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28.03.2012 | 16:59
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BASE c/o E-Plus
Falsche Versprechen, Abbuchung trotz Widerspruch
Ich habe von einem Bekannten erfahren, dass er genauso Privatkunde ist wie er. Allerdings erhält er zu der Flatrate ins Festnetz und ins E-Plusnetz für 15 € noch eine Internetflatrate. Da ich nicht Kunde 2. Wahl sein will, habe ich Base angerufen...
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16.03.2012 | 16:25
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E-Plus Service
Mangelnde Information über Gebühr für Markenwechsel
Ich wollte meinen Vertrag bei E-Plus verlängern. Bis jetzt hatte ich den Tarif Time&More 200 All in, also einen alten Vertrag gehabt. Seit Wochen habe ich sowohl sms als auch Briefe und Anrufe von E-Plus bekommen, mit fast erpresserischem Ton, ich...
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07.03.2012 | 09:08
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E-Plus Service
E-Plus zahlt Rabattguthaben nicht aus
Im Juli 2011 schloss ich mit E-Plus einen neuen Handyvertrag ab. Wie bei dem ausgelaufenen Vertrag beantragte ich auf Grund einer Schwerbehinderung den Code 25. Bis zur Oktober 2011-Rechnung war dieser auch berücksichtigt. Dann bekam ich eine...
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25.02.2012 | 19:33
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E-Plus Service
Aldi Talk Internetflat - E-Plus Netz unglaublich schwach
Zugegeben: Die Internetflat vom Discounter Aldi, die "Aldi Talk 30 Tage Internetflat" (Netz ist von E-Plus) ist mit einem derzeitigen Preis unter 10€ sehr günstig und man kann keine große...
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05.01.2012 | 22:46
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E-Plus Service
Abzocke mit Erlaubnis von E-Plus?
Mir wurde schon zweimal von einem Unternehmen (IN-telegence GmbH) 4,99€ von Guthaben abgezockt, angeblich für Premium Mitgliedschaft. Ich habe keine Mitgliedschaft bei diesem Unternehmen, nicht schriftlich, per Telefon oder von Internet beantragt...
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19.12.2011 | 14:10
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E-Plus Service
Durch Falschaussage des Kundenservice Widerspruchsrec...
Ich bin langjähriger Kunde bei E-Plus. Am 5.12.2011 schloss ich auch aus diesem Grund eine Vertragsverlängerung meiner beiden Handyverträge ab und bestellte mir ein Sony Ericsson Ray black für meinen Mann und ein Sony Ericsson Ray Lady für mich....
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22.11.2011 | 20:43
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E-Plus Service
Über einenhalb Jahre ca. 560 Euro zuviel abgebucht
Ich bin langjähriger Kunde von E-Plus. Da mein Vertrag nicht mehr zeitgemäß war, habe ich vor ca. eineinhalb Jahren meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Nach einem Telefonat mit Eplus habe ich mich aber dann doch überreden lassen, den Vertrag mit...
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05.11.2011 | 20:58
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E-Plus Service
Kundenhotline / Internetplattform
Die Internetplattform funktioniert so gut wie nie. Jedes Mal wenn ich es in den letzten zwei Jahren probiert habe, konnte ich mich nicht einloggen. Auf E-Mails antwortet der Support nur automatisch, eine individuelle Antwort kommt so gut wie nie....
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02.09.2011 | 17:10
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Sonderkündigung bleibt unbeantwortet
Sehr geehrte Damen und Herren, wiederholt habe ich während meiner Vertragslaufzeit (schriftlich per Post und Mail, sowie telefonisch bei der Kundenhotline) darauf hingewiesen, dass meine Frau und ich enorme Probleme mit dem Mobilfunknetz von E-Plus...
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12.07.2011 | 17:23
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Falsche Rechnungspositionen erst nach Anwaltsschreibe...
Seit vielen Jahren bin ich E-Plus Kunde und hatte bisher keine größeren Probleme. Da aber mein Vertrag nicht mehr zeitgemäß war, kündigte ich diesen im April 2011 zum August 2011. Daraufhin wurde ich mehrmals von überaus kompetenten und...
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23.05.2011 | 06:53
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Keine Quittung über Reperaturkosten. ROTZFRECH
Ich habe im April 2011 mein iphone dorthin gebracht, angeblich repariert, aber man verweigerte mir eine Rechnung zu geben. Darauf wurden die rotzfrech.
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13.04.2011 | 16:28
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GPRS/UMTS Standardpreis 6 Euro pro Megabyte - Wucher?
Wie rechtfertigt sich bei eplus ein GPRS-/ UMTS- Standardpreis von sechs Euro pro Megabyte (gerundet) innerhalb von Deutschland? Für Roaming hat die EU-Kommission einen Höchstbetrag von derzeit 0,50 Euro pro Megabyte festgelegt. Außerdem muss der...
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04.04.2011 | 21:38
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Keine Auskunft von E-Plus
Das Kundencenter online ist nicht verfügbar. Ich möchte meine restlichen Freiminuten wissen. Auf eine Mail-Nachfrage bei E-Plus wurde prompt zurückgerufen. Allerdings habe ich auch nicht mein Anliegen schriftlich formuliert. E-Plus hat mich wohl...
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30.03.2011 | 18:01
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Kundcenter E-Plus funktioniert nicht
Super Vertrag habe ich da bei E-Plus abgeschlossen: 1000 Freiminuten. Auskunft verfügbare Freiminuten allerdings nur online, Telefonauskunft kostet stramme 1,99 €, aber die brauche ich nicht, da immer online. Problem: Das Servicecenter ist schon...
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27.01.2011 | 15:07
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Ärger mit E-PLUS
Mein bei eplus gemietetes Handy ist defekt. Im 34km entfernten eplus-shop Wilhelmshaven verweigerte man mir im Dezember die Reparaturannahme, weil ich keinen Mietvertrag vorweisen konnte. Kulanz war ein Fremdwort, obwohl es ein Leichtes gewesen...
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