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07.12.2020 | 17:59
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Möbelhäuser >
XXXLutz
Vorraussichtlich acht Wochen Lieferverzug
Ich kaufte am 14.11.2020 den Artikel Chefsessel Typ CX1118 H, hier wurde mir vom Verkäufer mitgeteilt, dass die Lieferzeit eine Woche beträgt. Tage darauf kam der Lockdown. Ich sprach am 1.12 2020 mit dem Kundendienst, ob eine Selbstabholung...
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24.11.2020 | 19:49
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XXXLutz
Fehlende Furnier am Schlafzimmerschrank
Ich habe bei XXXLutz, in der Filiale Ried, am 23.05.2020, ein Schlafzimmer (6-teiliger Eckschrank, Eckkommode, Nachtisch u. Boxspringbett) bestellt. Der Eckschrank sollte mit einem Kranz als optischem Abschluss ausgestattet werden. Am 30.07.2020...
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08.01.2020 | 12:04
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XXXLutz
Katastrophe
Geschichte zum dem Möbelhaus XXXLutz kommt hoffentlich selten vor. Mein Lebensgefährte und ich bekamen im Oktober 19 eine neue Wohnung und entschieden und anfangs August alle Möbel bei Lutz zu bestellen. Der Berater gab uns das Wort, alle Möbel bis...
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30.04.2019 | 11:48
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XXXLutz
243 Tage für Möbelfehlieferung
Nach diesem Eintrag habe ich vor, Strafanzeige gegen die Geschäftsleitung von XXXLutz zu erstatten. Zeitlicher Ablauf: 26.08.2018 Bestellung von 2 x Set Badezimmer, Kaufpreis zusammen 798,00 € 27.09.2019 Lieferankündigung: Mitte November 2018...
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07.04.2019 | 12:16
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XXXLutz
Kaputte Ware und endloses Warten auf Bearbeitung und...
Wir haben eine Gartenbank online gekauft. Beim ersten benutzen brach eine Latte der Bank durch. Wie haben diese reklamiert und warten auf ein Rücksende Etikett. Dazu mussten wir online ein Formular...
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09.03.2019 | 22:13
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XXXLutz
Online Bestellung
Meine Tochter hat bei XXXLutz Wien online Ware bestellt und in eine Filiale nach Wunsch innerhalb von 3 Tagen liefern lassen. Aus den 3 Tagen wurden 3 Wochen (es ging lediglich um einen Spiegel) und die Abholung in der Filiale war nicht möglich...
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08.03.2019 | 09:25
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XXXLutz
Internetbestellung
Am 20.11.2018 zwei ganz simple Bücherregale in Weiß und dazu passende Kommode bestellt. Da es kurz vor Weihnachten war, habe ich noch eine Weihnachtsbeleuchtung in Form von Zuckerstangen bestellt. Lieferstatus 5 - 6 Wochen. Ok, war wirklich knapp...
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04.03.2019 | 08:48
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XXXLutz
Ware nicht wie abgesprochen
Am 26.11.2018 eine Couch bestellt, am 26.02.2019 abgeholt und zuhause aufgebaut, musste feststellen, dass die Couch anstatt einer Relaxliege nur ein Staufach hat. Abgesprochen war wie Ausstellungsstück und hatte Ihn zum Schluss nochmal darauf...
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31.01.2019 | 15:38
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XXXLutz
Kunden stören
Nachdem ich nun 2 Wochen auf die Lieferung von Deko-Material warte, habe ich mich "erdreistet" einmal den Status meiner Bestellung abzufragen. Daraufhin erhielt ich eine automatische E-Mail, deren Inhalt sinngemäß wieder gegeben so lautet: das...
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28.12.2018 | 20:45
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XXXLutz
Mahnung durch Inkassounternehmen
Nachdem ich einen Kaufvertrag über eine Garderobe, bei der die Lieferfrist nicht wie im Kaufvertrag zugesichert bei 2 sondern bei 7 Wochen liegen sollte, bin ich nach zig vergeblichen Versuchen einen Mitarbeiter der Fa. XXXLutz zu erreichen...
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27.11.2018 | 20:21
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XXXLutz
Lieferung, Service und Kundenfreundlichkeit = ein Witz
Am 02.09.2018 habe ich im Online-Shop von XXXLutz eine Büro Kombination bestellt im Wert von insgesamt 421,45 Euro inkl. 39,95 Euro Lieferkosten. Tja, geliefert wurde bis heute nicht! Der Grund dafür liegt nicht etwa darin, dass die Möbel nicht...
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12.11.2018 | 08:23
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XXXLutz
Kundenservice bei Falschlieferung, Lieferverzögerung
Meine Online Kinderbettbestellung vom 26.10.2018. hatte eine versprochene Lieferzeit von 4 Tagen. Leicht verspätet kam das erste Paket mit den ersten Bettteilen. Einige Tage später erreichte uns Lieferung für einen anderen Kunden. Anschließend...
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10.10.2018 | 07:14
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XXXLutz
Bereits zum dritten Mal versetzt worden
Wir haben bei der Fa. XXXLutz ein Bett bestellt. Am Liefertermin musste ich feststellen, dass der Unterbau nicht mitgeliefert wurde. Bereits zum dritten Mal wurde mir ein Liefertermin von der Firma XXXLutz mittlerweile schriftlich angekündigt und...
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11.08.2018 | 15:10
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XXXLutz
Reklamation, die null funktioniert
Ich hatte am 20.06.2018 ein Hightboard in der Fialie gekauft und konnte es auch gleich mitnehemen. Einige Tage später beim Auspacken und Aufbauen fiel mir dann auf, dass insgesamt 6 Teile fehlten. Also habe ich mich an die Reklamation gewendet...
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16.07.2018 | 10:47
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XXXLutz
XXXLutz ist nicht empfehlenswert
Im Februar erhielt ich mein Schlafzimmer geliefert und montiert (kein Billigprodukt, sondern Markenprodukt). Nach knapp zwei Wochen brach eine Tür aus dem Scharnier und landete auf meinem Fuß. Ich meldete den Schaden und sollt einen Rückruf...
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