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20.05.2016 | 14:22
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Indiskutable Kundenberatung
Mein Beschwerdeschreiben an hotline spider monkey t-online.de vom 13.05.2016: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit storniere ich o. g. Auftrag zur Umstellung auf einen IP-basierten Anschluss. Allein in dieser Angelegenheit wurde ich nun zum dritten Mal falsch... mehr
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27.04.2016 | 22:27
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Kosten durch Callcenter-Falschaussage
Anlässlich Störungsmeldung: Es könnte beinahe der Eindruck entstehen, dass Callcenter-Mitarbeiter angehalten sind, die Schuld an einer Störung standhaft dem Kunden anzulasten. Anlässlich einer "Großstörung" (spätere Aussage der Telekom-MA) wurde... mehr
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14.04.2016 | 13:39
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Wochenlang toter FNA, Behebung durch Nicht-Telekom! s...
Ärger mit der Telekom (Eine Frage der Zumutbarkeit)! Zwar sprechen die Fakten für mich und juristisch dürfte ich auf der sicheren Seite stehen, dennoch habe ich Anfang dieses Jahres (2016) 176 € an die Telekom bezahlt, weil mir dazu geraten wurde.... mehr
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14.04.2016 | 10:08
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
4 Wochen ohne Telefon und Internet
Am 7.03.2016 sollte unser Telefonanschluss in der Otto Hahnstr. 4 in 76829 Landau auf IP Telefon umgestellt werden. Nun haben wir den 7.04.2016 und die Telekom ist nicht in der Lage dies zu tun. Nach gefühlten 1000 Anrufen mit 2000 verschiedenen... mehr
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10.04.2016 | 20:09
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Telekom schaltet die DSL-Leitung nicht frei - O2 Vertrag
Sehr geehrte Damen und Herren, ich sollte ab dem 15.03.2016 einen DSL-Anschluss in meiner neuen Wohnung von O2 haben. Ich habe bisher von O2 nur eine E-Mail bekommen, dass die Telekom die Leitungen nicht freischaltet und das der Grund ist, warum... mehr
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04.04.2016 | 21:31
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Aufladeservice Prepaid via Alphacomm
Hallo Telekom, der Vertragspartner Alphacomm ist offenbar nicht wirklich in der Lage ordnungsgemässen Bezahlservces anzubieten. Die Unmengen an gelichlautenden Beschwerden sollte Euch veranlassen hier entsprechend auf Euren Vertragspartner... mehr
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04.04.2016 | 20:59
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Telekom erkennt Vermittlung durch Check24 nicht an
Sehr geehrte Damen und Herren, am 08. November 2015 habe ich über Check24 einen Auftrag für Magenta Zuhause S bei der Telekom abgeschlossen. Teil des Auftrags war ein 165 Euro Cashback durch Check24, der nach dem erfolgreichen Abschluss des... mehr
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28.03.2016 | 10:43
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Werbung mit falschen Versprechungen
Im Herbst 2015 lockte die Telekom Neukunden mit einer Playstation und/oder einer 2-jähriger Playstation-Mitgliedschaft jeweils zum ermäßigten Preis (Ersparnis von 80 €). Eine Auslieferung von diesen schafft sie jedoch nicht. Ich hatte zunächst die... mehr
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24.03.2016 | 14:36
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Telekom: Mahnung - Inkasso - Rechtsanwalt; Grund: keiner
Sehr geehrtes Telekom-Team, vorab: leider liegen mir nicht mehr alle Daten der Geschehnisse vor. Außerdem bin ich es leid, nun zum gefühlt 300sten Mal alles zu schildern. Angefangen hat alles ganz harmlos. Zum 01.08.2015 kündigte ich fristgerecht... mehr
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22.03.2016 | 19:43
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Deutsche Telekom
(Nicht)reaktion auf verschiedene Beschwerden
Sicherlich 1 Dutzend Beschwerden auf 3 verschieden Positionen/Fehler in (Briefform, Emai, l Telefon), ohne die Telekom zeitnah, umfassend oder abhelfend sich meldet. 1. Fehler gelegentlich auf der Email Plattform (kein versenden, kein speichern... mehr
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17.03.2016 | 17:40
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Keine Sonderkündigung bei mangelhafter Leistung
Seit dem 4.1.2015 habe ich in Oberstdorf einen Telefon- und Internetanschluss in meiner Ferienwohnung. Leider habe ich einige Beschwerden bekommen, weil er die versprochene Leistung nicht aufweist. Ich habe daraufhin in Berufung auf ein... mehr
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08.03.2016 | 14:41
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Service - Fehlanzeige!
Unseren Umzug zum 01.03.16 haben wir frühzeitig bereits im Januar der Telekom mitgeteilt mit dem Wunsch Sky in das Entertain-Paket zu integrieren. Leider funktionierte bis gestern, trotzdessen dass ein Techniker da war, die Telefonie nicht. Das... mehr
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08.03.2016 | 11:49
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Telekom berechnet Kosten für nichts
Mitte/Ende Januar hatte ich an mehreren Tagen sporadische DSL Ausfälle und damit kein Festnetz + Internet. Anruf beim Kundenservice hatte zum Ergebnis, dass ein Techniker vorbeikommen sollte. Nachdem der erste Besuch trotz Termins scheiterte... mehr
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07.03.2016 | 11:48
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Vom Glauben abgefallen
Am 26.02.2016 sollte es soweit sein. Mein Neuanschluss Magenta Zuhause M sollte aktiviert werden. Die Vorfreude war groß, endlich schnelles Internet. Das Zeitfenster war mit 8.00-10.00 Uhr angegeben. Ich habe den Tag extra freigenommen. Um 11.30... mehr
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27.02.2016 | 13:42
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telekom Deutschland
Nach Kündigung sofort abgschaltet bevor Neuanbieter l...
Nachdem mein Schwiegervater verstorben ist, auf den der Anschluß lief, wollte ich einen Anbieterwechsel vornehmen und habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und wollte die Rufnummer mitnehmen. Daraufhin rief mich die Telekom an und... mehr
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Lösungsquote: 100.0 %
2. Yourfone
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 42 (seit 19.01.2014)
Lösungsquote: 35.7 %
3. Easybell
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 27.03.2015)
Lösungsquote: 37.5 %
…
7. Telekom Deutschland
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 609 (seit 31.01.2008)
Lösungsquote: 36.0 %
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