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27.11.2023 | 10:43
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Stromanbieter >
eprimo
Mahnung trotz überwiesenem Abschlag
Unter meinem Namen bestehen bei "eprimo" zwei Vertragskonten. Stromliefervertrag, mit Vertragsbeginn am 02.11.2023 und vereinbarter Abschlagshöhe von monatlich 62,- €. Gasliefervertrag, mit Vertragsbeginn am 01.10.2023 und vereinbarter...
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30.09.2023 | 16:00
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Stromanbieter >
eprimo
Stromrechnung falsch
Zum 07.08.2023 habe ich von eprimo auf einen anderen Stromanbieter gewechselt. Mit Datum 15.08.2023 erstellte eprimo eine Schlussrechnung. Am 21.08.2023 monierte ich die Schlussrechnung, da mein Zählerstand am 21.08.2023 deutlich geringer war als...
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20.08.2023 | 21:59
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Stromanbieter >
eprimo
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht...
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14.07.2023 | 13:51
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Stromanbieter >
eprimo
Eprimo regiert nicht auf Kündigung
Ich habe Anfang Mai 2023 über Verivox meinen Stromanbieter gewechselt, daraufhin wurde mir am 09.05.2023 eine Kündigungsbestätigung zum 31.08.2023 zugesendet, laut AGB habe ich eine Kündigungsfrist von einem Monat. Auf schriftliche Nachfrage wurde...
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11.07.2023 | 16:29
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eprimo
Eprimo erstellt keine Endabrechnung
Eprimo kommt seiner Verpflichtung, mir innerhalb von sechs Wochen eine Abrechnung zu erstellen, einfach nicht nach. Ich habe bereits zwei Mal dorthin geschrieben und einmal angerufen. Zweimal wurde ich vertröstet, es würde bald bzw. nächste Woche...
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07.07.2023 | 20:28
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eprimo
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum bzw. Vertragsende (31.03.2023) noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich Sie per E-Mail mehrfach gemahnt. Bisher ist keine...
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04.07.2023 | 10:45
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eprimo
Eprimo Jahresrechnung
Eprimo ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen zweimal mit einer Fristsetzung von jeweils zwei Wochen...
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03.07.2023 | 14:08
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Stromanbieter >
eprimo
Mahnung Gasabrechnung
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung für meinen Gasanschluss sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum immer noch nicht erstellt. Auch auf meine E-Mails vom 01.06.2023, 13.06.2023 und 26.06.2023, in dem...
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01.07.2023 | 23:16
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eprimo
Nach 13 Wochen keine Endabrechnung
Laut §40c. Abs. 2 EnWG ist spätestens sechs Wochen nach Lieferbeendigung eine Endabrechnung zu erstellen. Seit 13 Wochen ist eprimo trotz Anmahnungen nicht in der Lage oder nicht Willens diese ordnungsgemäß zuzusenden. Da ich sehr hohe Abschläge...
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29.06.2023 | 11:41
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eprimo
Tarifwechsel Unerwünscht
Seit März 2023 warte ich darauf, dass eprimo mich beliefert (komme vom Grundversorger), ich wählte ganz bewusst einen monatlichen Tarif, weil die Marktprognosen sinkende Strompreise vorhersagten. Ab 08.07.2023 soll ich nun endlich von eprimo...
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22.06.2023 | 07:34
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eprimo
Keine Reaktion auf Widerruf
Am 06.06.2023 habe ich fristgerecht und wirksam per E-Mail meinen Stromliefervertrag widerrufen. Taggleich hat eprimo dieser E-Mail per automatischer Antwort die Vorgangsnummer #03139108 zugewiesen. Leider ist seither trotz erneuter Mahnung am...
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19.06.2023 | 20:52
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eprimo
Schlussabrechnung fehlt - Vertragsende 31.03.23
Bereits mehrfach per Mail angefordert, ohne Reaktion durch Eprimo. Schlussrechnung fehlt weiterhin. Wir fordern Sie erneut auf, die Schlussabrechnung fertigzustellen. Sofern ein Guthaben vorhanden sein sollte, dieses umgehend zu erstatten.
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13.06.2023 | 09:34
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eprimo
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch...
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10.06.2023 | 12:51
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eprimo
Keine Jahresabrechnung für Gas
Der Gasvertrag wurde zum 31.03.2023 gekündigt. Bestätigung erfolgte sofort. Der Zählerstand wurde am 01.04.2023 übermittelt und ebenfalls bestätigt. Die gesetzliche Frist zur Abschlussrechnung ist mehr als überschritten und meine Langmut...
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09.06.2023 | 16:17
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Stromanbieter >
eprimo
Überfällige Gas Schlussrechnung
Mein Gasvertrag mit Eprimo endete zum 31.03.2023. Seit nunmehr fast zehn Wochen warte ich auf die Schlussrechnung und die Guthabenrückzahlung. E-Mails werden nur automatisch beantwortet. Erreicht man den Kundenservice telefonisch nach langer...
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