12.01.2011 | 17:09
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Dell
Inakzeptabler Support von DELL und den Vertragspartnern
Folgendes Schreiben wurde an DELL versandt, 09-12-10, wobei eine Antwort ausblieb - ein Anhang wurde am 12-01-11 zugefügt. Den Rechner habe ich Anfang September erhalten und musste ihn bisher ca. acht Wochen in die Werkstatt geben. Mängel bei...
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13.10.2010 | 18:57
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Dell
Dell Service bei Dell Streak (neues Handy) grausam
Alles begann Anfang August, als Dell das neue Dell Streak (Android-basiertes Smartphone) endlich auch auf dem deutschen Markt angeboten hat. Nachdem ich enttäuscht festgestellt habe, dass Dell, sage...
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31.08.2010 | 22:23
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Dell
Keine Bestellung von Dell angenomen
Ich wollte bei Dell ein PC Alienware per Telefon bestellen, allerdings hatte ich ein paar technische Fragen. Es war ~ 9:20 Uhr. Eine Frau mit Akzent war freundlich, meine Bestellung entgegenzunehmen, die auch angeblich fachliche Kenntnisse hatte....
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18.05.2010 | 23:17
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Dell
Bestellung verschlampt; Rückruf Fehlanzeige
Habe vor einiger Zeit eine Bestellung bei Dell getätigt. Wegen einiger zu klärender Einzelheiten nicht online, sondern telefonisch. Herausgesuchter Online-Preis: 439 Euro. Dell Berater vespricht...
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01.02.2010 | 12:08
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Dell
Kundenorientierung bei Dell leider völlig verkommen
Ich habe im Internet einen Ersatzakku für mein Notebook geordert. Hinsichtlich der Größe habe ich mich dabei v.a. von den abgebildeten Fotos leiten lassen (Maßangaben waren nicht veröffentlicht). Da das im Internet abgebildete Foto jedoch nicht der...
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14.01.2010 | 19:10
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Dell
Nach sechs Wochen keine Ware und Rechnung wird nicht...
Habe am 26.11.09 einen Dell PC bestellt und per Vorauskasse den Rechnungsbetrag sofort überwiesen. Anfang Dezember konnte ich lt. Bestelltstatus ablesen, dass der PC sich in Produktion befand und der voraussichtliche LT am 07.01.10 erfolgen soll....
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14.01.2010 | 12:14
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Dell
Dell GmbH - Service/Support = 6
Bewußt provokant schreibe ich diese Beschwerde als langjähriger und begeisteter Kunde von Dell, weil ich es nicht glauben kann, wie schlecht sich der Dell Service/Support entwickelt hat. Dies scheint aber bei mir kein Ausreißer zu sein, ich konnte...
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10.01.2010 | 13:33
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Dell
Weit ab von Service und Kundenorientierung
Wenn ich alle diese Einträge von enttäuschten Kunden der Fa. Dell hier lese, stellen sich mir die Nackenhaare auf, und ich wünschte mir, daß ich nie den Schritt unternommen hätte, dort meinen neuen HTPC zu bestellen. Also - hier meine Geschichte in...
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08.01.2010 | 20:05
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Dell
DELL liefert nicht
Am 5.12.09 habe ich einen Dell Studio 15 mit I7 Prozessor bestellt. Lieferdatum 15.12. Geld gezahlt. Erster Anruf bei Dell - Antwort: Ware kommt bis 21.12. Zweiter Anruf nach Feiertagen - Antwort: Ware kommt diese Woche. Email geschrieben - keine...
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08.01.2010 | 15:36
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Dell
Keine Lieferung/Kundenservice = Zumutung
Ich habe am 29.11.2009 ein Inspiron 1545 Notebook bestellt. Bis heute habe ich keine Ware erhalten - in der Rechnung steht als Lieferdatum der 28.12.2009 (was ich für ein Durchnittsnotebook für sehr lange Lieferzeit halte - ich nahm es aber hin)....
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07.01.2010 | 13:17
Technik >
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Dell
Ware bestellt, bezahlt - keine Lieferung
Laptop am 29.11. bestellt mit der Lieferzusage 18.12. (sollte ein Weihnachtsgeschenk sein). Direkt Rechnungsbetrag überwiesen, Auftragsbestätigung per Email erhalten mit Liefertermin 22.12., incl. Hinweis auf Link zur Überwachung der Lieferung. Auf...
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07.01.2010 | 03:24
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Dell
Nicht gelieferte Bestellung
Am 17.11.2009 habe ich bei ihnen einen Inspiron 545S bestellt und habe bis heute den Computer nicht geliefert bekommen, noch nicht einmal Rückmeldung nach drei Beschwerdeemails, was mit meiner Bestellung passiert ist.
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06.01.2010 | 11:14
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Dell
Dell liefert nicht und reagiert nicht auf Anfragen
Am 6.12.09 habe ich bei Dell online ein Notebook (Studio 1555) und eine passende Tasche bestellt und per Kreditkarte bezahlt, um die Lieferung möglichst noch vor Weihnachten zu erhalten. Am 12./13.12. kam für beide Artikel auch die Rechnung per...
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05.01.2010 | 12:57
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Dell
Mangel an Service
Im November habe ich mir einen Dell für über 2600 Euro gekauft. Die Lieferung ging schneller als erwartet, ohne Anmeldung stand UPS vor der Tür. Wie gut, dass ich zu Hause war. Danch fingen die Probleme an, *Blu Ray Laufwerk ging nicht *Notebook...
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04.01.2010 | 19:05
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Dell
"Kundenservice" während Garantiezeit
Der ca. sieben Monate alte Dell-Mini meiner Tochter ist kaputt gegangen (ließ sich nicht mehr laden). Sie hat den Garantiefall der Dell Hotline (Anfang/Mitte November) gemeldet. Dort hat sie die Auskunft erhalten, dass sie sich, da sie derzeit...
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