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13.05.2019 | 21:18
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primastrom
Festnetz Versäumnis / Mobilfunk liegt kein Vertrag vor
Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich, obwohl ich wie in ihrer Antwort auf meine erste Beschwerde gefordert ihnen eine Vollmacht zugesendet habe und um einen Dialog gebeten habe, haben sie ihrerseits nicht geantwortet. Leider scheint die...
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10.05.2019 | 17:31
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primastrom
Falschberatung zu einem Mobilfunktarif
Meinen 80-jährigen Schwiegereltern wurde bei einem Vertreterbesuch ein Wechsel des Telefonvertrages zum primastrom Mobilfunkvertrag „Fone Basic“ angeraten. Der Vertreter stellte ihnen eine Verringerung der monatlichen Kosten des bestehenden...
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02.05.2019 | 17:09
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primastrom
Unseriöse Firma
Im Folgenden meine Anmerkungen als Information für evtl. interessierte Neukunden und als Denkanstoß für primastrom GmbH. Zum Thema Mobilfunk: primastrom GmbH ist laut eigenen Angaben kein Netzbetreiber, sondern erhält die Daten von seinem...
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02.05.2019 | 16:39
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primastrom
Primastrom erstellt keine Endabrechnung
Im Februar 2016 unterschrieb ich einen Gasvertrag bei primastrom für 1 Jahr. Primastrom machte jedoch gleich einen 2 Jahresvertrag daraus. Habe es aber zu spät gemerkt und konnte nicht mehr widerrufen. Nach der ersten Abrechnung von primastrom...
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01.05.2019 | 08:50
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primastrom
Betr. Sonderkündigungsrecht
Sehr geehrte Damen und Herren, Es reicht uns langsam Ich schreibe im Auftrag meiner 78jährigen Schwägerin. Sie ist aus Altersgründen von Hassfurt nach Gera in eine Seniorenresidenz gezogen. Folge dessen ist sie ab den 1.12.18 bei dem vorhandenen...
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29.04.2019 | 09:56
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Ich erhalte keine Kündigungsbestätigung
Ich habe am 24.03.2019 nach einer Preiserhöhung bei primastrom von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und per E-Mail, Fax und auch per Einschreiben gekündigt. Als Antwort habe ich nur erhalten, ich soll mich telefonisch mit Ihnen in...
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13.04.2019 | 23:21
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Trotz Stornierung von Festnetz und Handy Geld vom Kon...
2 Teil einer geschlossenen Beschwerde. Nachdem ich eine Bestätigung von primastrom erhielt, dass die Verträge für Mobilfunk und Festnetz die unter falschen Voraussetzungen und einer Sprachbarriere abgeschlossen wurden, storniert wurden, wurde jetzt...
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09.04.2019 | 20:01
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Widerspruch zum Vertrag wegen unprofessioneller Kündi...
Antrag zur fristgerechten Kündigung des Handy-Vertrages mit Rufnummernportierung zum Laufzeitende wurde am 1.05.2017 gestellt. Vom bisherigen Anbieter erhielt ich die Information, dass der Vertrag zwar gekündigt wurde, aber trotzdem weiterbesteht....
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08.04.2019 | 08:01
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Ältere Menschen durch primastrom an der Haustür getäu...
Im Januar 2018 wurde meinen Schwiegereltern an der Haustür durch einen Vertreter zwei moderne Festnetzanschlüsse verkauft. Seit Bestehen der Anschlüsse funktionieren diese Anschlüsse nur sehr instabil, ständig kann man nicht telefonieren, die...
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05.04.2019 | 20:14
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Unberechtigte Rechnungen
In 9.2018 schloss ich den Vertrag ab, der ab 28.10.2019 laufen sollte. Primastrom wurde von Vodafone am 3.12.2018 per Fax über die Laufzeit meines Vertrages bis 28.10.2019 informiert. Trotzdem hat primastrom einen Anschluss bei mir eingerichtet und...
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01.04.2019 | 19:33
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Festnetz Versäumnis / Mobilfunk liegt kein Vertrag vor
Kurz die Fakten: vor 2 Jahren hat ein Mitarbeiter oder ein externer Vertriebler bei meiner Frau auf dem Handy angerufen und einen Festnetzanschluß angeboten. Auf diesen ist meine eingegangen. Allerdings wurde und keine schriftliche...
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14.03.2019 | 11:03
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Defekte SIM-Karte wird nicht ersetzt
Sehr geehrte Damen und Herren, am 05.02.2019 hatte ich Sie telefonisch über die defekte SIM-Karte informiert. Laut Ihrer Mitarbeiterin sollten wir eine Ersatzkarte erhalten, Kosten 39,00 Euro Erhalten haben wir nichts! Mein pflegebedürftiger 80....
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05.03.2019 | 14:33
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Telefon und Internet per Telefon ungewollt abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich einen Strom Anbieter Wechsel durchgeführt habe, bekam ich einen Anruf eines Herren, der mir einen Telefonanschluss für Festnetz und Mobilfunk anbot. Da ich grundsätzlich meinen Anbieter dafür bei...
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05.03.2019 | 14:32
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Handyvertrag per Telefon ungewollt abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich einen Strom Anbieter Wechsel durchgeführt habe, bekam ich einen Anruf eines Herren, der mir einen Telefonanschluss für Festnetz und Mobilfunk anbot. Da ich grundsätzlich meinen Anbieter dafür bei...
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22.02.2019 | 21:48
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Kündigung durch Auszug aus Wohnung ignoriert
Fristgerecht habe ich am 6.12.2018 schriftlich per Einschreiben meinen Auszug aus der alten Wohnung Gartenweg 50 und damit die Kündigung meines Vertrages mit primastrom dem genannten Stromanbieter mitgeteilt. Es folgten am 20.12.18, 08.01...
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