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03.09.2011 | 01:30
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1&1
Defekte Fritzbox geliefert, Support weigert sich
Untauglicher Kundensupport möchte nach einem einstündigem Gespräch, in dem ich mehrfach erklärt habe, die gelieferte Fritzbox sei defekt, einen Termin in dem sie sich auf die Box aufschalten. Der Termin ist durch Auslastung der "sehenden Techniker"...
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18.08.2011 | 23:36
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1&1
Portierungsauftrag vor 3 Jahren gestellt und bis heut...
Mit den Leistungen und den Preisen von 1und1, die ich nutzen kann, bin ich top zufrieden. Insbesondere die bis zu vier Mobilfunk SIM Karten per DSL Anschluss sind perfekt! Seit vier Jahren keine Störung und Top Speed am DSL Anschluss (16000) -...
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08.08.2011 | 21:02
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1&1
Neues Handy sofort DEFEKT!
Ich habe einen Vertrag mit neuem Handy bestellt (Samsung Galaxy). Dies kam dann, wie geplant, nach paar Tagen. Doch beim ersten Anmachen des neuen Handys war dieses verzerrt oder hing sich nach paar Sekunden auf. Nach einer Weile konnte man es...
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08.07.2011 | 14:33
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1&1
Keine Sonderkündigung trotz extremer MINDERLEISTUNG v...
Ich habe im April einen Allnet-Flat Vertrag bei 1&1 inklusive Handy abgeschlossen. Schon nach drei Tagen bemerkte ich, dass das Handy keine Akkuleistung (keine zwölf Stunden ohne Nutzung) vorweist. Darauf hin reklamierte ich dieses beim...
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29.06.2011 | 10:41
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1&1
Fehlerhafte Gesprächsabrechnung
1& 1 hat am 09.06.2011 innerhalb eines Zeitraumes von 28min eine Gesprächsdauer von insgesamt 3h 5min zu 0,25 Cent/min. abgerechnet. Darin enthalten zwei Gespräche von je 1h 30min Dauer, die so nicht stattgefunden haben können. Wie kann so etwas...
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20.06.2011 | 13:51
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1&1
Nach Tarifwechsel plötzlich 24 Monatsvertrag: Kein St...
Am 17.06.2011 wollte ich meine bestehende Notebookflat XL (ohne Vertragslaufzeit) in die Standard Notebook Flat, ebenfalls ohne Vertragslaufzeit, wechseln. Als mir der Wechsel per E-Mail bestätigt wurde, musste ich entsetzt feststellen, dass ich...
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15.06.2011 | 14:28
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1&1
Servicehölle 1&1
Am 25.03.2011 habe ich bei 1&1 einen Handyvertrag inklusive Mobilfunkgerät bestellt. Nur um schonmal vorweg zu greifen: Trotz regelmäßiger Abbuchungen der Grundgebühr von meinem Konto habe ich weder Vertrag noch Handy bis heute erhalten, knapp 12...
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15.06.2011 | 12:08
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1&1
Bestellung storniert, aber Rufnummernportierung lief...
Ich habe vor kurzem einen 1&1 Handy-Vertrag abgeschlossen, aber aufgrund einer falschen Beratung ein paar Tage später wieder storniert. Bei diesem Vertrag war eine Rufnummern-Portierung meiner alten Nummer bei o2 in Auftrag gegeben worden. Nun habe...
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10.06.2011 | 17:33
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1&1
So geht 1&1 mit Kunden um
Seit zwei Wochen sind meine Eltern (beide über 70) telefonisch von der Außenwelt abgeschnitten - so lange dauert es bei 1&1, wenn man eine Störung meldet. Nachdem endlich jemand die Leitung gemessen hat, ist jetzt angeblich das Modem kaputt. Aber...
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17.05.2011 | 12:43
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1&1
Das ist kein Service
Bei 1&1 angerufen, um mich nach einem günstigen Flatrate-Gesamtpaket zu erkundigen. Grünes Licht für meine Gegend bekommen. 1&1 rief mich dann an, um die Bestellung mündlich zu verifizieren. Die Dame am Telefon war absolut nicht auskunftsfreudig...
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04.02.2011 | 12:24
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1&1
1und1: KEINE SIM-Karten, Surf-Stick fehlt, schaltet N...
Zu 27760914 - Dachau, 04.02.2011 - 12:12 Uhr 1und1 ist NICHT zu empfehlen. Mit genügender Vorlaufzeit wollte ich zum 31.01.2011 zu 1und1 wechseln. Vorher NUR schlechteste Erfahrungen mit ALICE. Es kam auch prompt die 1und1 Lieferung. Auch wurde...
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25.01.2011 | 10:47
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1&1
Rufnummernübernahme versprochen, aber nicht eingehalten
"Es kann sein, dass es ein paar Tage dauert, bis die alte Rufnummer dem neuen Tarif zugeordnet ist. Wenn Sie das in Kauf nehmen, dann können wir Ihre bestehende Rufnummer portieren." So sinngemäß die Auskunft am Telefon von 1&1. Das ganze auch...
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16.01.2011 | 22:35
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1&1
Neukunden nicht willkommen
Seit vier Wochen warte ich auf den Anschluss, der im TV so stark beworben wurde. Technische Fragen zu klären, ist nicht die Stärke von 1und1. Soll sich doch der Kunde kümmern; der will doch was. Erreicht mich dann ein Anruf und ich bin nicht am...
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16.01.2011 | 13:03
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1&1
Unfähigkeit von 1&1 auf ein bestehendes Problem einzu...
Aufsichtsratvorsitzender Michael Scheren, Eigendorfer Straße 57, 56410 Montabaur XXXXXX Sehr geehrter Herr Scheren, der Grund meines Schreibens sind mehrere, auf die ich noch eingehen werde. Dass Sie der Adressat dieses Schreibens sind, ist...
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11.01.2011 | 15:35
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1&1
Kein Kundenservice bei 1&1
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin langjährige Kundin und habe seit 27.09.2010 keine durchgehende Verbindung zum Telefon oder auch Internet mehr, seit 1&1 die Standleitung (vorher Telekom) übernommen hat. Unzählige Telefonate (die Warterei in...
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