29.05.2016 | 14:12
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Einrichtungshaus Ostermann
Keine Lieferung, frecher Kundenservice
Nach einer guten Beratung haben wir uns entschlossen, 4 hochwertige Esszimmerstühle bei Ostermann zu bestellen. Die Lieferung sollte voraussichtlich in der KW 15 oder 16/2016 geliefert werden sollten. Am 22.04.2016, also Ende der KW 16/2016 wurde...
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14.05.2016 | 09:45
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Einrichtungshaus Ostermann
Trotz Termin keine Beratung für neue Küche
Zum zweiten Mal wollten wir uns bei Ostermann wegen einer neuen Küche beraten lassen. Bereits beim ersten Mal mussten wir eine halbe Stunde warten, bis wir einen Berater zugeteilt bekamen. Das Preislimit von nur "5.000 Euro" rief schon eine...
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11.05.2016 | 14:30
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Einrichtungshaus Ostermann
Unprofessionelle Beratung bei Luxus-Produkten
Wir haben einen Luxus-Kleiderschrank der Marke Hülsta bei der Fa. Ostermann besellt. Bei der Montage wurde festgestellt, dass der Kranz aufgrund der Deckenhöhe nicht passt. Wir hatten den Veräufer im Beratungsgespräch die Höhe des Raumes...
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08.05.2016 | 17:22
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Einrichtungshaus Ostermann
Defekte Kühlkombi
Kühlkombi am 29.04.2016 gekauft, abgeholt, 24 Std. stehen gelassen und nach Anweisungen in Betrieb genommen. Ergebnis: Gerät macht Lärm, mehr aber auch nicht. Per Telefon nach langer Warteschlange Kontakt. Wollte vom Vertrag zurücktreten, nicht...
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27.04.2016 | 19:58
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Einrichtungshaus Ostermann
Keine Kundenbetreuung
Vom letzten Möbelkauf bei Ostermann 2015 möchte ich besser nichts erzählen. Also hier nur das aktuelle Thema. Ich habe am 23.01.2016 mit dem Einrichtungshaus Ostermann einen Kaufvertrag über Sitzmöbel abgeschlossen mit der Lieferzeit 13/14...
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17.04.2016 | 12:36
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Einrichtungshaus Ostermann
Schlechte Qualität Bugatti Boxspringbett der Fa. Osch...
Am 23.11.2013 haben wir ein Boxspringbett mit Mikrofaserbezug der Marke Bugatti von der Fa. Oschmann im Möbelhaus Ostermann in Bottrop gekauft. Bereits nach ca. einem dreiviertel Jahr mussten wir feststellen, dass sich der braune Farbton sehr stark...
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11.04.2016 | 13:47
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Einrichtungshaus Ostermann
Nachbesserung wird verwährt
Die gekaufte Ware wurde im Lager Recklinghausen abgeholt. Bei der Montage des gekauften Bettes fiel auf, dass Teile fehlen. Die vier Beine des Bettes wurden uns bei Abholung nicht ausgehändigt. Die Firma Ostermann sagte telefonisch zu, die...
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20.03.2016 | 11:40
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Einrichtungshaus Ostermann
Beratung top! Lieferung totale Katastrophe!
Zunächst einmal möchte ich hier anmerken, dass unsere Küchen Beraterin - Frau Heidsick - super Arbeit geleistet hat, da sie wirklich mit Herzblut bei der Sache ist und immer bemüht ist auf sämtliche Wünsche des Kundens einzugehen. Dadurch, dass wir...
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30.12.2015 | 13:01
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Einrichtungshaus Ostermann
Kundendienst
Ich kann mich nur der Reklamation zum schlechten Kundendienst anschließen. Heute, am 28.12.2015 versuche ich seit 10:10 Uhr vergeblich, eine Auskunft zu erhalten. Trotz Bitte auf dem Anrufbeantworter bei Ostermann und trotz E-Mail erfolgt kein...
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17.12.2015 | 08:06
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Einrichtungshaus Ostermann
Nach Küchenkauf katastrophaler Kundenservice
"Sale and forget" sollte die neueste Kampagne von Ostermann heißen! Leider musste ich bitter feststellen, dass es bei Ostermann keinen kundenfreundlichen Aftersales-Service gibt. Getreu nach dem Motto "Sale and forget" wird man als Kunde nach dem...
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11.11.2015 | 13:35
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Einrichtungshaus Ostermann
Küchen-Verkäufer meldet sich nicht und nicht erreichbar
Wir haben einen neuen Küche bei Ostermann gekauft. Nach der Messung ist die Planung noch mal angepasst und haben wir die Unterlagen per Post bekommen mit der Bitte schnell unterschreiben und zurückzusenden, wenn wir unser Küche vor Weihnachten...
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15.10.2015 | 22:21
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Einrichtungshaus Ostermann
Service/Kundendienst
Sehr geehrte Damen und Herren, seit 09:00 versuche ich nun 6 Stunden den örtlichen Kundendienst der Firma Ostermann in Haan zu erreichen, um einen Termin für einen Küchenkauf zu vereinbaren. Es ist mir unverständlich, daß ein Haus, daß auf Kunden...
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12.10.2015 | 14:49
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Einrichtungshaus Ostermann
Esstisch Stühle nach nur knapp einem Jahr verfärbt
Am 05.07.2014 erwarb ich im Einrichtungshaus Ostermann 6 Esszimmerstühle zum Preis je Stück für 99,00 EUR, abzgl. Skonto zahlte ich direkt vor Ort gesamt 576,18 EUR. Es handelt sich um Schwingstühle...
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19.08.2015 | 21:24
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Einrichtungshaus Ostermann
Nie wieder Ostermann
Im Februar 2015 kauften wir bei Ostermann eine Polstergarnitur bestehend aus einem 3-sitzigen, einem 2-sitzen Sofa und einem Sessel. Als Liefertermin war die 27. /28 KW vorgesehen. Die Anlieferung erfolgte am 21.7.2015. Dabei stellten wir fest...
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07.08.2015 | 16:42
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Einrichtungshaus Ostermann
Küchenkauf - keine Reaktion auf Reklamation
Am 01.07.15 wurde meinen Eltern eine Küche von der Fa. Ostermann geliefert. Es schien auch zunächst alles in Ordnung. Bei dem Einbau der Elektrogeräte fielen meinem Mann folgende Mängel auf: - Die Schranktür der Dunstabzugshaube ist unten rechts an...
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