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13.12.2018 | 17:59
Bauen und Handwerk >
Kamin- und Heizungsbau >
HARK
Schlechter Kundenservice
Seit September läuft der Schriftverkehr plus 2-maliger telefonischer Kontakt. Der letzte am 15.11.2018. Herr F. hat mir telefonisch zugesagt, dass es jetzt schnell über die Bühne geht. Ich weiß nicht, was schnell ist. Jetzt haben wir Dezember. So...
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13.12.2018 | 12:18
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HARK
Nicht eingehaltener Liefertermin u. kein neuer Liefer...
Anfang September 2018 haben wir in der Filiale in Fürth einen Kaminofen gekauft. Liefertermin laut Verkäufer: Ende Oktober/Anfang November 2018. Liefertermin laut Auftragsbestätigung: November 2018. Im November hat sich niemand bei uns gemeldet....
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08.12.2018 | 17:42
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HARK
Nicht zumutbare Lieferverzögerung
Am 25.08.2018 bestellte ich bei HARK in Augsburg einen HARK 34GT Ecoplus. In der Auftragsbestätigung wurde als voraussichtlicher Liefertermin Oktober 2018 angegeben. Der Verkäufer erklärte in einem Gespräch vor Ort vor 2 weiteren Zeugen, dass der...
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04.12.2018 | 19:24
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HARK
Defekt nach 2 Jahren am Kamin für 8.500,00 Euro
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich muss meiner Verärgerung doch mal auf diesem Weg Luft machen, da es scheinbar telefonisch nicht möglich ist, mit einem Verantwortlichen sachlich darüber zu diskutieren und eine für beide Seiten zufriedenstellende...
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01.12.2018 | 10:24
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HARK
Kommunikation und Lieferzeitangabe –miserabel
Nachdem uns der Liefertermin für den neuen Kaminofen im Oktober schriftlich zugesagt wurde, musste ich in zwei Anläufen versuchen, eine Aussage von HARK zu bekommen. Mittlerweile sind wir dreimal vertröstet worden, und bis heute haben wir keinen...
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05.11.2018 | 14:47
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HARK
Nicht eingehaltener Liefertermin
Sehr geehrte Damen und Herren, im August 2018 haben wir in der Filiale Kaiserslautern einen Kamin Hark 44-5.1 GT ECO Plus bestellt. Als Lieferzeit wurde von dem Verkäufer 3 bis 4 Wochen genannt. Vertraglich wurde ein voraussichtlicher Liefertermin...
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30.10.2018 | 14:35
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HARK
Pelletofen hat nach Lüftereinsatz dauerhaften lauten...
Pelletofen bestellt, schon Einbau war eine Katastrophe! Liefertermin erst nach 5-facher Anmahnung, dann wurde der falsche Ofen geliefert. Von HARK beauftragte Ofenfirma inkompetent. Mussten 2-mal kommen. Rohr wurde zu tief gebohrt. Keine...
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06.12.2017 | 14:17
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Fa. Hark
Ersatzteile für Pelletofen Opzistar
Wir, eine Fachfirma für Heizung und Installation und ich sind seit 8 Wochen damit beschäftigt Ersatzteile für o. g. Ofen bei der Firma Hark zu besorgen. Ich kann den Ofen ohne diese Ersatzteile nicht mehr benutzen, da Vergiftungsgefahr! (Steht im...
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22.11.2017 | 09:42
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HARK
Nur für Anwälte geeignet
Sollten Sie einen Hark Kamin wollen, stellen Sie sich darauf ein, dass nichts stimmt, was ihnen der Verkäufer nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt.
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20.11.2017 | 11:25
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HARK
Nicht eingehaltener Liefertermin
Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.08.2017 haben wir in der Filiale Leipzig/Rückmarsdorf einen Kamin Hark 44-5.1 GT ECOplus bestellt, voraussichtlicher Liefertermin Oktober 2017. Vorab möchte ich noch bemerken, dass die Kundenberatung dort...
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29.10.2017 | 18:12
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HARK
Loch schon in der Wand, aber keine Ofenlieferung
Im letzten Jahr haben den Ofen über Herrn Vo. in Paderborn gekauft. Unser Fertighaus wurde am 22.08.2017 geliefert. Herrn V. haben wir dieses mitgeteilt, dass der Kaminofen kommen kann. Vor vier Wochen war der Kaminofen noch nicht mal fertig gebaut...
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20.07.2017 | 17:30
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HARK
Preisänderung, neues Angebot, Widerruf
Wir wollten einen Kamin bei der Fa. Hark kaufen. In der ursprünglichen Bestellung haben wir die Montage inkl. und somit einen komplett Preis von 4.534 Euro inkl. MWST. In Ihrer Auftragsbestätigung ist jedoch ein Preis von 5.050 Euro vermerkt. Somit...
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18.07.2017 | 13:45
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HARK
Keine Hilfe für Transport
Ofen kam zuerst eine Woche zu früh, obwohl storniert war, aber Fahrer wollte bei Mitnahme 65 Euro, also hat ihn die nette Nachbarin angenommen und bezahlt. Dann bemerkte ich, dass ich den Ofen (180kg) nicht in den ersten Stock bekomme. Anruf in...
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16.03.2017 | 11:02
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HARK
Erzwungen Abnahme eines Kaminofen
Sehr geehrte Damen und Herren, warum müssen mein Sohn und meine Schwiegertochter umbedigt den Kaminofen abnehmen? Das, was ich nachvollziehen kann, wurde die Beratung vorort nicht richtig durchgeführt. Der Kundenberater hätte von dem Kauf des...
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09.03.2017 | 09:31
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HARK
REAKTIONSLOSE Fa. Hark die Zweite
. vor 5 Wochen musste ich für meinen Kamin Hark 117 ECOplus eine Dichtung für die Feuerraumtür besorgen, weil sie sich bereits im ersten Jahr löste. Das Prozedere dauerte mehrere Wochen. Endlich wurde mir eine neue Dichtung zugesandt. Es wurde im...
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