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13.12.2023 | 09:04
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1&1 Telecom
Vertrag wurde Ende Oktober storniert
Ich habe am 23.09.23 einen Vertrag bei der 1&1 Telecom GmbH mit dem Tarif 1&1 DSL250 (mit Sofort-Start-Option) abgeschlossen. Daraufhin habe ich wöchentlich eine Mail bekommen, dass es keine Ports geben würde. Durch ein Telefonat mit 1&1 am...
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29.08.2023 | 13:49
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1&1 Telecom
Kündigung August 2023 erst Oktober 2024 wirksam - Ser...
Ich habe meinen Vertrag (lt. Aussage Kundendienst Gespräch vom 24.08.23 handelt es sich nur um einen Vertrag, obwohl im Kunden-Center zwei Verträge vermerkt sind, wobei einer ein Mobilfunk-Vertrag ist, der irgendwie an den Festnetz/Internet-Vertrag...
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08.08.2023 | 12:37
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1&1 Telecom
Sechs Wochen kein Handytelefonat
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei 1und1. Abgesehen von ein paar kleinen Störungen war ich sehr zufrieden. Bis 22.06.2023. An diesem Tag fiel auf beide Handys die Möglichkeit zu telefonieren aus. Datenverkehr (WhatsApp) funktioniert einwandfrei....
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28.06.2023 | 10:37
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1&1 Telecom
Außerordentliche Kündigung durch eine Preiserhöhung
Ihre Kündigungsbestätigung zum 27.09.2024 werde ich nicht akzeptieren! Wegen dieser Preiserhöhung steht mir gesetzlich ein außerordentliches Kündigungsrecht zu, somit endet mein Vertrag zum Zeitpunkt der Tariferhöhung also am 28.07.2023. Da ich...
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23.03.2023 | 20:31
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1&1 Telecom
Vertrag trotz fristgerechter Kündigung um ein Jahr ve...
Ich habe meinen o. g. Handyvertrag mit einer Frist von einem Monat fristgerecht zum 21.01.2023 gekündigt. Mir wurde der Vertrag um ein Jahr verlängert, statt 06.04.2023 auf 06.04.2024. Obwohl ich auch die Frist von sieben Tage eingehalten habe und...
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25.08.2022 | 04:30
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1&1 Telecom
Empfang miserabel
Seit dem 11.07.2022 ist der Empfang im Internet fast nicht möglich. Es soll angeblich eine Störung vorliegen und keiner weiß, wann die Störung zu Ende ist. Ich habe 1&1 jetzt schon 2 Mal angeschrieben, aber man muss weiter voll den Preis bezahlen.
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12.08.2022 | 13:14
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Seit DSL-Neuvertrag keine 16 MBit/s sondern max. nur...
Im Januar 2021 als 1&1-Neukundin einen DSL-Vertrag mit 16 MBit/s nach vorheriger Verfügbarkeitsprüfung abgeschlossen. Seit 1. Tag der Leitungsschaltung kommen physikalisch aber max. nur 1,5 MBit/s...
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02.06.2022 | 00:33
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Schlechtes Netz, schlechter Service, unseriöses Gesch...
Bei uns im Raum gab es über mehr als drei Monate hinweg eine massive Netzstörung, so dass das Mobilfunknetz praktisch nicht nutzbar war. Reklamationen beim Service von 1&1 blieben ohne Ergebnis, da 1&1 sich zwar für das offensichtlich bekannte...
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28.03.2022 | 21:35
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Ungewünschte Tarifumstellung, Widerruf wird nicht bea...
Am 22. Februar hat 1&1 meinen Mobilfunkvertrag, ohne das es von mir gewünscht war, von einem LTE Tarif auf 5G XL umgestellt. Damit einhergehend ist eine Vertragsverlängerung um weitere zwei Jahre. Seitdem habe ich mind. fünf Widerrufe per Telefon...
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21.03.2022 | 16:43
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1&1 Telecom
Ungerechtfertigte Vertragsänderung ohne Zustimmung
Ich habe im November 2021 einen DSL-Vertrag mit 1&1 für 24 Monate abgeschlossen. In meinem Vertrag sind die ersten 10 Monate kostenlos. Doch nach vier Monaten war mein alter Router kaputt. Ich rief 1&1 an (15.02.2022) und fragte, ob ich einen...
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17.02.2022 | 22:29
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1&1 Telecom
Ich will kündigen SOFORT
Grotten schlecht! nicht einmal zu Hause habe ich über diese Notebook Flat Internetempfang! Vertragsbrüchig! Ich habe die Flat gekündigt, da ich im Ausland Woche ohne Empfang war! Wozu bitte kauft man sons eine Notebook-Flat? Freche Betreuung...
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13.12.2021 | 13:26
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DSL Störung seit 28.10.2021
Störung wegen zahlreichen DSL-Abbrüchen wurde am 28.10.2021 gemeldet. Telekom Techniker war vor Ort und untersucht die Störung und meinte, dass die Leitung defekt ist. Ein paar Tage später hatte ich nur noch eine 3 Mbit Leitung (vorher 40 Mbit...
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02.11.2021 | 08:41
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1&1 Telecom
Vertrag keine 24 Monate sondern nach 21 Monaten geändert
Am 28.09.21 um 11:10 Uhr bat ich um Anschluss Vertrag für den 11.01.2022, da ja sechs Wochen vor Vertragsende man sich um einen neuen Vertrag kümmern muss. Sehr gute Betreuung von der Agentursprecherin mit Aufzeichnung des Gesprächs....
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08.05.2021 | 16:17
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Statt 100 Mbit nur 62, kein Techniker weit und breit
Nachdem bei meiner Verkabelung etwas nicht passte, bat ich um Hilfe eines Technikers. 1und1 sei nur bis Hauswand zuständig und schickt deshalb keinen, obwohl zwei Jahre vorher ein Techniker von 1&1 genau diese Verkabelung so erstellt hat. Ich habe...
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13.04.2021 | 19:29
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1&1 Telecom
Technikertermin wird unberechtigt berechnet
Ich beziehe ein Reihenendhaus in Pansdorf zum 27.04.21. Hierzu habe ich einen Internetanschluss über 1&1 bestellt. Das Reihenendhaus ist das letzte Haus von drei Reihenhäusern älteren Datums (kein Neubau). Da es noch keine Freischaltung zur...
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