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29.07.2022 | 17:29
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vidaxl.de
Katastrophaler Kundenservice und mangelhafte Ware
Teichpumpe drei Mal defekt, innerhalb der Garantiezeit reklamiert, zurückgesandt und warte nun seit über drei Monaten vergeblich auf eine Rückerstattung. Ich werde ständig hingehalten. Erstattung angeblich Anfang Juni erfolgt. Lüge! Ich habe...
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28.07.2022 | 15:27
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vidaxl.de
Metallrohre sind am Kopf- und Fußende eines Bettes ve...
Im Februar 2022 habe ich ein Metallbett für meine Tochter gekauft. Nach nicht mal sechs Monaten sind die Rohre, die als Lattenrost dienen im Kopf- und Fußteil gebogen und Schweißnähte zu Stabilisierung sind offen. Meine Tochter ist ein...
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26.11.2021 | 21:26
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vidaxl.de
Zahlungsaufforderung ohne Bestellung
Am 22.11.2021 wollte ich im Onlineshop eine Bestellung aufgeben. Auf der Seite der Bezahlung wollte ich meine Art der Bezahlung ändern und habe versucht eine Seite zurückzuklicken, was aber nicht...
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21.10.2021 | 17:18
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Schlechtester Online-Shop mit dem ich je zu tun hatte
Ich habe dort am 12.10.2021 eine 10-teiliges Gartenlounge Set bestellt. Lieferung kam per GLS am 18.10.2021 an (zwei Pakete). Von außen war kein Lieferschein oder sonstiges zu erkennen, wie viel Pakete die Lieferung beinhaltet. Das kam mir schon...
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03.05.2021 | 10:30
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Habe zurückgeschickt und möchte mein Geld zurück von...
Ich habe am 29.3.21 bei vidaXL einen Katzenkratzbaum rhr Devon Rex in braun bestellt und am 10.4.21 über DPD 05222869032507 unbenutzt zurückgeschickt (ist am 16.4.21 angekommen)! Ich möchte mein...
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26.04.2021 | 17:33
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Ich bekomme mein Geld nicht zurück
Ich habe am 25.02. ein Gartentor bestellt, leider zu spät bemerkt, dass es die falsche Höhe war, sofort storniert aber angeblich war es schon versendet. Mir wurde empfohlen, die Sendung abzuweisen....
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23.04.2021 | 15:21
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Retoure: Gelderstattung fehlt
Ich habe im Dezember 2020 eine Rattancouch bei VidaXL bestellt und kurz vor Weihnachten erhalten. Bei Erhalt der Ware fehlte die Bedienungsanleitung, Kissen und alle Schrauben und Winkel. Ich habe daraufhin den Kundenservice per Chat angeschrieben....
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30.09.2020 | 08:44
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Erstattung nicht erhalten
Ich habe zwei Erdbohrer Bestellt, aber nicht erhalten. Nach vielen Anfragen habe ich dann die Lieferung storniert und um Rückzahlung über PayPal gebeten. Meine Stornierung wurde bestätigt, und ich wurde gefragt, ob ich den vollen Betrag zurück...
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06.09.2020 | 21:20
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Defektes oder schlecht verarbeitetes Gerät geliefert
Am 19. Dezember 2019 habe bei dem Unternehmen VidaXL folgenden Artikel bestellt: 91448 vidaXL Magnetischer Crosstrainer. Dieser Artikel wurde auch geliefert. Nach wenigen Monaten Nutzung löste sich ohne Grund die Fußraste, wobei ich mir den Knöchel...
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16.08.2020 | 20:30
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Ware nicht erhalten und bekomme jetzt mein Geld nicht...
Habe bei Vidaxl eine Kühlbox und eine Gartenlounge bestellt. Für die Kühlbox habe ich eine Sendungsverfolgung bekommen,für die Lounge nicht. Als ich mich dann beim Kundenservice gemeldet habe, welcher vom englischen ins deutsche übersetzt wurde...
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15.08.2020 | 11:03
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Drei falsche Ersatzteillieferungen, warte seit zwei M...
Anfang Juni kauften wir uns einen Gartenschrank für die Terrasse, relativ großes Teil. Beim Aufbau fiel uns auf, dass zwei Rückwandteile fehlten. Der Schrank blieb also halb aufgebaut. Kein Kundenservice telefonisch erreichbar. Also wurde eine...
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18.05.2020 | 18:06
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Geld kassiert, Ware unvollständig erhalten, kein Kont...
Bei vidaxl einen Schreibtisch bestellt, von dem 1 Paket angekommen ist, ohne Lieferschein oder andere Dokumente, das 2. Paket ist laut DPD nicht vorhanden, weil vom Händler nicht versendet. Bei vidaxl keine Kontaktaufnahme möglich, Internetseite...
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18.05.2020 | 17:12
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vidaxl.de
Verstoß gegen Verbraucher-Recht
Am 17.04.20 habe ich bei real Marktplatz online einen Sonnenschirm im Wert von 93,99€ erworben. Die Anlieferung erfolgte am 23.04. durch gls, Verkäufer war die Firma vidaXL aus den Niederlande. Scheinbar tritt real wohl nur als Vermittler auf. Da...
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11.05.2020 | 22:29
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Pavillon hat eine sehr, sehr schlechte Qualität
Ich bin am Ende meiner Kräfte. Ich habe solch eine miserable Qualität noch nie gesehen. Es passt einfach nichts zusammen: - Fast alle Dachbleche sind verbogen oder zerkratzt. Dann musste ich die...
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12.02.2020 | 12:45
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Defektes Möbel geliefert
Wegen der unzureichender Verpackung und falscher Transportweise (hohes schmales Möbelstück senkrecht auf mini-Palette) kam das Möbel stark lediert an. Auf meine Mail gab es keine Reaktion. Das Wort "Service" kennt bei der Firma wohl niemand und ich...
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