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18.11.2013 | 21:48
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Vodafone D2
Kündigung ignoriert
Sehr geehrte Damen und Herren, habe meine Vertrag rechtzeitig gekündigt, wurde auch vom Mitarbeiter bestätigt. Schriftlich natürlich auch. und somit habe ich gleichzeitig die Einzugsermächtigung Vodafone entzogen. Trotz allem wurde mir weiterhin...
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13.11.2013 | 19:22
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Vodafone D2
Einseitige Vertragsverlängerung
Am 21.02.2013 überzeugte man mich telefonisch von einer Vertragsänderung zu ANGEBLICH meinen Gunsten mit der Zusicherung (und das Gespräch wurde aufgezeichnet), dass die Umstellung keinerlei Auwirkungen auf meine Vertragslaufzeit haben würde. Ich...
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07.11.2013 | 09:13
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Vodafone LTE
Vodafone LTE Drosselung bei Volumentarif
Vodafone macht es möglicherweise der Telekom nach. Sie drosselt bei mir einfach, wenn das Volumen von 5 GB mntl. erreicht ist. Im Vergleich dazu drosselt die Telekom lt. Medien DSL-Flats erst bei 75 GB und wurde angeblich erfolgreich verklagt. Bei...
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19.10.2013 | 19:51
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Festnetzanbieter >
Vodafone D2
Abzocke bei Vodafone?
Sehr geehrter Herr S.-B., ich möchte Sie auf diesem Weg kontaktieren, da ich eine Beschwerde bezüglich eines kundenunfreundlichen Service von Vodafone habe. Als langjähriger Vodafone Kunde wurde ich...
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08.10.2013 | 17:27
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Festnetzanbieter >
Vodafone D2
Festnetzanschluss - sind für andere Anbieter nicht er...
Am 11.12.2012! haben wir einen Vodafone-Business-Auftrag (Neukunde Festnetz) abgeschlossen. Am 30.09.2013! sollte endlich die Portierung stattfinden. Zunächst konnten wir auch telefonieren, am 01.10.2013 war dann die Leitung für einige Stunden tot....
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24.09.2013 | 16:21
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Vodafone D2
Betrug durch Hotlinemitarbeiter
Hier wird man VORSÄTZLICH belogen und betrogen. Neue / verlängerte Verträge extra über Hotline abgeschlossen (Kundenrückgewinnung) und keiner erinnert sich nach Abschluss an die ZUSAGEN, die auf Band festgehalten wurde und setzt einfach andere...
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19.09.2013 | 12:07
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Vodafone D2
Vertrag verlängert - iPhone5 wird seit 5 Wochen nicht...
Ich habe am 12.08. meinen Vertrag (Professional Plus Premium) verlängert, und ein iPhone 5 bestellt. Ich höre überhaupt nichts mehr, der Vertrieb ist schwer erreichbar. Auf schriftliche Anfragen erhalte ich teilweise keine Reaktion. Letzte Info v....
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13.09.2013 | 11:26
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Vodafone D2
Keine Zugangsdaten, Probleme mit Techniker
Anfang August schloss ich einen DSL-Vertrag im Vodafone-Shop in 66740 Saarlouis ab. Daraufhin gingen die ersten Probleme schon los: Anstatt zunächst die Auftragsbestätigung, dann die Zugangsdaten und anschließend den Router per Post zugeschickt zu...
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12.09.2013 | 17:08
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Vodafone D2
Sperrung von Handys
Mein Sohn geht außerhalb arbeiten und kann, wenn etwas passiert, mich nicht benachrichtigen, weil sein Handy gesperrt ist. Ich habe schon mit Vodafone Kundenbetreuung einige Male gesprochen und da weiß wahrscheinlich nicht, was die rechte und die...
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09.09.2013 | 19:12
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Vodafone D2
Schlechter Kundenservice
Guten Tag, ich habe bei Vodafone ein DSL Vertrag abgeschlossen. Schaltungstermin war der 16.08.2013.An diesem Tag war ein Monteur von der Telekom da und hat die Leitung geschalten. Vodafone hat mir vorher eine Easy Box 904 zugeschickt, die Ich am...
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08.09.2013 | 18:00
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Vodafone D2
Techniker kommt zum dritten mal nicht!
Es ist nun das dritte mal, dass ich von den Technikern, die bei mir den Anschluss für Telefon und Internet tätigen sollen, nicht erscheinen. Nach mehreren Anrufen bei Vodafone bekomme ich immer nur zu hören: Der Techniker war da, hat geklingelt...
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07.09.2013 | 07:40
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Vodafone D2
Bestandskunden - LTE Drosselung und Verfügbarkeit
Leider muss ich meinem Unmut hier mal Luft machen. Unser bestehender LTE-Anschluss war jetzt für zwei volle Tage nicht verfügbar, und dass, wo es doch erst vor wenigen Wochen auch einen Komplettausfall gab, der über 9 Stunden dauerte. Wir wohnen...
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03.09.2013 | 17:03
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Festnetzanbieter >
Vodafone D2
CallYa Guthaben sei verfallen, wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, unter Bezugnahme auf das Urteil des OLG München (AZ: 29 U 2294/06) vom 22.06.2006 und das Urteil des LG Düsseldorf vom 23.08.2006 (Az.:12 O 458/05), weise ich Sie darauf hin, dass mein Prepaid-Guthaben in Höhe von...
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01.09.2013 | 19:16
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Vodafone D2
Falsche Angaben beim Kundencenter und Urkundenfälschung
Ich hatte vor einiger Zeit LTE getestet mit Hardware. Dabei bat ich die Mitarbeiterin am Telefon über die Zusendung der Daten (genaue Auflistung der Kosten, Laufzeiten usw.). Bekommen hatte ich nur den Vertrag, in dem keine Kosten enthalten sind....
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30.08.2013 | 08:47
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Vodafone D2
Kosten durch falsche bzw. fehlende Beratung
Sehr geehrte Damen und Herren, da ich telefonisch bei Ihrer Hotline nicht weiterkomme, da seitens Ihrer Mitarbeiter das Gespräch durch Auflegen einfach beendet wird, muss ich mich nun schriftlich an Sie wenden. Ich habe am 18.9.2010 in einem...
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