08.07.2019 | 20:48
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Fehlerhafte Schlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, Bei der Berechnung ihrer Rechnung ist Ihnen ein Fehler unterlaufen, ich habe im letzten Jahr vom 01.07.2018 bis zum 31.12.2018 insgesamt 3413 kWh verbraucht. Im letzten Jahr habe ich insgesamt 210,00€ an... mehr
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06.03.2019 | 21:19
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Sofortbonus bezahlen
Eine Kommunikation über die Telefonhotline oder per E-Mail ist fast unmöglich. Bitte überweisen Sie mir bis zum 11.03.2019 meinen Sofortbonus in Höhe von 226,00 Euro. Sollte dies bis zu dem Zeitpunkt nicht passieren, werde ich rechtliche Schritte... mehr
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04.03.2019 | 18:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Abschlag Stromvertrag zu hoch, kein Servicekontakt
Zum 01.01.2019 schloss ich als eine der vorgeschädigten BEV-Kunden einen Gasvertrag bei der eprimo GmbH ab. Sowohl online, als auch abbuchungstechnisch konnte die Belieferung Ende Januar abgewickelt werden. Die Abschläge waren wir auf der Homepage... mehr
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06.02.2019 | 20:53
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Kein Zugriff auf das Kundenportal "Mein eprimo"
Ich bin am 01.12.2018 zu eprimo (Gaslieferung) gewechselt. Der Wechsel wurde mit E-Mail zum 01.10.2018 bestätigt. Wenn ich mich im Kundenportal mit Benutzername und Passwort anmelde erscheint eine Meldung "Zum Kunden wurden keine Verträge... mehr
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01.02.2019 | 12:32
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Kündigung aufgrund Preiserhöhung Strom nicht angenommen
Am 14.11.18 bekam ich ein Schreiben mit einer Preiserhöhung von eprimo. Danach entschied ich einen neuen Anbieter zu suchen. Ich wurde bei der N-ERGIE fündig und habe einen Online Vertrag bei denen abgeschlossen. Kündigung bzw.... mehr
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29.01.2019 | 11:49
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Wechsel des Gasversorgers / Schlussabrechnungen eprimo
Zum 01.01.2019 habe ich meinen Gasanbieter gewechselt. Dazu sollte ich den Zählerstand zum 31.12.2018 ablesen und kommunizieren. Am 07.01.2019 bekam ich per E-Mail die Schlussabrechnung, in Höhe v. über 1800,00 Euro Nachzahlung. Das war für mich... mehr
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24.01.2019 | 15:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Keine Hilfe von eprimo bei Registrierung
Wir sind Ende letzten Jahres mit zwei Stromverträgen zu eprimo gewechselt. Bei einem Vertrag hat die Einrichtung des elektronischen Kundenportals Problemlos funktioniert. Bei dem zweiten Vertrag schafft es eprimo seit Wochen nicht den Online-Zugang... mehr
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19.01.2019 | 21:58
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Auszahlung Sofortbonus
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Stromanbieter zahlt Sofortbonus nicht aus, ist unerreichbar (bis zu 45 Minuten telefonische Wartezeit), per E-Mail keine Reaktion und Rückrufservice lässt bereits 5 Tage auf sich warten. Werde am... mehr
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19.01.2019 | 21:51
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Schlussabrechnung Guthaben wird nicht ausgezahlt
Vertragskündigung wegen Umzug ins Ausland, Verkauf der Abnahmestelle zum 31.10.2017. Die Kündigung wird angenommen. Allerdings zum 30.11.2017. Für Strom und Gas wird ein weiterer Abschlag für den Monat November verlangt. Während des Versuchs einer... mehr
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15.01.2019 | 14:12
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Strombezug nicht stattgefunden
Am 14.01.2019 habe ich versucht, bei eprimo den Kundenservice zu erreichen. Nach ca. 20 Minuten hinhalten; sollte ich nach 76 Sekunden einen Mitarbeiter am Telefon erhalten. Nach Ablauf dieser Zeit kam die Computeransage, man würde mich unter der... mehr
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10.01.2019 | 20:00
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 230,00 Euro
1 reclabox beschwerde de 183826 teaser
Titel: Mein Sofortbonus wurde nicht fristgerecht ausgezahlt Sehr geehrte Damen und Herren, der vertraglich vereinbarte Sofortbonus hätte 35 Tage ab Stromlieferbeginn ausgezahlt werden müssen. In... mehr
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06.01.2019 | 19:28
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Fehlende Auszahlung des Sofortbonus
Sehr geehrte Damen und Herren, seit 1. Juli 2018 bin ich Kundin bei Ihnen. Der Vertragsabschluss beinhaltete die Zahlung eines Sofortbonus von 121,00 €. Dieser wurde Ihrerseits immer noch nicht überwiesen. Auch nach Ihrem Schreiben vom 27.12.18... mehr
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23.12.2018 | 09:34
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Rückforderung Bonuszahlung
Am 13.06.2017 hat mir die Firma eprimo GmbH einen Wechselbonus in Höhe von 276,00 Euro ausgezahlt. Um diesen Bonus zu erhalten, wurde eine Lieferung des Stromes vom 1.06.2016 bis 31.05.2017 vereinbart. Nach 1,5 Jahren am 12.12.2018 forderte die... mehr
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22.12.2018 | 19:47
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Kontaktaufnahme mit eprimo so gut wie unmöglich.
Habe mich bereits Anfang Juli 2018 per E-Mail-Einschreiben an eprimo gewandt und mitgeteilt, dass ich für einen bestimmten Zeitraum eine gesonderte Rechnung benötige (für meine Versicherung). Anfang Oktober habe ich tagelang versucht die Verwaltung... mehr
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19.12.2018 | 08:10
Haus und Wohnen > Stromanbieter > eprimo
Gasabschlag mehr als doppelt, so hoch wie vereinbart
Ich wechsele mit Lieferbeginn 09.01 mit meinem Gasanschluss zu eprimo. Mein Jahresverbrauch liegt über die vergangenen Jahre bei unter 12.000 kWh. Laut Vertrag entspricht dies Jahresaufwendungen von i. H. v. ca. 649,00 Euro. Bei 12 Monaten... mehr
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