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13.03.2020 | 22:13
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Abgesagter Flug wegen Corona - 2 x 40 EUR verloren
Mein Flug wurde in ein anders Land umgebucht wegen Corona. Daher habe ich Travelgenio kontaktiert und den Flug nach Südkorea storniert. Wartezeit in der Hotline 40 Minuten. Für die Stornierung verlangt man 40 Euro pro Passagier, somit für mich 80...
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13.03.2020 | 12:01
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Travelgenio verweigert Stornierung von Air China
Wir wollen einen Flug, den wir über Travelgenio für unsere 45 köpfige Familie gebucht haben stornieren Bei Air China wird die Stornieruing kostenfrei für alle Flüge mit der Anfangsnummer 999 angeboten. Wir haben jetzt schon Stunden in der Hotline...
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12.03.2020 | 14:58
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Flug storniert
Wir hatten im Dezember eine Reise nach Tokio gebucht mit einen Stopp in Peking. Durch den Virus sehen wir uns gezwungen die Reise nicht antreten zu können. Laut einem telefonischen Gespräch (welches mitten in der Nacht auf englisch geführt werden...
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11.03.2020 | 22:49
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Sehr schlechte Kundenabwicklung
Im Mai 2019 einen Flug in die USA gebucht. Im Dezember wurde mein Flug dann wegen geänderten Flugzeiten storniert. Nun warte ich seit Dezember auf mein Geld. In einer Mail hieß es, das es zwischen 30 und 90 Tagen dauern kann. Wenn ich während...
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08.03.2020 | 18:48
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Travelgenio erstattet den entfallenen Flug nach China...
Ich habe nun schon mehrfach versucht, Kontakt zu dem Unternehmen in Madrid zu bekommen. Nachdem meine Airline (SWISS) die Flüge nach China Shanghai storniert hat, wollte ich mein Geld zurück haben. Nach 1 Stunde in der Hotline wurde mir die...
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05.03.2020 | 21:59
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Keine Stornierung trotz Corona und Bestätigung der Ai...
Wir haben einen Flug mit AirChina über Shanghai nach Bangkok gebucht, den wir nun verständlicherweise stornieren möchten. Dies ist auch bei der Airline AirChina kostenlos möglich. Trotz der offiziellen Möglichkeit der Stornierung weigert sich...
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03.03.2020 | 14:47
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Nicht angetretener Flug
Über Travelgenio habe ich für 2 Personen einen Flug von Diyarbakir nach Düsseldorf gebucht. Der Flug sollte durch Sunexpress durchgeführt werden. Da beide Personen den Flug nicht antreten konnten...
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01.03.2020 | 12:52
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Airline storniert mein Ticket / Travelgenio verweiger...
Mit Buchungsnummer 15928888 habe ich bei travelgenio am 21.09.2019 bei einem tollen Preisangebot für einen Business-Class-Flug zugeschlagen und auch ein enstprechendes E-Ticket von der Airline ausgestellt bekommen. Zwei Wochen später, am...
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18.02.2020 | 21:08
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Flug wurde durch Airline storniert (Corona Virus) - T...
Mein Flug von Frankfurt nach Shanghai am 17.3.2020 wurde wegen des Corona Virus durch Air China storniert. Air China hat mir mitgeteilt, dass ich Travelgenio für eine Rückerstattung kontaktieren muss. Jetzt teilt mir Travelgenio mit, dass ich...
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12.02.2020 | 12:06
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Flug wurde wegen Überbuchung gestrichen Keine Rückers...
Habe am 20.10.2019 eine flug über Travelgenio von Berlin nach Amman und zurück gebucht. Am 22.10. erhielt ich eine Nachricht von travelgenio, dass der Flug so nicht ausgeführt werden kann und sich...
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09.02.2020 | 12:23
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Verkaufen überbuchten Flug und kassieren das Geld
Wir haben am 20.10.2019 einen Flug von Berlin nach Aman für insgesamt 587,15 EUR (incl. Reiserücktrittsversicherung) gebucht. Am 22.10.2019 erhielten wir von Travelgenio die Nachricht, dass die...
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15.01.2020 | 10:32
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Einfach nur voll die Abzocke
Ich habe von Oktober 2019 ein Flugticket nach Bangkok gekauft. Anfangs werde ich von der Reiseveranstalter mitgeteilt, dass eine Namensänderung (durch Einbürgerung in die BRD), -angeblich- laut der Bedingungen der Fluggesellschaft (in diesem Fall...
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14.01.2020 | 21:18
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Kreditkartengebühren nicht zurückerstattet
Bei den Vergleichsseiten war Travelgenio der günstigste Anbieter eines Fluges, weshalb ich auf Ihre Seite gegangen und den Flug buchen wollte. Am Ende wollte ich mit Kreditkarte bezahlen, was ich immer tue. Es gab hier noch die Probleme. Als ich...
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12.12.2019 | 21:26
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Falsches Flugdatum gebucht
Gestern Abend haben wir für unsere 4-köpfige Familie für die kommenden Sommerferien Flüge von Hamburg nach Tirana gebucht. Unsere gewünschten Reisedaten sind vom 20.07.2020 - 06.08.2020 und genau abgesprochen, da wir die Reise mit Freunden aus...
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11.12.2019 | 19:26
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Flug gecancelled /nicht kompetente Mitarbeiter
Am 06.12.2019 habe ich von Onur air diese Mitteilung bekommen: Dear Passenger between 24. January 2020 8Q 416 Duesseldorf-Istanbul Flights have been cancelled. Daraufhin habe ich Onur air angerufen...
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