14.03.2019 | 09:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Fehlende Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15 %
Wird haben über das Kundenportal CHECK24 mit der Firma ENSTROGA einen Gastarif abgeschlossen. Nach 12 Monaten endete der Vertrag zum 31.12.2018. Erst nach mehrmaligem E-Mail-Verkehr und Rücksprache mit der Hotline wurde ein Guthaben ausgezahlt. Bis... mehr
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12.03.2019 | 21:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt, Guthaben nicht a...
Der Stromliefervertrag wurde zum 01.01.19 beendet, Mitteilung des Zählerstandes an ENSTROGA am 02.01.2019 (E-Mail), Eingang des Zählerstandes bestätigt am 9.01.2019 (E-Mail). Gemäß "Nach §40 Abs. 4 EnWG muss der Stromanbieter sicherstellen, dass... mehr
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10.03.2019 | 13:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Keine Schlussrechnung, keine Auszahlung des Guthabens
Mein Stromliefervertrag mit ENSTROGA wurde zum 31.10.2018 ordentlich nach einem Jahr Belieferung gekündigt. Die Kündigungsbestätigung liegt mir vor. Seitdem ist noch keine Schlussrechnung erstellt worden, obwohl die gesetzliche Pflicht von 6 Wochen... mehr
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01.03.2019 | 11:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Der Vertrag wurde zum 01.01.19 beendet, jedoch ist die Erstellung der Schlussrechnung noch nicht erfolgt, obwohl die gesetzlich vorgeschriebene sechs-Wochen Frist lange überschritten ist. Der Zählerstand wurde dem Netzbetreiber ordnungsgemäß zum... mehr
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28.02.2019 | 16:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Boni und Gratismonat werden nicht bezahlt wegen §13 BGB
Beschwerdegrund: In der Schlussabrechnung RN00205571 zu 2018 vom 12.12.2019 der Enstroga AG wurden weder Boni noch die vereinbarte Zahlung des Gratismonats berücksichtigt. Bis Anfang Februar lag keine Schlussrechnung vor, obwohl der Grundversorger... mehr
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26.02.2019 | 14:09
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA (Deutschland) / Elogico
Versteckte und überzogene Preiserhöhung
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, verstößt meiner Meinung nach Ihre E-Mail vom 02.04.2018, in der Sie die Erhöhung des Grundpreises angekündigt haben, gegen §42 (3) EnWG. Sie haben weder im Betreff... mehr
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26.02.2019 | 14:01
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Bonusse und Gratismonat verweigert wegen Photovoltaik...
Es wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen Bonusanspruch aufgrund miener Photovoltaikanlage habe. Ich hatte bei ENSTROGA einen Gasvertag! Der erzeugte Strom von dieser Photovoltaikanlage vollständig in das öffentliche Netz eingespeist. Somit liegen... mehr
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22.02.2019 | 13:24
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Der Gasliefervertrag wurde zum 31.12.2018 beendet, die Kündigung wurde durch ENSTROGA bestätigt. Der Zählerstand liegt ENSTROGA vor. Eine Endabrechnung ist nach über sechs Wochen nach Vertragsbeendigung noch immer nicht erstellt worden. Auf eine... mehr
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17.02.2019 | 12:14
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Sofortbonus nicht ausgezahlt
Vertragsnummer 3452N3533 Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Erstellung meiner Schlussrechnung. In meinem Vertrag ist außerdem ein Sofortbonus (Gratismonat) in Höhe von 113,82 Euro netto (135,55 Euro brutto) vereinbart. Dieser sollte... mehr
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16.02.2019 | 14:14
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Keine Schlussrechnung nach §40 Abs. 4 EnWG
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasschlussrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Gasschlussabrechnung.... mehr
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11.02.2019 | 13:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enstroga
Enstroga Hält sich nicht an AGB
Enstroga AG kann sich leider nicht an die eigenen AGB oder an geltendes Recht halten, nach den AGB und §40 EnWG muss eine Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen erfolgen. Bis jetzt noch nichts passiert, man wird telefonisch nur hingehalten, auch... mehr
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19.01.2019 | 19:27
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
ENSTROGA erstellt keine Endabrechnung
Kundennummer:3H1102080 Vertragsnummer:3242J2861 Sehr geehrte Damen und Herren, unter obiger Auftrags- und Kundenummer haben Sie mich bis zum 30.11.2018 mit Gas beliefert. Den Zählerstand habe ich Ihnen zum 30.11. übermittelt, was sie mir per E-Mail... mehr
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13.01.2019 | 16:14
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Anbieterwechsel Werbung mit Boni
ENSTROGA wirbt bei Anbieterwechsel mit Sofortbonus und 15% Neukundenbonus bei 12 Monaten Vertragslaufzeit. Um den Sofortkundenbonus zu erhalten, musste ich ENSTROGA extra anschreiben. Den Neukundenbonus gibt es gar nicht, wenn man nach 12 Monaten... mehr
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02.01.2019 | 15:45
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Verspätete Endabrechnung
Gemäß Kündigungsbestätigung endete mein Strom-Vertrag zum 25.10.2018. Bis heute (knapp 10 Wochen später) liegt mir keine Schlussrechnung vor, obwohl ich meinem Netzbetreiber ordnungsgemäß den Zählerstand zum 25.10.2018 (Tag genau) mitgeteilt habe.... mehr
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25.11.2018 | 09:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA
Falsche Rechnung
Ich habe endlich meine Rechnung erhalten und bin jetzt mittlerweile wirklich nicht gut anzusprechen. Nicht das ich auf meine Rechnung viel zu lange warten musste, sondern dass die Rechnung, die angekommen ist, komplett falsch berechnet wurde.... mehr
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