1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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11.07.2023 | 16:29
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Eprimo erstellt keine Endabrechnung
Eprimo kommt seiner Verpflichtung, mir innerhalb von sechs Wochen eine Abrechnung zu erstellen, einfach nicht nach. Ich habe bereits zwei Mal dorthin geschrieben und einmal angerufen. Zweimal wurde ich vertröstet, es würde bald bzw. nächste Woche...
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07.07.2023 | 20:28
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum bzw. Vertragsende (31.03.2023) noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich Sie per E-Mail mehrfach gemahnt. Bisher ist keine...
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04.07.2023 | 10:45
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Eprimo Jahresrechnung
Eprimo ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen zweimal mit einer Fristsetzung von jeweils zwei Wochen...
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03.07.2023 | 14:08
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Mahnung Gasabrechnung
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung für meinen Gasanschluss sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum immer noch nicht erstellt. Auch auf meine E-Mails vom 01.06.2023, 13.06.2023 und 26.06.2023, in dem...
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01.07.2023 | 23:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Nach 13 Wochen keine Endabrechnung
Laut §40c. Abs. 2 EnWG ist spätestens sechs Wochen nach Lieferbeendigung eine Endabrechnung zu erstellen. Seit 13 Wochen ist eprimo trotz Anmahnungen nicht in der Lage oder nicht Willens diese ordnungsgemäß zuzusenden. Da ich sehr hohe Abschläge...
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29.06.2023 | 11:41
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Tarifwechsel Unerwünscht
Seit März 2023 warte ich darauf, dass eprimo mich beliefert (komme vom Grundversorger), ich wählte ganz bewusst einen monatlichen Tarif, weil die Marktprognosen sinkende Strompreise vorhersagten. Ab 08.07.2023 soll ich nun endlich von eprimo...
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27.06.2023 | 07:59
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Unbegründete Mahnung, Androhung von Inkasso
Eprimo hat mir bereits mehrere Monate in Folge Mahnungen gesendet Nachweislich wurden aber alle Zahlungen ordnungsgemäß von mir auf des richtige Konto mit der richtigen Kundennummer überwiesen, und das einige Tage vor fälligem Ziel. Heute habe ich...
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22.06.2023 | 16:11
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Schlussabrechnung fehlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Eine Beschwerde E-Mail wurde zunächst wochenlang gar nicht beantwortet. Eine weitere...
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22.06.2023 | 07:34
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Reaktion auf Widerruf
Am 06.06.2023 habe ich fristgerecht und wirksam per E-Mail meinen Stromliefervertrag widerrufen. Taggleich hat eprimo dieser E-Mail per automatischer Antwort die Vorgangsnummer #03139108 zugewiesen. Leider ist seither trotz erneuter Mahnung am...
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20.06.2023 | 08:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Schlussrechnung zum Vertragsende
Der Vertrag wurde zum 04.03.2023 beendet. Seitdem habe ich eprimo dreimal angemahnt, mir eine Schlussrechnung zu erstellen, leider ohne Erfolg! Gestern habe ich die Schlichtungsstelle für Energie e. V. eingeschaltet und einen Schlichtungsantrag...
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19.06.2023 | 20:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Schlussabrechnung fehlt - Vertragsende 31.03.23
Bereits mehrfach per Mail angefordert, ohne Reaktion durch Eprimo. Schlussrechnung fehlt weiterhin. Wir fordern Sie erneut auf, die Schlussabrechnung fertigzustellen. Sofern ein Guthaben vorhanden sein sollte, dieses umgehend zu erstatten.
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14.06.2023 | 10:34
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Erstellung Abschlussrechnung erfolgt nicht
Nach Erhöhung der zukünftigen Abschlagszahlungen um mehr als 300 % haben wir den Liefervertrag mit Eprimo zum 31.03.2023 gekündigt. Seither warten wir auf das Erstellen einer Abschlussrechnung. Auf Nachfragen beim Unternehmen spricht man von...
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13.06.2023 | 09:34
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch...
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10.06.2023 | 12:51
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Jahresabrechnung für Gas
Der Gasvertrag wurde zum 31.03.2023 gekündigt. Bestätigung erfolgte sofort. Der Zählerstand wurde am 01.04.2023 übermittelt und ebenfalls bestätigt. Die gesetzliche Frist zur Abschlussrechnung ist mehr als überschritten und meine Langmut...
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09.06.2023 | 16:17
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Überfällige Gas Schlussrechnung
Mein Gasvertrag mit Eprimo endete zum 31.03.2023. Seit nunmehr fast zehn Wochen warte ich auf die Schlussrechnung und die Guthabenrückzahlung. E-Mails werden nur automatisch beantwortet. Erreicht man den Kundenservice telefonisch nach langer...
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