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04.08.2023 | 15:40
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Shell Energy Retail
Abrechnung nicht erstellt
Trotz mehrmaligen Anrufen mit sehr langen Wartezeiten habe ich seit März, für beide Stromverträge noch keine Jahresrechnung bzw. Endabrechnung bekommen. Wurde immer vertröstet mit den Worten, dass sie Probleme hätten, die Energiepreisbremse ins...
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14.07.2023 | 17:59
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Shell Energy Retail
Abschlussrechnung kommt nicht
Ich habe meinen Vertrag zum 01.04.2023 gekündigt. Ich habe immer noch keine Abrechnung. Mir wurde Anfang Juni gesagt, die Abrechnung ist in Arbeit. Laut Gesetz muss die Abrechnung innerhalb von sechs Wochen gemacht sein. Ich bitte Sie, mir meine...
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09.07.2023 | 19:15
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Shell Energy Retail
Endabrechnung über 3 Monate im Verzug
Mein 1. Vertragsjahr beim Gas-Lieferanten Shell Energy Retail endete am 31.03.2023. Ich habe seitdem unzählige E-Mails an Shell Energy geschrieben, mit dem Hinweis, dass sich aus der Endabrechnung durch ein sehr hohes Guthaben viel geringere...
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03.07.2023 | 10:36
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Shell Energy Retail
Keine Schussrechnung
Trotz mittlerweile vier Aufforderungen und off. Formular Netzagentur keine Abrechnung nur Standardmailantwort - Guthaben erwartet. Vertragsende 31.03.2023. Es passiert nichts.
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01.07.2023 | 15:50
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Shell Energy Retail
Nach drei Monaten noch keine Schlussrechnung
Der Stromliefervertrag wurde zum 31.03.2023 gekündigt und von Shell Energy Retail bestätigt. Nach zehn Wochen die Schlussrechnung angemahnt (ich erwarte ca. 700 EUR Guthaben), leider keine Reaktion seitens Shell. Nun ist die 2. Mahnung raus. Sollte...
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29.06.2023 | 23:23
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Shell Energy Retail
Abschlussrechnung fehlt seit 31.03.2023
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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23.06.2023 | 13:02
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Shell Energy Retail
Shell stellt keine Abschlussrechnung
Shell Energy ist der gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen, meine Stromrechnung 6 Wochen nach Abrechnungszeitraum zu erstellen. Trotz mehrfacher telefonischer Zusicherungen seitens Shell habe ich bisher keine Endabrechnung. erhalten. Auch eine...
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10.06.2023 | 21:37
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Shell Energy Retail
Bisher keine Endabrechnung erstellt und Guthaben nich...
Der Vertrag endete am 31. März 2023, es wurde bisher weder die Endabrechnung erstellt noch Guthaben ausgezahlt. Es wurde Frist gesetzt, mehrere Male gemahnt. Mir werden die verschiedensten Ausreden präsentiert, wie die Umstellung des...
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09.06.2023 | 09:54
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Shell Energy Retail
Shell zahlt Guthaben nicht und erstellt keine Schluss...
Trotz mehrmaliger Aufforderung bekomme ich weder nach seit 12 Wochen eine Schlussrechnung erstellt, noch mein Guthaben ausgezahlt. Ständig wird man vertröstet, dass die Preisbremse schuld sei.
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