31.03.2022 | 12:31
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Keine Ware erhalten - kein Geld zurück
Ende Februar bestellte ich zwei Paar Stiefel (zwei Größen) per Vorkasse. Ich entschied mich dann nur eine Größe probieren zu wollen und stornierte die andere. Ich überwies also das Geld für das verbliebene Paar per Vorkasse. Nachdem der Artikel... mehr
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25.03.2022 | 19:00
Online Shops > Mode > Zalando.de
Mahnung trotz pünktlicher Zahlung (nachgewiesen!)
Am 19.01.22 drei Produkte bestellt und am 24.01.22 nachweislich bezahlt. Am 28.02. bekam ich eine Mahnung inkl. Mahngebühr. Auf meine Anfrage beim Kundenservice bekam ich zweimal dieselbe unqualifizierte Antwort. Man bräuchte die... mehr
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31.01.2022 | 21:28
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Katastrophaler Kundenservice, Rücksendung wird nicht...
Zalando nimmt meine retournierten Schuhe nicht an und behauptet, diese wiesen Gebrauchsspuren auf. Dabei konnte ich mit diesen in der Wohnung nicht mal auf und ab gehen, da sie mir überhaupt nicht gepasst haben. Die Schuhe waren einwandfrei, und... mehr
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05.01.2022 | 21:03
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Mehrfache Mahnungen mit unterschiedlichen Bestellnummern
Ich bekomme mittlerweile die zweite Mahnung für einen bestellten Artikel unter drei verschiedenen Bestellnummern. Auf E-Mails wurde eine Antwort geschrieben, dann nicht mehr reagiert. mehr
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23.09.2021 | 10:28
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Artikel von mir bezahlt - nie erhalten, kein Geld zurück
Ich habe am 24.08.2021 bei Zalando ein T-Shirt für 19,99 € bestellt. Das Paket sollte spätestens drei Tage später ankommen. Am 28.08 habe ich mich telefonisch nach dem Verbleib der Ware erkundigt. Antwort: Im System sei ein Fehler, die... mehr
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08.09.2021 | 11:41
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Retourengutschrift nur teilweise, Gutschein nicht ers...
Ich hatte Ware bestellt und musste diese leider zurückschicken. Aus Gründen des Umweltschutzes habe ich alles in einem Paket zurück geschickt! Angeblich kamen nur 2 Sachen, 2 x die Coach-Schuhe, an! So ein Quatsch! Das teuerste Teil fehlte... mehr
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22.07.2021 | 22:44
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Fehlende Erstattung für die Rücksendung
Das ist aber jetzt unglaublich, wie diese Firma mit Ihren Kunden umgeht. Ich bin schockiert! Ich bestelle bei Zalando Lounge seit drei Jahren (Richtig wäre - ich habe drei Jahre bestellt). Wieso soll ich jetzt Sie zum 15 Mal (für eine Periode von... mehr
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09.07.2021 | 13:26
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Mitarbeiterin legt einfach auf/ falsche Mahnung
Mir wurde gerade einfach aufgelegt und die Beraterin war auch sehr unhöflich. Was bisher geschah: Eigentlich eine einfache Sache. Ich habe 18 Artikel bestellt. 14 habe ich zurückgeschickt. Vier also behalten und drei bezahlt. Ein Betrag von 39,99... mehr
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27.04.2021 | 12:05
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Kundenservice-Katastrophe
Vor einem Monat habe ich zwei Mäntel von "White Stuff" über Zalando bestellt, die ich in einigen Tagen retourniert habe. Nach einem Monat habe ich entdeckt, dass das Paket (Retoure) nicht angekommen ist. Ich konnte schon die Quittung leider nicht... mehr
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12.07.2020 | 17:30
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Zalando & DPD Verstöße: DSGVO
Habe vor drei Wochen was bestellt, und es sollte dann über DPD geliefert werden. Über den Sendungsverfolgungslink habe ich angegeben, dass es beim Empfänger Briefkasten abgestellt werden darf. DPD hat daraufhin das Paket bei jemand anderem... mehr
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20.05.2020 | 20:10
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Mißbrauch meiner Mailadresse, Belästigung durch Zalando
Ich werde für eine Bestellung, die ich nicht getätigt habe, per Mail mit Bestell- und Versandbestätigung sowie Zahlungserinnerungen belästigt, obwohl ich mittlerweile schon 3 Mal bei der Zalando Hotline angerufen habe. Keiner will mir weiterhelfen!... mehr
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11.09.2019 | 21:57
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Paket nicht geliefert - Mahnungen
Im Juni 2019 habe ich eine Bestellung ausgelöst, die nicht ankam. Auf Nachfrage hin wurde mir schriftlich! mitgeteilt, dass im Postverteilerzentrum leider ein Fehler unterlaufen wäre und das Paket nicht mehr zustellbar sei. Der Betrag würde mir... mehr
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06.09.2019 | 20:02
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Nagelneuer Artikel angeblich gebraucht
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Alle meine Freunde haben nur noch Probleme mit Zalando und jetzt nach langem mich mit eingeschlossen. Angeblich habe ich eine Jeans getragen und diese soll schlecht riechen. Komisch, weil ich im... mehr
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02.08.2019 | 14:04
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Keine Rückerstattung bei Kreditkartenzahlung
Die Ware mag schön und auch günstig sein, aber die Rückerstattung funktioniert überhaupt nicht. E-Mail über Eingang der Retoure am 18.07. mit Bestätigung der Rückerstattung erhalten, aber bis heute kein Geld zurück gebucht worden. Eine Frechheit... mehr
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13.07.2019 | 11:57
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Mahnung trotz Zahlungseingang
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Sehr geehrte Damen und Herren, als langjähriger treuer Zalando Kunde hab ich meine Bestellung vom 08.06.19 aufgegeben, diese ist am 19.06.19 bei mir eingetroffen. Leider musste ich einige Waren... mehr
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