03.01.2022 | 09:38
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Bonusguthaben nicht ausgezahlt
1 reclabox beschwerde de 232652 teaser
Ich habe meinen Stromvertag gekündigt, der sowohl einen Sofortbonus und einen Prima-Klima-Bonus enthalten hat. Nach Schlussabrechnung ist der Klima-Bonus nicht eingerechnet worden, da ich - laut... mehr
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01.09.2021 | 12:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Nachrichten bezüglich Kündigung werden ignoriert
Bedingt durch meinen Umzug war ich gezwungen meinen Stromanbieter zu wechseln - es war eine Zusatzvereinbarung im Mietvertrag. Ohne diese Zusatzvereinbarung hätte ich die Wohnung nämlich nicht bekommen. Diese Zusatzvereinbarung habe ich eprimo auch... mehr
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31.08.2021 | 16:00
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Widerruf eines Gasvertrages
Ich habe am 08.08.21 über ein Vergleichsportal den Gasanbieter Eprimo gewählt und dann dort auch die Vertragsdaten ausgefüllt. Ich bekam nach zwei Tagen auch die Zugangsdaten für das Kundenkonto und die Konditionen. Jedoch hatte ich dann erst... mehr
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06.08.2021 | 13:01
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Bonus Auzahlung
Am 03.08.21 sollte der Bonus in Höhe von 155,57 € ausgezahlt werden! Heute haben wir denn 06.08.21, es kann nicht sein, dass die drei Tage und länger brauchen. Die machen vielleicht eine Party mit meinem Geld. mehr
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30.06.2021 | 09:40
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Restguthaben wird nicht automatisch ausgezahlt
1 reclabox beschwerde de 227716 teaser
Ich habe meine Stromvertrag ordentlich gekündigt und bisher hat eigentlich alles funktioniert. Nach 90 Tagen ist allerdings nun mein Restguthaben von 168,71 € noch nicht ausgezahlt. E-Mail Kontakt... mehr
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04.06.2021 | 11:44
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Tarifwechsel neuer Vertrag
Ich habe am 01. Februar einen neuen Vertrag mit eprimo abgeschlossen. Dieser Vertrag nennt sich Strompaket. Dieser Vertrag läuft über 24 Monate. Dieser beinhaltet auch den Ratenplan. Die erste Fälligkeit beginnt am 15.03.2021 mit 60,71 €. Dieses... mehr
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12.04.2021 | 15:06
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Sofortbonus bezahlen
Eine Kommunikation über die Telefonhotline oder per E-Mail ist fast unmöglich. Bitte überweisen Sie mir bis zum 15.04.2021 meinen Sofortbonus in Höhe von 131,00 Euro. Sollte dies bis zu dem Zeitpunkt nicht passieren, werde ich rechtliche Schritte... mehr
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08.04.2021 | 17:28
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Guthaben nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlicher Pflicht nicht nachgekommen und weigert sich fristgerecht mein Guthaben überwiesen. Schlechter Kundenservice, unseriöser Anbieter, der weigert sich das Guthaben auszuzahlen, vorher haben sie noch von mir... mehr
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25.03.2021 | 19:26
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
EPrimo erstellt die Abrechnung nicht
Mein Gasvertrag bei ePrimo habe ich zum 31.12.2020 gekündigt und zum Stichtag auch den Zählerstand eingegeben. Seit Mitte Februar rufe ich im zwei Wochenrhythmus im Call-Center bei ePrimo an und höre die immer gleiche Geschichte, dass der... mehr
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16.02.2021 | 17:02
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Eprimo nach vier Monaten falsche Rechnungen ignoriere...
Mit Schlussabrechnung/Strom v. 28. Oktober 2020 habe ich das Unternehmen darauf hingewiesen und aufgefordert, die Rechnung zu korrigieren: Es wurde ein falsches Übergabedatum (19.09.2020) verwendet, (richtiges Datum 15.10.2020). Eprimo bekam von... mehr
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14.02.2021 | 12:30
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Bonusrückzahlung nach Widerruf
Ich habe den eprimo Vertrag widerrufen und ein Schreiben erhalten, ich möge den 50 € Sofortbonus rückzahlen, alternativ zurücksenden, sollte ich ihn noch nicht eingelöst haben. Das habe ich sofort getan per Einschreiben. Jetzt erhalte ich eine... mehr
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19.11.2020 | 19:32
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Eprimo verschickt Mahnung trotz Zahlungen
Bin seit 2010 Kunde von Eprimo und nun habe ich, da ich Angst hatte mehr Strom zu verbrauchen, wie sonst meinen Abschlag geändert von 98 EUR auf 158 EUR im Monat. Dieser wird per Überweisung jeden Monat bezahlt. Nun bekomme ich per E-Mail eine... mehr
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02.09.2020 | 15:06
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Ich kann keine Mahnungen mehr sehen
Wir bekommen trotz zeitiger Überweisung andauernd Mahnungen ins Haus. Müssen dann anrufen und eprimo daran erinnern, dass wir gezahlt haben. Meiner Meinung nach eine Masche, um Kunden zum Lastschrifteinzug zu bewegen. Außerdem hat meine WG (gab ein... mehr
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11.08.2020 | 11:12
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo
Anbieterwechsel Gas
Am 17. 6. 2020 ist mein Auftrag für den Wechsel zur Gasversorgung bei Eprimo eingegangen. Die Kündigung beim Voranbieter hatte ich selbst vorgenommen. Der Wechsel sollte zum 3. 8. 2020 erfolgen. Diverse emails und 7 Telefonate mit dem Kundenservice... mehr
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20.07.2020 | 14:08
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Inkassoverfahren trotz geleisteter Zahlung
Aufgrund der Corona Pandemie kam es bei mir in meinem Werkstudentenjob zu einem Vertragswechsel und einem Wechsel des Auszahlungstages meines Gehaltes. Hierüber hatte ich die Eprimo GmbH auch informiert. Aus Kulanz wurde mir ein Zahlungsaufschub... mehr
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