1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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08.01.2019 | 21:39
Haus und Wohnen >
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Yello Strom
Yello zahlt Boni nicht aus
Vertrag über Verivox abgeschlossen. 65,00€ Sofortbonus, 285,00€ Abschlagbonus. Beides bisher nicht erhalten. 3 Anrufe in den letzten 8 Wochen wurde mir immer bestätigt, dass ich recht hätte, leider sonst nichts passiert. Keine Überweisung, keine...
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02.01.2019 | 15:56
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Yello Strom
Blockierung der Jahresendabrechnung für Gas
Am 30.10.18 wurde von mir der Zählerstand für Gas an Yello und an Avacon per Telefon übermittelt. Anfang November telefonierte ich mit Yello, um zu erfragen, wo meine Endabrechnung bleibt. Laut meiner Rechnung war ein hohes Guthaben entstanden. Die...
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25.12.2018 | 10:51
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Yello Strom
Yello Gas verweigert Abschlussrechnung
Wir haben den Gasvertrag mit Yello zum 31.10.2018 gekündigt. Seit Wochen werden wir von der „Yello-Hotline“ hinsichtlich der Abschlussrechnung hingehalten. Angeblich liegt ein Software-Fehler vor, darum könne man die Rechnung nicht stellen. Unser...
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22.12.2018 | 20:29
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Yello Strom
Im Oktober abgeschlossen, Mitte Dezember immernoch ke...
Also ich habe Mitte Oktober meinen Vertrag als Neukunden bei yello abgeschlossen. Habe mir die ps4 pro ausgesucht und zeitgleich einen internet Anschluss bei unitymedia abgeschlossen, damit ich die playstation auch nutzen kann. Da es laut...
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22.12.2018 | 15:55
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Yello Strom
Nach 6 Wochen noch keine Prämie erhalten
Ich habe mich am 18.10.18 für den Tarif Yello Strom Plus entschieden und mir eine Prämie ausgesucht, die ich mit einer einmaligen Zahlung von 299€ tätigen muss. Diese wurde auch am 06.11.18 vom Konto abgebucht. Laut Mail zum Wechsel sollte die...
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21.12.2018 | 19:06
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Yello Strom
Keine Playstation 4 erhalten
Ich bin seit dem 1.10.18 yellow Kunde die haben mir am 30.11.18 die Zuzahlung von dem Wunschgerät abgebucht eine Woche später haben die meinen Abschlag abgebucht, mir wird telefonisch immer wieder versichert dass die sich drum kümmern wollen....
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05.12.2018 | 19:00
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Yello Strom
Drei telefonische Anläufe für eine sachliche Auskunft
Ich bin Neukunde bei Yello. Seit September versuche ich, dass mein Anliegen korrekt bearbeitet wird. Immer wieder wird mir am Telefon viel versprochen, aber leider nichts geregelt. Dann bekomme ich endlich ein Schreiben- inhaltlich total falsch....
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24.11.2018 | 22:00
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Yello Strom
Wechsel nicht pünktlich
Yello war der erste Anbieter, der es, warum auch immer, nicht geschafft hat, den Wechsel pünktlich zum 01.03.2018 über die Bühne zu bekommen. Trotz 2-monatiger Vorlaufzeit. Den Schaden von über 50,00 Euro an den örtlichen Anbieter musste ich...
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21.11.2018 | 19:57
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Yello Strom
Schlechte Bearbeitung
Dank der hervorragenden Inkompetenz der bearbeitenden Person wurde meinem bisherigen Anbieter zwar gekündigt, wodurch ich in die gesetzliche Grundversorgung gerutscht bin, jedoch kommt eine Versorgung erst ab dem 01.01.2019 zustande! Super gemacht...
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20.11.2018 | 11:40
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Yello Strom
Keine Jahresabrechnung für Gas
Seit August 2017 bin ich Gas Kunde bei Yello. Im August 2018 sollte meine Jahresabrechnung bei mir ankommen, darauf warte ich bis heute, 4 Monate später, immer noch. Die Telefonhotline habe ich mindestens 8-mal angerufen, erfolglos. Jedes Mal...
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11.11.2018 | 18:46
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Yello Strom
Sofortbonus nicht ausbezahlt bekommen
Ich bin jetzt seit neun Monaten Kunde bei Yello Strom, habe aber leider den versprochenen Sofortbonus nicht erhalten. Laut Vertrag sollte ich nach 6 Monaten der Belieferung den Sofortbonus erhalten, jedoch bin ich schon bei dem neunten Monat. Viele...
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10.11.2018 | 09:22
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Yello Strom
Yello schickt keine Abschlagszahlungs-Bestätigung
Anfang September 2018 sollten wir unsere Gasrechnung automatisch bekommen. Nach 2 Telefonaten mit Yello und der Mitteilung durch den Yello-Kundenservice, dass Yello vergessen hat, die Rechnungs-Erstellung auszulösen, erhielten wir diese dann...
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07.11.2018 | 09:31
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Yello Strom
Abrechnung und Neukundenbonus
Yello hat es 2 Monate nach Ende des Vertrages noch immer nicht geschafft, uns die Jahresabrechnung zu erstellen. Dementsprechend ist auch noch immer kein Neukundenbonus berechnet bzw. verrechnet worden. Der Zählerstand wurde zum Stichtag von mir...
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19.10.2018 | 07:53
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Yello Strom
Ich habe mein Geschenk nicht bekommen
Seit 02.07.2018 habe ich einen Strom Vertrag bei Yello. Ich bezahle immer alle Rechnungen und die 1,00 Euro für die Prämie wurde auch alles abgebucht Mehrmals angerufen und E-Mails geschrieben, beim...
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15.10.2018 | 15:52
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Yello Strom
Abzocke bei Yellow
Ich habe vor 2 Monaten Vertrag bei Yellow abgeschlossen, am 15.09.18 den Betrag überwiesen (Zuzahlung für Handy-Lieferung), danach sollte das Handy spätestens nach 8-10 Tagen ausgeliefert werden. Handy immer noch nicht da, nach 20 Anrufen und 10...
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