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04.10.2023 | 10:52
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Pakete wurden bei Umleitung in den Paketshop vertauscht
Ich möchte mich über das Vorgehen von Hermes und die Bearbeitung meines Anliegens über den Kundenservice beschweren. Ich habe in der Hermes-App eine Ankündigung für ein Paket erhalten. Da es für mich absehbar war, dass ich zur Zeit der geplanten...
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29.09.2023 | 15:16
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Angekündigte Sendung am 28.09.2023 nicht ausgeliefert
Gestern durfte ich den ganzen Tag umsonst auf eine Hermes Lieferung warten (Zeitfenster von 08:00 bis 20:00 Uhr). Heute darf ich es wieder (Zeitfenster 08:00 bis 20:00 Uhr). Ein genaueres Lieferdatum ist nicht zu erhalten.
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28.09.2023 | 13:46
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes übernimmt keine Haftung für das verlorene Paket
Meine Sendung wurde bei der Zustellung verloren. Durch Hermes wurde bestätigt, dass die Sendung nicht auffindbar ist. Ich habe den Verlust gemeldet und heute kam folgende Antwort: "Guten Tag, Herr Gennel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das...
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27.09.2023 | 08:04
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Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket verschwunden, Hermes reagiert nicht
Paket wurde am 08.08.2023 aufgegeben. Seit dem 09.08.2023 steht in der Sendungsverfolgung "Die Sendung wurde in Hückelhoven (Mönchengladbach) sortiert und weiterversandt". Drei Anrufe bei der...
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26.09.2023 | 22:12
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Zwei Pakete angeblich zugestellt, jedoch nicht erhalten
Am 06.09.23 sollte ein Paket an meinem Ablageort hinterlegt worden sein, um 14:01 Uhr. Da zu dem Zeitpunkt weit und breit kein Hermes-Fahrzeug oder Zusteller auf den Kameraaufzeichnungen zu sehen ist, kann logischerweise auch kein Paket hier...
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26.09.2023 | 16:17
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Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes weigert sich schwere Pakete zur Wohnungstür zu...
Ich erwartete ein schweres Paket. Aufgrund meiner chronischen Krankheit war ich nicht in der Lage, schwer zu tragen. Das ist auch der Grund, wieso man gewisse Dinge online bestellt. Der Fahrer weigerte sich zunächst, das Paket in den 4. Stock zu...
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25.09.2023 | 15:43
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Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Angeblich nicht erreichbar für Zustellung
Ich saß die letzten 3 Stunden wartend auf das Paket, und bin extra nirgendwo hingegangen, nicht mal ins Badezimmer, um ja nicht das Klingeln zu verpassen. Aber angeblich konnte man mich "nicht erreichen". Kein Zettel, kein nichts. Ich habe sogar...
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22.09.2023 | 21:52
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Sendung konnte angeblich nicht zugestellt werden
Für gestern war eine voraussichtliche Zustellung ohne Zeitfenster angekündigt. Ich hatte die Möglichkeit, mir eine einmalige Benachrichtigung per E-Mail mit Zeitfenster zukommen zu lassen, welche ich veranlasst habe. Diese E-Mail erreichte mich...
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22.09.2023 | 21:41
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket wurde nicht wie angekündigt zugestellt
Trotz Abstellgenehmigung und Anwesenheit eines Hausbewohners wurde das Paket nicht zugestellt, mit dem Hinweis - konnte nicht zugestellt werden. Benachrichtigung im Briefkasten - Fehlanzeige. Warte dringend auf die Lieferung, Zustellung am nächsten...
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21.09.2023 | 16:13
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes BorderGuru
Mitarbeiter liefern nicht aus
Mitarbeiter hält sich nicht an den Ablageort. Es wird nicht geklingelt und bei nächsten Zustellversuchen kam keiner und es wurde behauptet, nicht angetroffen. Das ist nicht wahr. Ich sitze im...
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16.09.2023 | 15:09
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket angeblich am Ablageort zugestellt, aber Paket i...
Am 13.09.23 wurde mir per E-Mail angekündigt, dass ein Paket am gewünschten Ablageort (vor der Wohnungstür im 7. Stock) abgestellt wurde, was aber nicht der Fall war. Mein Mann kam kurze Zeit nach der Mitteilung nach Hause und es stand kein Paket...
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14.09.2023 | 16:31
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket nicht da, Bote hat es angeblich zugestellt
Ich bin sehr verärgert darüber, dass das Paket mit der Sendungsnummer H1025021141969001016 als zugestellt markiert wurde, obwohl es nicht bei mir angekommen ist. Ich habe SOFORT nach dem Statuswechsel draußen nachgeschaut, aber das Paket war...
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11.09.2023 | 17:34
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Sendung an Fremden ausgehändigt
Der Empfänger hat das sofort telefonisch bemängeln. Auch ich als Absender habe das gemeldet. Es kam sogar eine Bausteinantwort. Man möge sich gedulden und nicht nochmal schreiben. Nach drei Wochen...
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09.09.2023 | 17:20
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Gerne nie wieder Hermes!
Als ich mitbekam, dass meine Sendung durch Hermes geliefert wird, hatte ich, schon kein gutes Gefühl dazu. Durch einschlägige, nur schlechte Erfahrungen in der Vergangenheit begann heute Morgen das Zittern. Kurz vor der Zustellung bekam ich die...
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06.09.2023 | 08:24
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Hermes
Wie immer … nur Sorgen mit Hermes
Es ist leider wo so viele Male mit Hermes. Man muss seinen Paketen hinterhertelefonieren, ewig warten oder sie kommen gar nicht an. Im aktuellen Fall ging das Paket in Zustellung an den vorgesehenen Paketshop und dann wieder mal wegen Verzögerung...
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