1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
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22.07.2013 | 19:21
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Lange Wartezeit, falscher Vertrag und kein Support be...
Wir (meine Freundin und ich) sind Anfang April umgezogen und haben bei Netcologne um den 20.03. herum telefonisch den Umzug unseres Telefon- und Internetanschlusses beantragt. Der Anschluss sollte zunächst am 25.04. für unsere neue Adresse...
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08.07.2013 | 15:39
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NetCologne
Seit 2 Monaten kein Inernet/Festnetzanschluss
Eine Anmeldung für Glasfasernetz in unseren Ort hat bei Netcologne dazu geführt, dass von der Firma ein Umzug beauftragt wurde, statt einer Anmeldung für Glasfaser. Offenbar hat das auch zu einem Abschluss der Telekom-Leitung geführt, die wieder...
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12.05.2013 | 10:49
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NetCologne
Acht Wochen seit Bestellung!
Ich warte nun seit über acht Wochen auf den DSL-Anschluss. Am Anfang wurde mir mitgeteilt, es würde maximal vier Wochen dauern. Ich hab erst vor zwei Wochen den Portierungsauftrag bekommen. Auch da wurde mir gesagt "Wenn der wieder da ist, geht's...
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25.04.2013 | 17:09
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Erst keinen Anschluss einrichten und dann noch abkass...
Ich bin Mitte Januar leider einen Vertrag mit NetCologne eingehen. Hätte ich vorher gewusst, was das für ein Unternehmen ist und auf Kundenservice einfach mal garkein Wert gelegt wird, hätte ich mit Sicherheit einen Anbieter wie Vodafone oder die...
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15.04.2013 | 13:36
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Ummeldung unmöglich?
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Netcologne. Nun bin ich vor knapp vier Wochen umgezogen und - obwohl ich bereits Anfang Februar persönlich einen Antrag gestellt habe - warte ich bis heute vergeblich auf die Freischaltung. Zunächst schien...
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15.04.2013 | 13:21
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Keine Reaktion auf meine Kündigung
Wie so manchem hier, hat Netcologne auch nicht auf meine Kündigung reagiert. Mit Mails, Fax und Hotlineanfragen Bombadiert, immer noch keinen Bescheid auf Eingang der Kündigung, oder ab wann sie greift. Die Hotline sagte mir, dass die Kündigung...
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29.01.2013 | 21:54
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NetCologne
Verantwortungsloser schlechter Kundenservice
Erneut musste ich mit Bedauern feststellen, dass NetCologne sich in Sachen Kundenservice überhaupt nicht verbessern konnte. Der Kundenservice ist eher noch schlechter geworden, mit anderen Worte gesagt, in meinen Augen auf auf Ramschnieveau...
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15.11.2012 | 21:50
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NetCologne
Katastrophaler Umgang mit Kunden
Ich bin seit über sechs Jahre Kunde bei Netcologne und es gab keine Probleme und wahr auch sehr zufrieden. Habe jeden Monat fast 100,- € Rechnung gehabt und auch bezahlt, aber was ab dem März 2012 passiert ist, was bis heute immer noch anhält...
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26.10.2012 | 14:38
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NetCologne
Internetverbindung?
Ich war lange Zeit zufriedener Kunde der oben genannten Firma. Seit nunmehr einem halben Jahr habe ich ständige Internetausfälle. Diese dauern meist nur wenige Minuten, sind aber zeitweise so häufig, dass eine Recherche im Internet kaum möglich...
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18.10.2012 | 10:53
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NetCologne
Keine Leistung, trotzdem weiter abkassieren!
Eigentlich waren wir mit Netcologe zufrieden. Dann sind wir in eine andere Stadt umgezogen, wir wollten den Umzug lediglich bei Netcologe melden. Dann kam die Aussage, dort versorgt Netcologne nicht. Also, blieb uns nur die Kündigung. (Wir dachten...
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24.08.2012 | 13:37
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netcolgone
Kundenfeindlicher Umgang bei Neuanschluß
Nach kurzfristiger Information über die Bereitstellung der Anschlussleitung war mir eine Verschiebung der Anschlusszeit um zwei Stunden nicht möglich. Es gibt zwischen netcologne und den verantwortlichen Technikern der Telekom angeblich weder...
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08.08.2012 | 17:02
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NetCologne
Netcolognes Glasfasernetz führt zu Störungen
Seit der Umstellung auf das Netcologne Glasfasernetz (bis zu 50mbit) kommt es zu drastischen Störungen meines Telefonanschlusses: Gespräche werden abrupt unterbrochen. Telefonieren ist zeitweise gar nicht möglich. Wie Netc. Techniker zunächst...
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18.05.2012 | 23:24
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Hier ein Erfahrungsbericht von einem Neuen Netcologne...
In meinem Fall hat NetCologne seine Termine eingehalten (wenn auch um ein Tag verzögert). Egal! Die Bestellung im Online Portal war nicht ganz einfach und übersichtlich. Auch die Email Bestätigung war keine Echte Zuverlässige Hilfe. Im Online...
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17.02.2012 | 09:24
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NetCologne
Keine Antwort auf mein Kündigungsschreiben
Ich bin seit 2003 Kunde bei Netcologne. Zwischendurch bin ich zwei Mal umgezogen und mit dem Umzugsservice bei Netcologne hatte ich damals schon den ersten Ärger, der sich aber aus der Welt schaffen ließ. Ich habe seit 2003 immer fleißig meine...
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06.01.2012 | 21:37
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NetCologne
NetCologne verweigert Kündigungsbestätigung
Wir sind vor drei Monaten ausgezogen. Haben auch dementsprechend unseren NetCologne-Anschluss gekündigt, per Einschreiben. Nach zwei Wochen keine Antwort. Teure Hotline angerufen, uns wurde mal zugesagt, dass die Kündigung angekommen ist, mal...
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