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06.12.2023 | 23:49
Post und Telekommunikation >
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Vodafone
Router wird nicht mehr erkannt, Ticket einfach geschl...
Am 28.10. hatte ich plötzlich keine Internetverbindung mehr. Also Störungshotline angerufen. Nach mehreren Telefonaten schickte man mir einen Techniker vorbei. Die Straße vor dem Haus wurde aufgebuddelt, ein Teil gewechselt. Leider blieb das...
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10.10.2023 | 15:09
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Vodafone
Adresskorrektur unmöglich, dadurch Abschaltung + kein...
Die fehlerhaften Adressen (die nicht wir so falsch eingetragen haben) führen regelmäßig dazu, dass Rechnungen und Mahnungen nicht zugestellt werden, woraufhin dann Zugänge gesperrt werden. Außerdem werden die Giga Kombi-Vorteile dauernd entfernt...
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11.05.2023 | 18:15
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Festnetzanbieter >
Vodafone
Angeblich nicht zurückerhaltenes Modem
Mit großer Verwunderung habe ich Ihr Schreiben vom 21.04.2023 erhalten. Neben der Tatsache, dass Sie mir fälschlicherweise vorwerfen, die Hardware zu o. a. Vertrag nicht zurückgesendet zu haben, halte ich den gewählten Ton einem langjährigen Kunden...
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21.02.2023 | 15:57
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Vodafone
Vodafone reagiert nicht auf Widerruf
Bei Check24 hatte ich den Vodafone Tarif GigaZuhause 50 mit Flat in alle Netze bestellt. Leider wurde mir anschließend von Vodafone der Tarif nur ohne Flatrate bestätigt, zweitens wurde nur 1...
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16.02.2023 | 14:18
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Vodafone
Irreführung bei Vertragsabschluss
Mit großer Enttäuschung musste ich wieder feststellen, dass man durch Irreführung den Kunden Verträge unterjubelt, die so nicht telefonisch abgestimmt waren. Am 23.12.2022 wurde ich von Ihrem Kundenteam kontaktiert, um vorzeitig meinen Vertrag zu...
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31.10.2022 | 17:34
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Vodafone
Zahlreiche mehrminütige Abbrüche am Tag
Ich habe zig DSL-Abbrüche am Tag (ca. 20), die jeweils mehrere Minuten dauern. Zwei Technikertermine mit meiner Anwesenheitspflicht wurden uns aufs Auge gedrückt, niemand kam. Keinen interessiert es, man hört bei der "Service"-Hotline nur "wir...
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26.09.2022 | 17:18
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Vodafone
Kündigung unmöglich
Hab mein Haus verkauft und wollte meinen Vertrag kündigen und das der Anschluss für den neuen Besitzer freigelegt wird. Das entpuppt sich aber als unmöglich. Eine E-Mail-Adresse extra für Kündigen gibt es nicht und unter impressum
vodafone.com geht...
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vodafone.com geht...
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15.09.2022 | 18:41
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Vodafone
Vodafone Onlinekündigung
Vor genau einem Monat habe ich meine Verträge mit Vodafone direkt über deren Website gekündigt. Der Eingang dieser wurde mir elektronisch bestätigt und ich habe wie geraten das PDF abgespeichert....
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24.08.2022 | 14:37
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Vodafone
TV Totalausfall nach Update und WLAN Probleme
P>Ich bin langjähriger treuer Kunde bei Vodafone. Sollte das nachfolgende TV Problem nicht zeitnah gelöst werden, werde ich spätestens zum 01.11.2022 fristgerecht kündigen. Ich habe bei Ihnen Internet Telefon und TV. Seit dem aktuellen TV Update...
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14.07.2022 | 14:40
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Vodafone
SuperWLAN trotz Aussage des Kundendienstes doch nicht...
Zunächst einmal habe ich es gestern Abend in der Hotline versucht, meine Frage zur Rechnung zu klären, wurde aber insgesamt von drei sehr inkompetenten Mitarbeitern in Empfang genommen, die mich allesamt nach einer internen Klärung und Wartezeit...
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27.05.2022 | 18:52
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Vodafone
Nach Umstellung von 250 auf 1000 Mbit/s total instabil
Setup: PC am LAN. Ticket im Kundenservice eröffnet, es gab per SMS eine Empfehlung, wie man WLAN optimieren kann, dann wurde das Ticket wieder geschlossen, ohne Rücksprache und natürlich ohne das Problem zu lösen. Nächster Anruf beim Kundenservice...
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25.05.2022 | 22:18
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Vodafone
TV-Vertragsverlängerung wird nicht ausgeführt
Ich habe meinen TV-Vertrag (100451395) im letzten Jahr zum Mai 2022 gekündigt. Mehrfach schrieb man mich in der Folgezeit per E-Mail an, ob man mir ein Angebot machen könne. So auch am 25.04.2022. In dem folgenden Telefonat bot man mir einen...
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04.03.2022 | 19:11
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Vodafone
Permanente Internetabbrüche vom Kabelanschluss
Im Oktober 2021 habe ich von Vodafone das Angebot eines Tarifwechsels (nach 10 Jahren bei Kabel BW / Unitymedia) angenommen. 250Mbit statt nur 50Mbit und einen aktuellen Router. Dann begann der Alptraum. Erst funktionierte der gelieferte Router...
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25.01.2022 | 19:51
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Vodafone
Vodafone gibt Telefonnummer zur Portierung nicht frei
Am 11.12.2021 habe ich Vodafone per E-Mail gebeten, meine Handy-Nummer zum Portieren freizugeben. Rückmeldung: man werde sich kümmern. Nichts passiert. Dann sollte ich ein Formular 233 ausgefüllt zuschicken. Das habe ich am selben Tag erledigt....
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13.01.2022 | 08:27
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Vodafone
Kündigung Vodafone-Kabelvertrag
Ich bin Kunde bei Unitymedia/ Vodafone Kabel. Ich habe einen DSL Vertrag mit 200 MB, bekomme aber seit geraumer Zeit nur ca. max. 80 MB an meinem Router! Nach Störungsmeldung wurde keine Abhilfe geschaffen, da die Leitungen nicht ausreichen! Die...
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