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15.05.2022 | 21:36
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primastrom
Kündigung verweigert und Vertrag verlängert
Am 30.07.2019 wurde meiner Großmutter (83) mittels Haustürgeschäft ein Telefonvertrag der Firma primastrom GmbH durch einen Vermittler aufgequatscht unter dem Vorwand, dass Vodafone die Preise erhöht und ein schnelles Handeln wichtig ist. So wurde...
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24.04.2022 | 19:36
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primastrom
Vierfache Kostenerhöhung durch Energieversorger
Wir haben beim vorherigen Anbieter für Strom und Gas 150,-- € bezahlt. primastrom verlangt nun für Strom und Gas 740,-- € - das Vierfache. Auf Anrufe oder Mails wird nicht reagiert. Auf Sonderkündigung und Widerruf des Lastschriftverfahrens keine...
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04.04.2022 | 21:17
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Stromanbieter >
primastrom
Reklamationen sind nicht möglich
Selbstständige Abschlagserhöhungen ohne Rücksprache und Genehmigung. Onlinezugang seit über 5 Monaten defekt. Telefonische Erreichbarkeit nur mit mindestens 30 Minuten Warteschleife. Kompetente Mitarbeiter gibt es anscheinend nicht. Wenn man jemand...
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24.03.2022 | 10:39
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primastrom
Unseriöser Anbieter
Dieser Stromanbieter ist nicht zu empfehlen, vielmehr muss man vor diesem warnen. Vereinbarte mtl. Abschlagszahlungen werden nicht wie im Vertrag angegeben eingehalten sondern einfach erhöht und vom Konto abgebucht. Kontaktaufnahme so gut wie...
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14.03.2022 | 22:22
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primastrom
Jahreabreçhnung wird nicht erstellt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich das Unternehmen per E-Mail gemahnt. Meine Abrechnung ist jedoch bis heute (8...
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04.03.2022 | 14:06
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primastrom
Rechnungen erhalten obwohl Produkt nie angekommen
Mein alter Anschluss wurde zum 09.11.2021 gekündigt aber kein Router von primastrom zugeschickt. Ich habe zwei Wochen gewartet, stand also ohne Internet da und jeden zweiten Tag bei primastrom angerufen. Ich wurde vertröstet und es konnte mir nicht...
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03.03.2022 | 13:40
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primastrom
Keine Kündigungsbestätigung
Ich habe bereits Anfang Januar mein Sonderkündigungsrecht aufgrund einer massiven Preiserhöhung in Anspruch genommen. Ich habe die Sonderkündigung über den Dienst aboalarm mit Rückschein versendet. Bis heute habe ich auch nach telefonischen und...
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07.02.2022 | 22:08
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primastrom
Mehrfach gekündigt wegen Preiserhöhung
Ich habe schon 4 Kündigung an Primastrom gesendet, aber immer habe ich keine Bestätigung bekommen. Ich habe mit primastrom telefoniert. Dort wurde mir gesagt, dass meine erste Kündigung falsch sei, es hätte Sonderkündigungsrecht. Habe ich dann...
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07.02.2022 | 21:48
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primastrom
Widerspruch und Kündigung nicht akzeptiert
Wir haben im Sommer 2021 telefonisch einen Stromanbieterwechsel mit Primastrom beschlossen, welcher eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten hat. -Abschlagszahlung von 111,18 Euro - Preisgarantie für 2022 - keine Zusatzversicherungen beinhaltend. Ende...
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07.02.2022 | 21:36
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primastrom
Massive Preiserhöhung
Primastrom erhöhte seinen monatlichen Abschlag von 76,-- Euro ohne schriftliche Information auf 103,-- Euro. Einen Monat später war der Preis auf 156,-- Euro. Die Firma ist weder telefonisch, noch schriftlich erreichbar. Über Aboalarm wurde per...
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07.02.2022 | 21:33
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primastrom
Keine Kündigungsbestätigung erhalten
Ich habe im November 2021 mein Sonderkündigungsrecht gegenüber meines Stromanbieters primastrom ausgesprochen. Ich habe am 18.01.2022 ein Schreiben von primastrom erhalten, mit der Bitte, wenn ich wirklich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch...
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07.02.2022 | 21:33
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primastrom
Über 140% Preiserhöhung - das war nicht vereinbart -...
Letztes Jahr 2021 habe ich mich leider telefonisch zu einem Stromvertrag bei Primastrom GmbH hinreißen lassen. Bis zu diesem Zeitpunkt war mir nicht bewusst, dass dies telefonisch ohne Unterschrift machbar ist. Im Telefonat wurde ein günstiger...
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05.02.2022 | 21:55
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primastrom
Keine Kündigungsbestätigung
Am 27.12.21 machte ich die Kündigung des Telefonvertrages per Fax. Am 06.01.22 schickte ich diese Unterlagen per E-Mail. Am 10.01.22 bekam ich eine Lesebestätigung. Am 26.01.22 wird am Telefon eine Weiterleitung der mündlichen Kündigung zur...
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03.02.2022 | 15:29
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primastrom
Nicht nachvollziehbare Abbuchung Ausgleichszahlung
Ich würde sehr gerne einmal wissen wollen, inwieweit sich die abermals sehr hohe SAP Ausgleichszahlung von 162,77 € zusammensetzt. Erst im November letzten Jahres habe ich ebenfalls eine Ausgleichszahlung in Höhe von über 100 € leisten müssen. Die...
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02.02.2022 | 20:14
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primastrom
Callcenter macht alte Leute verrückt
Ich habe jetzt seit zwei Jahren die Festnetz Flat über's Handy Netz für 9.95 Euro pro Monat. Es wurden aber noch nie 9.95 Euro abgebucht, sondern immer mehr. Der höchste Betrag lag bei 31 Euro. Um das nachvollziehen zu können möchte ich lediglich...
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