24.11.2021 | 16:47
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immergrün-Energie
Boni nur auf Nachfrage, Rausschmiss ohne Ankündigung
Die Abschlagszahlung betrugen stets 85 €/Monat und wurde ohne Vorankündigungen am 4.11. auf 148 €/Monat erhöht. Ich legte Widerspruch ein, bat um Klärung und rief noch am selben Tag bei immergrün an. Dort sagte man mir, ich hätte angeblich vier...
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24.11.2021 | 16:33
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immergrün-Energie
Zeitnahe Auszahlung lässt seit Wochen auf sich warten
Die Schlussrechnung wurde vor ca. zwei Wochen erstellt und nun warte ich weiterhin auf Auszahlung des Guthabens. In der Schlussrechnung wird mir eine zeitnahe Auszahlung versprochen, davon konnte ich bis dato leider nichts sehen.
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23.11.2021 | 22:58
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immergrün-Energie
Erhöhung Abschlagszahlung und fehlender Neukundenbonus
Immergrün hat plötzlich den monatlichen Abschlag von 53,00 auf 91,00 EUR p. M. erhöht. Telefonisch nicht zu erreichen, keine Reaktion auf E-Mails. Ich habe der Lastschrift widersprochen und zurückgegeben und nun E-Mail mit Nachforderung i. H. v....
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23.11.2021 | 15:38
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Keine Auszahlung des Sofortbonus
Stromliefervertrag wurde zum 01.10.2021 abgeschlossen, versprochen wurde ein Sofortbonus in Höhe von 30 €, zahlbar innerhalb sechs Wochen nach Lieferbeginn. Den Sofortbonus habe ich nie erhalten, dagegen eine widerrechtlich Vertragsauflösung zum...
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22.11.2021 | 22:22
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Guthaben wird nicht ausgezahlt
Nachdem die Endabrechnung, nach Kündigung meinerseits, ungewöhnlich lange gebraucht hat um erstellt zu werden, was ich von anderen Anbietern nicht gewohnt bin, da diese in der Regel maximal eine Woche nach Vertragsende brauchen um eine...
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19.11.2021 | 11:48
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Keine Auszahlung des Guthabens und fehlerhafte Stromr...
Mit meiner Jahresrechnung vom 01.08.2020-31.07.2021 wurde mir am 31.08.2021 mitgeteilt, dass mein ausgewiesenes Guthaben von 428,36 € zeitnah auf mein Konto überwiesen würde. Wir haben nun den 16.11.2021, und trotz mehrerer Mahnschreiben habe ich...
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18.11.2021 | 15:01
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Nicht zulässige Mitteilung, Abbuchung erhöhter Abschl...
Mit dem 22.10.21 teilt das Unternehmen via E-Mail eine Anpassung der Abschlagszahlungen mit. Nach Rücksprache mit der VZ NRW handelt es sich hierbei nicht um eine korrekte Preisänderungsmitteilung. Eine solche kann ich als Kunde auch schlichtweg...
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17.11.2021 | 22:17
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Rückzahlung nach drei Wochen immer noch nichts
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben mein Guthaben nicht umgehend nach der Rechnungserstellung ausgezahlt. Zeitnah bedeutet Umgehend! Das ist selbst rechtlich nicht korrekt. Als ich weniger Abschlag zahlen wollte wurde...
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17.11.2021 | 22:15
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Unrechtmäßige Kündigung, keine Endabrechnung Auszahlung
Ich hatte einen Jahresvertrag mit immergrün. Der wurde von immergrün vorzeitig gekündigt. Auf meine Nachfrage nach einer Endabrechnung und Auszahlung von Guthaben und Boni wurde nicht reagiert.
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16.11.2021 | 21:11
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Kundenportal durch Sicherheitslücken unerreichbar
Über diese Warnungen setzt sich nur der Firefox hinweg und bietet "Accept the risk and continue" an. Edge verweigert den Zugriff vollständig, und das ist Dauerzustand. Das Kundenportal ist nicht...
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16.11.2021 | 08:52
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Guthaben wird nicht ausgezahlt
Stromanbieter zahlt Guthaben nicht aus. Außerdem ist der Neukundenbonus nicht auf der Rechnung aufgelistet. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
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11.11.2021 | 20:10
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Fristgerechte Kündigung
Nach Anforderung meines Sofortbonus, der schon hätte vor 8 Mon. überwiesen werden müssen, sowie mehreren Mails über Arbeitspreis/Abschlagserhöhung und, und, und habe, ich den Vertrag fristgerecht gekündigt. Dieser wurde von immergrün-Energie in...
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11.11.2021 | 19:57
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Auszahlung von Neukundenbonus erfolgt nicht
Immergrün hat Neukundenbonus in der Endrechnung nicht aufgeführt Auf Rückantwort auf Mail und Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus warte ich schon seit einer Woche.
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11.11.2021 | 14:43
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Guthaben wird nicht ausgezahlt. Keine Rückmeldung!
Immergrün zahlt das Guthaben nicht aus. Es wurde mehrfach angerufen, und entweder musste ich stundenlang in der Telefoschleife hängen und erhielt anschließend irreführende Aussagen, oder die Verbindung wurde gleich nicht hergestellt. Auf Nachfragen...
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09.11.2021 | 16:36
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Unzulässiger Nichterfüllungsschaden
Immergrün bzw. die hinter der Marke stehende Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH fordert unberechtigterweise einen Nichterfüllungsschaden in der Abrechnung. In einem Schreiben an immergrün legte ich dar, dass der...
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