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22.10.2016 | 11:16
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primastrom
Betrug bei Mobilfunkverträgen?
Mir wurden von Primastrom am Telefon zwei (2) zusätzliche Verträge untergeschoben als ich um eine Veränderung des Vertragsbeginns bat, da keine Koordinierung der Termine mit laufenden Verträgen bestand. Eine Koordinierung erfolgte trotzdem nicht....
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22.10.2016 | 10:16
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primastrom
Gesetzliche Bedrohung: Mahngebühr fuer Mahngebühr sch...
Also, leider muss ich mich nochmal beschwerden. Ich habe gerade mit einem Primastroms Kundenbetreuer gespochen, aber er sagte er konnte mir nicht helfen und ich soll meine Beschwerde schriftlich machen. Am 20.09.2016 hat Primastrom mir eine...
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16.10.2016 | 13:16
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primastrom
Ignorieren Emails zwecks Abschlagsanpassung
Schlechter Service am Telefon wird mann angepamt und das Service Team ist total arogant, es ist egal was der Junde möchte sogar nach drei Monate mit einreichung neuer Stromzählerstand wurde der abschlag nicht geändert! Total unseröse, unhöfliche...
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12.10.2016 | 17:16
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primastrom
Haustürgeschäft neuer Telefonvertrag
Meinen Eltern beide 86 Jahre alt und beide schwerhörig wurde im Juni2016 ein neuer Telefonvertrag von Prima Strom aufgeschwatzt. Obwohl meine Eltern noch einen Vertrag mit Vodafone bis Februar 2017 haben. Da ich viel unterwegs bin und sehr selten...
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08.10.2016 | 14:16
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Primastrom
Primastrom ignoriert Widerspruch zur Abrechnung
Am 26.08. erhielten wir von Primastrom eine Jahresendabrechnung. Diese bezieht sich auf den Zeitraum 15.01.-23.05.2016. Also in Summe gerade mal etwas mehr als 4 Monate. aufgrund des Abrechnungszeitraumes, den wir nicht nachvollziehen können...
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08.09.2016 | 09:16
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primastrom
Ein Schlechter Kundenservice
Ich wurde in der Frankfurter Innenstadt von zwei netten Herren angequatscht, die mir von primastrom erzählt haben, darauf hin um denen ein gefallen zu liebe , eil sie dort den ganzen Tag im Regen stehen, habe ich mich überreden lassen und den...
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04.09.2016 | 12:16
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primastrom
Abgezockt mit Festnetzvertrag
Bei einem Hausbesuch eines Vertreters von Primastrom, Herrn G., wurde mir (82 Jahre!) ein moderner Festnetzanschluss, da mein bisheriger Anbieter die Festnetzsparte nicht mehr weiterführen will, aufgeschwatzt und auch gleich 39,90 € Gebühren...
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02.09.2016 | 14:16
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PRIMASTROM (BERLIN)
Habe keine Auftragsbestätigung erhalten, Widerspruch...
Einfach unmöglich. Ich habe im Dezember 2015 meinen Versicherungsmakler beauftragt, für mich den günstigsten Stromtarif zu finden und den Anbieter gewechselt. Am 22.12.2015 erhielt ich eine Information zur Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen...
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01.09.2016 | 10:40
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Prima Strom
Misserabler Kundenservice
Unverschämter Kundendienstmitarbeiter! hat mir das Telefon aufgelegt. Seit über 5 Wochen warte ich auf Post von dieser Firma und mehrmalige Anrufe waren erfolglos.
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30.08.2016 | 20:16
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primastrom
Portierung wurde boykotiert
Sehr geehrte Damen und Herren, auf Ihre Nachricht über gelöste Beschwerde-Nr.: 117075, muss ich mich in Weiterführung der Beschwerde und der inzwischen nicht mehr gültigen Antwort darauf seitens primaStrom, über die hämische und kundenfeindliche...
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20.08.2016 | 11:16
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Primastrom
Unseriösen Vertrag angeboten bekommen
Ich habe am 09.05.2016 eine Simkarte in die Hand gedrückt bekommen und sollte meine Daten angeben. Man hat mir gesagt ich kann mir ganz in Ruhe überlegen ob ich das Produkt nutzen möchte und falls nicht könnte ich das Angebot einfach verfallen...
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18.08.2016 | 13:16
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primastrom
Mahnung Ihrerseits
Liebes primastrom Team Ich dachte nach meinen zwei Beschwerden hört das Ganze auf, aber nein, ich erhalte wieder Post von Ihnen. Eine letzte Mahnung in Höhe von 63,20€. Ich werde diese nicht bezahlen, da ich keine Leistungen von Ihnen erhalte. Sie...
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13.08.2016 | 15:16
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primastrom
Schlechtester Kundenservice bei Vertragsänderungen /...
Leider einer der schlechtesten Kundenservices, die ich jemals erleben musste. Auf schriftliche Anfragen per mail oder Kontaktformular wird auch nach Wochen nicht reagiert. Mehrmaliges Nachfragen ist IMMER erforderlich. Antworten werden kurz und...
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13.08.2016 | 15:16
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primastrom
Schlechtester Kundenservice bei Vertragsänderungen /...
Leider einer der schlechtesten Kundenservices, die ich jemals erleben musste. Auf schriftliche Anfragen per mail oder Kontaktformular wird auch nach Wochen nicht reagiert. Mehrmaliges Nachfragen ist IMMER erforderlich. Antworten werden kurz und...
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12.08.2016 | 21:16
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primastrom
Trotz anerkannten Widerruf-Portierung nicht gelöscht
Dank Ihrer Hilfe haben wir unseren Vertrag (der durch Abzocke abgeschlossen wurde) bei primastrom - Ihr moderner Festnetzanschluss - stornieren können. Wir bekamen ein Schreiben von primastrom, dass die Angelegenheit erledigt sei. Jetzt mussten wir...
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