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17. Deutsche Lufthansa
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 103 (seit 20.06.2010)
Lösungsquote: 26.2 %
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 103 (seit 20.06.2010)
Lösungsquote: 26.2 %
01.08.2013 | 19:43
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Deutsche Lufthansa
Durch ausführliche Gespräche der Kabinencrew kein Ser...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.7.2013 flog ich wie aktuell jede Woche von Frankfurt nach Hamburg mit Lufhansa. Bisher war ich mit dem Service am Boden und an der Luft auch immer mehr oder weniger sehr zufrieden, auch wenn manche Jump...
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04.07.2013 | 23:06
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Lufthansa: Nötigung und Abzocke mit System?
Es ist zwar nun schon gute 2 Jahre her, aber wir erinnern uns nach wie vor mit Grausen an diese "Behandlung" durch die Lufthansa: Beim Antritt unseres Rückflugs aus London nach einem herrlichen Städtetrip mussten wir aufgrund des großen Andrangs...
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14.06.2013 | 13:06
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Keine Rückerstattung
Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.06.2013 habe ich meinen Lufthansaflug 4C9X4G storniert. Bis zum heutigen Tag kann ich keine Gutschrift verzeichnen. Telefonisch wollte man mir nicht helfen, auf meine E-Mail habe ich von Ihnen nur diese kurze...
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04.06.2013 | 17:51
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Flugverspätung - Anschlussflug verpasst
Bedingt durch Flugverspätung Anschlussflug nach Krakau verpasst! Keine Entschuldigung, keine Betreuung, auf Anfrage kein Aufenthalt in der Lounge, kein Essens- oder Getränkegutschein - nur einfach 6! Stunden Wartezeit auf Flughafen. Wir hätten...
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21.04.2013 | 01:52
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Flug wurde abgesagt, wo bist du Lufthansa?
Ich habe in 16 Marz einen Flug von Istanbul nach München gebucht und wegen des Streiks wurde es abgesagt. Lufthansa hat mir diese Situation mit einer E-Mail erklärt: (24 Stunden vor dem Flug) " Dear customer, We apologize that your flight LH1775...
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16.03.2013 | 18:21
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Passagier und Gepaeck haengen gelassen
Sehr geehrte Damen und Herren bei Lufthansa. sie haben es geschafft ihr positives Image sehr zu verwandeln sich als aueserst unkompetenten und unfreundlichen Konzern zu praesentieren! Glueckwunsch! Ich hatte am 12. Maerz einen Flug von Frankfurt...
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02.03.2013 | 12:15
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Upgrade und Leistungen der Lufthansa absolut enttäusc...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für die Flüge Abuja - Frankfurt - Hannover am 27. bzw. 28. Februar 2013 ein Upgrade von der Economy Class in die Business Class für 35.000 Meilen erworben. Über die Leistungen war ich mehr als enttäuscht. Der...
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26.02.2013 | 17:47
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Doppelbeschwerde - mit Hund geflogen
Über Edreams habe ich meine Reise von Düsseldorf über München nach Lissabon gebucht. Einige Tage später habe ich noch meinen Hund nachträglich zum Mitfliegen angemeldet, worauf ich schnell eine Bestätigung bekommen habe - ohne irgendeine...
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23.02.2013 | 15:29
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Fehlende Rückerstattung - Stornierung der Lufthansa T...
Zum ersten Mal habe ich im Nov. 2012 zwei Businessclass Tickets von München nach Dubai wegen eines Sondertarifes bei der Lufthansa gebucht, die ich wegen eines Besuchs zu Ostern jetzt im Januar stornieren musste. Ticketpreis für beide 3005€...
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10.01.2013 | 17:39
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Keine Prämienflüge verfügbar
Ich wollte heute einen Miles-and-More-Prämienflug von München nach Portland/OR buchen. Hinflug am 07.06.13 war buchbar (wenn auch nicht der "Wunschflug"). Rückflug am 25.06.13 war nicht buchbar - es war überhaupt kein Flug zwischen dem 20.06. und...
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16.12.2012 | 05:53
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Kunden werden am Erwerb von Upgrade-Awards gehindert
Diese Beschwerde stellt fest, dass die Prozedur zur Online-Anfrage nach einem Upgrade (etwa von der Economy- in die Business-Klasse), das durch Bonusmeilen bezahlt werden soll, die im Vielfliegerprogramm Miles and More erworben wurden, besonders...
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11.11.2012 | 09:13
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Lufthansa verschiebt Startzeit für Schülergruppe in d...
Vor ca. 6 Wochen habe ich für den 15.5.2013 Flüge von Frankfurt nach Helsinki gebucht. Es handelt sich dabei um eine Gruppe von Schülern und Lehrern, die zu einer dreitägigen Tagung nach Helsinki reisen will. Die ursprünglich vorgesehene...
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10.11.2012 | 15:02
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Probleme mit dem Boarding-Pass
Folgende E-Mail habe ich September 2012 an die Lufthansa geschrieben. Bis heute (Mitte November) warte ich auf eine Antwort: "Sehr geehrte Damen und Herren, am 14.9.2012 habe ich für meinen Flug nach Entebbe (Frankfurt – Brüssel – Entebbe) bei...
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02.11.2012 | 16:12
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Vermisstes Gepäck
Wir hatten einen Flug nach Dublin bei Lufthansa gebucht. Der Abflug verzögerte sich um zwei Stunden, weil ein elektronisches Bauteil defekt war. Angekommen in Dublin, ging ein Koffer verloren, der nach fast vier Wochen nicht auffindbar ist. Die...
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21.08.2012 | 17:20
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Hinflug nicht angetreten, Rückflug muss doppelt bezah...
Auf Grund des drohenden Fluglotsenstreiks bin ich mit Airberlin von Stuttgart nach Hamburg geflogen, anstatt mit dem gebuchten Lufthansa-Flieger. Heute wollte ich mich für den bereits gebuchten Rückflug bei Lufthansa einchecken. Es ging nicht. Ich...
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