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27.11.2023 | 11:39
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E.ON Energie Deutschland
E.ON zahlt Guthaben nicht aus
E.ON kommt den gesetzlichen Vorgaben nicht nach. E-Mails werden kaum beantwortet, Telefonate sind meistens zwecklos, man wird immer nur vertröstet. Eigentlich ist das gar kein Service, man kommt nicht weiter. Es wird immer auf gewisse Probleme...
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27.11.2023 | 11:03
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E.ON Energie Deutschland
Keine Reaktion vom Kundenservice
Es ist leider unmöglich, auf E-Mails und Kontaktanfragen eine Antwort zu erhalten. Der Chat verweist auf seine menschlichen Mitarbeiter. Aber dort erreicht man nur selten jemanden. Mein Problem ist, dass ich den obigen Vertrag weder registrieren...
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27.11.2023 | 10:53
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E.ON Energie Deutschland
Immer noch keine Gasabrechnung für 2022
Seit Monaten bitte ich E.ON, mir meine Gasabrechnung für 2022 zu erstellen. Am Telefon wird man von Woche zu Woche vertröstet. Mal heißt es "wird sofort versandt", dann "muss noch erstellt werden" oder "der Umrechnungskurs vom m3 zur kWh liegt noch...
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27.11.2023 | 10:50
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E.ON Energie Deutschland
Keine Schlussrechnung nach Kündigung und 2. facher Ma...
Mein Erdgasvertrag wurde ordnungsgemäß zum 31.08.2023 gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung liegt vor. E.ON wurde zweifach angemahnt. Es erfolgte jeweils nur eine Rückmeldung, dass ihre "Anfrage" bearbeitet wird. Es wurde nie Stellung zur Mahnung...
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27.11.2023 | 10:39
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E.ON Energie Deutschland
Hält sich E.ON nicht an Gesetze?
Ich war vom 01.01.23-06.06.23 in der Grundversorgung. Ich bekam ein Begrüßungsschreiben mit den Vertragskonditionen (Arbeitspreis netto 26,81 ct/kWh). Schon Tage später bekam ich die Schlussrechnung. Hier wurde aber entgegen der Vertragskonditionen...
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24.11.2023 | 15:31
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E.ON Energie Deutschland
Jahresabrechnung Gas seit über 7 Monaten überfällig
Wie andere Kunden warte ich auch nun seit über 7 Monaten auf meine Gas-Jahresabrechnung, die am 01.03.2023 fällig gewesen wäre. Laut Vertrag und Gesetzgeber sollte diese doch innerhalb von 6 Wochen erstellt werden! Anfragen im Online-Portal...
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24.11.2023 | 12:48
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E.ON Energie Deutschland
Guthaben wird seit elf Monaten nicht ausgezahlt
Ich habe ein Guthaben von 126,07 € bei E.ON aus dem Zeitraum vom 01.01.2022-31.12.2022, welches einfach nicht ausgezahlt wird. Ich habe etliche Telefonate geführt, E-Mails geschrieben. Immer und immer wieder bekomme ich nur die Aussage, ja, es wird...
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24.11.2023 | 12:39
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E.ON Energie Deutschland
Austehende Jahresabrechnung für 2022/2023
E.ON weigert sich seit Ende Juli 2023, meine Jahresabrechnung für 2022/23 zu erstellen. Es werden auch zu viel gezahlte Beträge nicht zurückerstattet, stattdessen hat E.ON eine Bearbeitungssperre für meinen Vertrag verhängt, da ich fristgerecht zum...
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24.11.2023 | 12:34
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E.ON Energie Deutschland
Keine Schlussrechnung erhalten
Trotz mehrfachen Telefonaten, E-Mails und auch per Brief habe ich noch keine Schlussrechnung erhalten. Der Stromvertrag lief vom 18.04.2023 bis 30.04.2023 und wurde nicht von mir, sondern durch...
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24.11.2023 | 11:20
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E.ON Energie Deutschland
E.ON bucht Abschläge für Strom nicht ab
Aus mir unbekannten Gründen wird nicht von meinem Konto abgebucht, obwohl alle Daten korrekt sind und in der Vergangenheit abgebucht wurde (das Konto hat keine Probleme). Im Juli habe ich eine Nachricht an E.ON im Portal geschickt. Bis heute habe...
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24.11.2023 | 11:06
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E.ON Energie Deutschland
E.ON erstellt keine Schlussrechnung
Ich warte seit fast zehn Monaten auf meine Jahresabschlussrechnung für Gas. Auf mehrmalige (freundliche) Aufforderungen wird nicht reagiert oder alles auf die Gaspreisbremse geschoben. Auch zwei Mahnungen waren erfolglos. Was ist da los, E.ON? Muss...
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23.11.2023 | 10:36
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E.ON Energie Deutschland
Schlussrechnung und Korrektur der Daten
Da ich - wie so einige hier - ehemaliger Kunde der "Deine Wärmeenergie" war, diese auf die EON überging und eine Preiserhöhung zum 01.10.2023 kommen sollte, hatten wir Kunden das...
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23.11.2023 | 09:16
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E.ON Energie Deutschland
Auch nach zehn Monaten keine Gasrechnung
Seit Anfang Januar warte ich auf die Gasrechnung. Auf Nachfragen wird entweder gar nicht oder ausweichend reagiert. Mehrere Male wurde bereits versprochen, dass die Rechnung priorisiert erstellt wird. Das letzte Mal geschah dies vor vier Wochen....
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22.11.2023 | 12:54
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E.ON Energie Deutschland
Letzte Aufforderung zur finalen Bearbeitung meiner Kü...
Seit dem 28.09.2023 warte ich auf die Bearbeitung meiner Kündigung, so wie der Erstellung der Endabrechnung. Da ich eine Guthabenerstattung zu erwarten habe, entsteht der Eindruck, als würde seitens E.ON mit meinem Geld gearbeitet. Leider sind Sie...
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22.11.2023 | 11:34
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E.ON Energie Deutschland
Jahresgasabrechnung 2022 wurde immer noch nicht erstellt
Ich warte seit über elf Monaten auf die Erstellung meiner Jahresabrechnung 2022 für den Gastarif bei E.ON. E-Mails an E.ON wurden teils gar nicht beantwortet, telefonisch erhielt ich mehrfach die Auskunft, ich solle noch etwas Geduld haben. Da ich...
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