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31.07.2017 | 18:25
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Blau
Von 4GB nur 1GB für Europa? So war das nicht gedacht!
Ich habe einen Blau.de Vertrag mit 4GB Datenvolumen inklusive und hatte mich schon gefreut, diesen im EU-Ausland verbrauchen zu können, so wie es die EU- Kommission in ihren Beschlüssen zum kostenfreien Roaming vorgesehen hat. Doch wurde ich...
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28.07.2017 | 15:46
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Absolut frecher und dreister Kundenservice
Habe heute den Kundenservice angerufen, um dort Hilfe für ein Problem mit dem Login Passwort zu erhalten. Bin ehemaliger Simyu Kunde und mein Passwort ist nicht mehr gültig. Da ich im Ausland wohne, konnte ich mit dem Handy das neue Kennwort per...
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24.07.2017 | 17:00
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Blau
Rechnung, aber seit 6 Monaten kein Kunde bei Blau.de
Guten Tag, mein Problem mit dem Mobilfunkanbieter Telefónica bzw. Blau.de, zu dem ich unfreiwillig als Simyo Kunde kam, setzt sich aus 2 Punkten zusammen. Zum einen bin ich seit November 2016 kein Kunde mehr, weswegen eine Rechnung in diesem Monat...
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24.07.2017 | 16:59
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Blau
Gerätelieferung storniert, Handytarif akzeptiert
Am 7.7. Tarif mit Handy bestellt. 10 Min. später die Info per E-Mail erhalten, dass die Lieferung des Geräts storniert wurde. Für die Gründe soll man sich aus Datenschutzgründen per Post an blau wenden. Am 8.7. Brief mit den geforderten Angaben...
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24.07.2017 | 16:57
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Blau
Unglaublich inkompetenter und frecher (!) Kundenservice
Blau hat mir anscheinend fälschlicherweise zusätzliches Datenvolumen hinzugebucht. Trotzdem ist meine Internetverbindung gedrosselt. Hier ist mein Versuch, das Problem mit dem Kundendienst zu lösen: Herzlich willkommen im Blau Live-Chat. Schön...
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24.07.2017 | 15:52
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Blau
Abzocke trotz Abschaffung der Roaming-Gebühren
Im Mai hatte ich ein EU-Pack bei Blau dazugebucht. Unter meinen Tarifkonditionen ließ sich das nicht wieder deaktivieren, daher dachte ich, dass es sich mit Abschaffung der EU-Roaming-Gebühren erübrigt hat. Zu meinem Entsetzen war nach dem Urlaub...
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17.07.2017 | 16:07
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Blau
Prepaid-Card auf falschen Namen registriert
Das ist echt das Letzte! Ich habe eine Prepaid-Card von blau.de gekauft, die offensichtlich auf einen falschen Namen (eben nicht meinen) registriert wurde. Zuerst habe ich das nicht bemerkt, denn der Name wird auf der dem Kaufbeleg ja nicht...
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07.07.2017 | 22:39
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Blau
Allnet ohne Laufzeit nach Jahren plötzlich als Vertra...
Es ist eine Frechheit und große Enttäuschung! Seit 2008 bin ich Blau-Kunde. Seit 2011 nutze ich eine All-Net Flat OHNE Vertragslaufzeit für 19,90 Euro (Ablauf bzw. kündbar zum Monatsende - siehe...
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28.06.2017 | 19:23
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Blau
Wucherpreis bei Änderung des Fälligkeitssatums
Nach meinem Vertragsabschluss bei Blau erhielt ich meine erste Rechnung mit Fälligkeitsdatum 23.06.2017 Der Rechnungsbetrag wurde allerdings erst am 28.06.2017 versucht abzubuchen. Leider ohne Erfolg, so dass ich eine Mahnung erhalten habe, die...
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26.06.2017 | 20:54
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Blau
Blau ignoriert Deutsches Vertragsrecht
Nach acht Jahren wurde von mir fristgerecht der bestehende Vertrag gekündigt, die Bestätigung und der Schriftverkehr befanden sich im Kundenbereich von Blau, ich konnte jedoch urplötzlich nicht mehr darauf zugreifen! Die Portierung meiner Ruf-Nr....
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16.06.2017 | 17:31
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Blau
Kein Netz seid 48 Stunden
Kein Netz von blau.de in Hamburg seit zwei Tagen. Am Gerät liegt es nicht (Gert gewechselt. Sim rein raus. Flugmodus ein aus. Handy ein aus. Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Umkreis von drei km gewechselt. Beruflich telefonisch nicht erreichbar...
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15.06.2017 | 19:45
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Blau
Hohe Roaming Kosten ohne Preisübersicht
Ich war in Kroatien im Urlaub und habe aus Angst vor hohen Kosten im "mein Blau.de" Bereich geschaut, welchen Tarif ich nutze. "Angepasster EU-Roaming Tarif" heisst er und ein Klick auf "Details" verrät: Keine Details verfügbar. Die SMS, die ich in...
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13.06.2017 | 15:55
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Blau
Fristlose Kündigung
Ich reihe mich ein in die Riege der unzufriedenen Kunden dieser Katastrophenerzeugerfirma. Automatisch, (eigentlich) wird der Betrag eingezogen, nebenbei erhöhte dieser Stillschweigend, heimlich sozusagen, sich mal wurde abgebucht, mal nicht, warum...
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25.05.2017 | 17:18
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Telefonica/Blau.de
Abbuchung für 5 Monate auf ein Mal
Nach der telefonischen Vertragsänderung in 03/2016 lief bis Oktober alles gut - monatliche Abbuchung von 21,99 €. Dann nichts mehr, ist mir aber nicht aufgefallen, da ich monatlich einige Lastschriften von Telefonica habe und u. a. auch den...
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25.05.2017 | 17:14
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Blau
Schlichtweg Betrug
Ich bin von einem "normalen" Handy auf ein Smartphone umgestiegen. Dieses hat gemäß internem Protokoll seit Inbetriebnahme 35 MB Datenvolumen verbraucht. Blau hingegen behauptet, ich hätte mehrere Hundert Megabyte Freivolumen verbraucht, und buchte...
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