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01.03.2019 | 11:16
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ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Der Vertrag wurde zum 01.01.19 beendet, jedoch ist die Erstellung der Schlussrechnung noch nicht erfolgt, obwohl die gesetzlich vorgeschriebene sechs-Wochen Frist lange überschritten ist. Der Zählerstand wurde dem Netzbetreiber ordnungsgemäß zum...
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28.02.2019 | 16:16
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ENSTROGA
Boni und Gratismonat werden nicht bezahlt wegen §13 BGB
Beschwerdegrund: In der Schlussabrechnung RN00205571 zu 2018 vom 12.12.2019 der Enstroga AG wurden weder Boni noch die vereinbarte Zahlung des Gratismonats berücksichtigt. Bis Anfang Februar lag keine Schlussrechnung vor, obwohl der Grundversorger...
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26.02.2019 | 14:09
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ENSTROGA (Deutschland) / Elogico
Versteckte und überzogene Preiserhöhung
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, verstößt meiner Meinung nach Ihre E-Mail vom 02.04.2018, in der Sie die Erhöhung des Grundpreises angekündigt haben, gegen §42 (3) EnWG. Sie haben weder im Betreff...
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26.02.2019 | 14:01
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ENSTROGA
Bonusse und Gratismonat verweigert wegen Photovoltaik...
Es wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen Bonusanspruch aufgrund miener Photovoltaikanlage habe. Ich hatte bei ENSTROGA einen Gasvertag! Der erzeugte Strom von dieser Photovoltaikanlage vollständig in das öffentliche Netz eingespeist. Somit liegen...
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22.02.2019 | 13:24
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ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Der Gasliefervertrag wurde zum 31.12.2018 beendet, die Kündigung wurde durch ENSTROGA bestätigt. Der Zählerstand liegt ENSTROGA vor. Eine Endabrechnung ist nach über sechs Wochen nach Vertragsbeendigung noch immer nicht erstellt worden. Auf eine...
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17.02.2019 | 12:14
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ENSTROGA
Sofortbonus nicht ausgezahlt
Vertragsnummer 3452N3533 Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Erstellung meiner Schlussrechnung. In meinem Vertrag ist außerdem ein Sofortbonus (Gratismonat) in Höhe von 113,82 Euro netto (135,55 Euro brutto) vereinbart. Dieser sollte...
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16.02.2019 | 14:14
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ENSTROGA
Keine Schlussrechnung nach §40 Abs. 4 EnWG
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasschlussrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Gasschlussabrechnung....
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11.02.2019 | 13:52
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Enstroga
Enstroga Hält sich nicht an AGB
Enstroga AG kann sich leider nicht an die eigenen AGB oder an geltendes Recht halten, nach den AGB und §40 EnWG muss eine Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen erfolgen. Bis jetzt noch nichts passiert, man wird telefonisch nur hingehalten, auch...
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13.01.2019 | 16:14
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ENSTROGA
Anbieterwechsel Werbung mit Boni
ENSTROGA wirbt bei Anbieterwechsel mit Sofortbonus und 15% Neukundenbonus bei 12 Monaten Vertragslaufzeit. Um den Sofortkundenbonus zu erhalten, musste ich ENSTROGA extra anschreiben. Den Neukundenbonus gibt es gar nicht, wenn man nach 12 Monaten...
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