28.03.2022 | 21:35
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Ungewünschte Tarifumstellung, Widerruf wird nicht bea...
Am 22. Februar hat 1&1 meinen Mobilfunkvertrag, ohne das es von mir gewünscht war, von einem LTE Tarif auf 5G XL umgestellt. Damit einhergehend ist eine Vertragsverlängerung um weitere zwei Jahre. Seitdem habe ich mind. fünf Widerrufe per Telefon... mehr
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21.03.2022 | 16:43
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Ungerechtfertigte Vertragsänderung ohne Zustimmung
Ich habe im November 2021 einen DSL-Vertrag mit 1&1 für 24 Monate abgeschlossen. In meinem Vertrag sind die ersten 10 Monate kostenlos. Doch nach vier Monaten war mein alter Router kaputt. Ich rief 1&1 an (15.02.2022) und fragte, ob ich einen... mehr
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17.02.2022 | 22:29
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Ich will kündigen SOFORT
Grotten schlecht! nicht einmal zu Hause habe ich über diese Notebook Flat Internetempfang! Vertragsbrüchig! Ich habe die Flat gekündigt, da ich im Ausland Woche ohne Empfang war! Wozu bitte kauft man sons eine Notebook-Flat? Freche Betreuung... mehr
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13.12.2021 | 13:26
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
DSL Störung seit 28.10.2021
Störung wegen zahlreichen DSL-Abbrüchen wurde am 28.10.2021 gemeldet. Telekom Techniker war vor Ort und untersucht die Störung und meinte, dass die Leitung defekt ist. Ein paar Tage später hatte ich nur noch eine 3 Mbit Leitung (vorher 40 Mbit... mehr
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02.11.2021 | 08:41
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Vertrag keine 24 Monate sondern nach 21 Monaten geändert
Am 28.09.21 um 11:10 Uhr bat ich um Anschluss Vertrag für den 11.01.2022, da ja sechs Wochen vor Vertragsende man sich um einen neuen Vertrag kümmern muss. Sehr gute Betreuung von der Agentursprecherin mit Aufzeichnung des Gesprächs.... mehr
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08.05.2021 | 16:17
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Statt 100 Mbit nur 62, kein Techniker weit und breit
Nachdem bei meiner Verkabelung etwas nicht passte, bat ich um Hilfe eines Technikers. 1und1 sei nur bis Hauswand zuständig und schickt deshalb keinen, obwohl zwei Jahre vorher ein Techniker von 1&1 genau diese Verkabelung so erstellt hat. Ich habe... mehr
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13.04.2021 | 19:29
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Technikertermin wird unberechtigt berechnet
Ich beziehe ein Reihenendhaus in Pansdorf zum 27.04.21. Hierzu habe ich einen Internetanschluss über 1&1 bestellt. Das Reihenendhaus ist das letzte Haus von drei Reihenhäusern älteren Datums (kein Neubau). Da es noch keine Freischaltung zur... mehr
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13.01.2021 | 21:26
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Unseriöse Tricksereien bei der Vertragsverlängerung
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Am 4.11.2019 bot mir ein Mitarbeiter des Hauses 1&1, zunächst telefonisch, folgende Vertragsverlängerung an: Mein alter, am 15.5.2018 geschlossener, Vertrag über derzeit monatlich EUR 29,99 würde... mehr
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12.01.2021 | 10:25
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Falsche Rechnungsstellung
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Ich habe insgesamt vier Verträge mit 1 und 1. Ich habe alle meine Rechnungen im November bezahlt, ich habe auch alle meine Rechnungen im Dezember bezahlt, aber ich möchte eine Rechnung ab November.... mehr
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06.12.2020 | 12:27
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Trade-In-Prämie nicht ausgezahlt
Da mir der reguläre Kundenservice und das Social-Media-Team nicht weiterhilft, versuche ich nun letztmalig, bevor ich gezwungen bin, anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, auf diesem Wege die Angelegenheit bezüglich der Trade-In-Prämie zu klären.... mehr
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14.10.2020 | 11:45
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Leere Versprechungen zwecks Vertragsverlängerungen
Ich hatte seit 2018 zwei Verträge laufen und wegen falscher Zusagen bei telefonischem Vertragsabschluss zum Ablauf Anfang Januar 2021 gekündigt. Ich zahle für einen seit Januar 2019 technisch gar nicht nutzbaren Vertrag und den DSL Vertrag seit... mehr
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02.09.2020 | 21:24
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Seit 7 Tagen kein Vertragsabschluss möglich
Seit dem 19.08.2020 versuche ich, einen zweiten Vertrag ab zu schliessen, da meine Frau ein neues Telefon benötigt und ihr alter Vertrag gekündigt ist. Das Angebot 17,99 € im Monat mit Smartphone klang ganz verlockend. Laut Hotline sind auf meinem... mehr
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14.06.2020 | 22:41
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Abschluss eines Internet Vertrages
Mein Partner und ich warten mittlerweile seit 12 Wochen auf die Einrichtung von Internet in unserer Wohnung. Wir hatten zunächst bei der Telecom einen Vertrag abgeschlossen, als jedoch nach knapp 5 Wochen nichts passierte und es den Mitarbeitern... mehr
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24.05.2020 | 13:35
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Vertragswechsel
Ich habe bei 1und1 einen Vertragswechsel vorgenommen. Jedoch landete ich in einem Tarif den ich so nicht bestellt hatte. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme wurde ich immer nur mit einem Rückruf vertröstet. Dieser ist bis heute nicht gechehen. Mein... mehr
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08.05.2020 | 18:01
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Kundendienst Katastrophe und andere Fehler seitens 1&1
Telefonisch wollte ich meinen gekündigten Vertrag auf einen höherwertigen Anschluss DSL 250 zu guten Konditionen verlängern. Denke mal, dass aus Provisionsgründen hier ein Neuvertrag aufgenommen wurde. Techniker Gebühren in Höhe von 69,90€ sind... mehr
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