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17.05.2013 | 08:23
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congstar
Seit über einen Monat kein Telefon und kein Internet
Hab Anfang März die Telekom beauftragt, bei congstar zu kündigen. Am 15.04.13 war der Schalttermin. Dort hat congstar mir Telefon und Internet gesperrt. Der neue Anbieter kann anscheinend nicht auf die Leitung, weil congstar die Leitung belegt....
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08.05.2013 | 11:26
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congstar
Service ist Katastrophe
Seit meinem Anbieterwechsel von Simyo zu congstar konnte ich die absurdesten Erfahrungen mit schlechtem Service machen. Die Telefonhotline gibt unterschiedliche Angaben und vertröstet, die schriftliche Hotline gibt ihre Informationen nicht an die...
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15.04.2013 | 16:44
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congstar
Congstar stiehlt den Kunden die Zeit
Kürzlich hat Congstar als Telekomtochter vollmundig das Baukastenprinzip für Prepaidkarten eingeführt und man musste sich dafür auch noch umstellen lassen. Wenn man jetzt einen Baustein dazubuchen will, sollte man tunlichst das Kleingedruckte...
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24.01.2013 | 09:24
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congstar
Unrechtmäßige Abbuchung Drittanbieter Mehrwertdienste...
Mein Handyanbieter congstar verweigert die Rückbuchung der unrechtmäßig abgebuchten Mehrwertdienste von Olega Online UG. Vorfall Drittanbieter kann nicht nachweisen wann, wo, wie oder ob ich den...
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18.01.2013 | 21:48
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Seit 25.11.2012 kein DSL
Seit dem 25.11. ist bei mir DSL2000 ausgefallen. Nach vielen vergeblichen (kostenpflichtigen) Versuchen wurde ich ein paar Tage später mit einem "Techniker" verbunden, der sich um das Problem kümmern wollte. Zusätzlich habe ich (nach provisorischer...
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02.01.2013 | 11:30
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congstar
Congstar kann Anschluss nicht aktivieren
Ich habe am 13.11.2012 einen Vertrag mit congstar geschlossen. Am 12.12.2012 war ein Techniker in meiner Wohnung, um den Anschluss zu aktivieren. Bis heute ist der Anschluss nicht funktionsfähig. Ein Anruf bei der Hotline konnte das Problem nicht...
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01.12.2012 | 14:48
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Verspätete Lieferung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Montag, den 26.11.2012 ein Mobiltelefon inklusive Tarif bei Ihnen bestellt. Dabei achtete ich vor allem darauf, dass das Mobiltelefon "Sofort lieferbar" ist. Die Auftragseingangsbestätigung erhielt ich am...
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14.11.2012 | 11:42
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Chaos bei Congstar
Habe mehrmals versucht, Klärung zu einer Frage zu bekommen: Auf meiner Mobilbox (Prepaid) gehen Anrufe ein. Sie lassen sich jedoch nur einmal abhören (schwierig, wenn man zB die Nummer des Anrufers nicht verstanden hat, oder zurückrufen will) Die...
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01.11.2012 | 15:50
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Congstar antwortet nicht!
Mit meiner Prepaid-Karte ist etwas nicht in Ordnung. Nach mehreren Anläufen und einigem Aufwand erhielt ich ein paar "Tips", die aber nicht zu meinem Problem passten. Das schrieb ich, daraufhin wurde geantwortet, man hätte den Fall an eine...
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22.10.2012 | 17:09
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congstar
SMS-Empfang unmöglich, weil Rufnummernportierung fehl...
Ich habe folgendes Problem: Mein Freund meinte, dass er monatlich mehr als 35,- € für seine Handyrechnung ausgibt und es sich deswegen lohnen würde, eine All-Net-Flat zu nehmen, die auch nicht teurer ist, aber nach oben gedeckelt ist. Wir waren...
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15.09.2012 | 11:47
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Fragwürdige Praktiken bei Tarifwechsel
Anfang Juli wurde mir im Congstar-Kundenbereich angeboten, meinen bestehenden 9c-Vertrag zu einem 'besseren', neueren 9c-Vertrag wechseln - für mich ändere sich dabei nichts. Ich stimmte dem Wechsel...
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24.07.2012 | 20:53
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congstar
Congstar schuldet mir 89,98 Euro!
Seit über einem Monat versuche ich die falsch gebuchte Rechnung i. H.v. 89,98 Euro zurückzubekommen. Die Rechnung beinhaltet "Bereitstellungsentgelt congstar WLAN Router" und die Versandkosten dazu. Nach der erfolgreiche Stornierung habe ich jedoch...
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06.05.2012 | 09:07
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Congstar schaltet Leitung nach Kündigung nicht frei
Nach ordnungsgemäßer Kündigung zum 02.05.2012 hat Congstar es bis heute (06.05.2012) auch bei mir (wie bei vielen anderen) nicht geschafft, die Leitung wieder freizugeben. Die Telekom, mein neuer Provider, verweist auf diesen Umstand und kann mich...
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15.01.2012 | 16:23
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Kündigung bestätigt, aber nicht durchgeführt
Kündigung DSL und Telefonanschluss Mitte 2010 für Januar 2011 durchgeführt, wegen Wohnungsaufgabe Per Fax mit Bestätigung, Rückantwort mit Bearbeitungsnummer per E-Mail von congstar, dass die Kündigung erst zum Januar 2011 erfolgen kann. Nochmals...
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28.10.2011 | 19:39
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congstar
Abzocke der Firma Congstar
Am 29.09.2011 habe ich bei der Fa. Congstar einen Internetstick bestellt. Die Bestellung habe ich am gleichen Tag noch per E-Mail und Fax widerrufen. Eine Bestätigung über die Stornierung habe ich erhalten. Am 03.10.2011 staunte ich nicht schlecht...
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