1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
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Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
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05.01.2018 | 10:30
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1&1 Telecom
Beschwerde über eine Mitarbeiterin im telefonischen K...
Gestern um 22:15 habe ich die Nummer des 1&1-Kundensupports gewählt und nach einiger Zeit eine Ihrer Angestellten bezüglich meiner Dezemberrechnung befragt. (Ich habe nicht verstanden, warum die Doppelflat 50000 zweimal aufgelistet war und konnte...
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28.12.2017 | 17:06
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1&1 Telecom
Mündliche Zusagen sind vollkommen wertlos
Meine Freundin ist zu mir gezogen, wo bereits ein Internet- und Telefonanschluss eines anderen Anbieteres besteht. Telefonisch wurde uns von einer Mitarbeiterin von 1&1 zugesagt, dass hier "problemlos" und "kostenfrei" eine Sonderkündigung möglich...
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23.12.2017 | 14:18
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1&1 Telecom
Keine Internet und Telefonverbindung seit Oktober 2017
Seit Wochen immer das gleiche Spiel, immer wieder Messungen mit der Feststellung, dass die Daten Übertragung max. 200 Kbit/s erreicht und meistens komplett unterbrochen ist. Der Anschluss...
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28.11.2017 | 12:54
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1&1 Telecom
Vertragswechsel telefonisch
Am 24.11.2017 um 21:00 Uhr wollte ich an der 24 Std. -Hotline bei 1&1 meinen bestehenden DSL-Vertrag ändern. Die erste Sachbearbeiterin wußte nicht, ob mein Router von 1&1 für den neuen Vertrag funktioniert. Der zweite Sachbearbeiter meinte, ich...
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25.11.2017 | 08:59
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1&1 Telecom
Seit über 3 Wochen keine Leitung
Am 01.11 ist plötzlich das Internet ausgefallen. Habe mein Router überprüft, stellte fest er funktioniert. Also im Callcenter angerufen. Dort sagte mir ein freundlicher Herr, dass eine großflächige Störung aufgetreten sei. Nachdem sich einige Zeit...
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17.11.2017 | 12:54
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1&1 Telecom
Vertragskündigung durch 1&1
Hallo, ich bin seit mehr als zehn Jahren Kundin bei 1&1 und war eigentlich immer zufrieden. Am 30.10.2017 (Posteingang bei mir) erhielt ich nun die außerordentliche Kündigung von 1&1 (Grund siehe oben). Das betrifft neben dem Telefon-und...
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30.10.2017 | 21:31
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1&1 Telecom
Digitalfernsehen plötzlich abgeschalten
Ich bin seit 2015 Kunde bei der 1 und 1 Telecom. Bisher hat alles immer reibungslos funktioniert. Außer, dass 1und1 seit Vertragsbeginn nicht in der Lage ist die vertraglich zugesicherte Bandbreite von 50.000kb zu liefern. Es kommen bei mir bis...
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23.10.2017 | 19:53
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1&1 Telecom
Datendienste im E-Netz eingeschränkt / gar nicht möglich
Sehr geehrte Damen und Herren, nicht immer klappt alles und funktioniert so, so wie es soll. Dennoch versuchen wir wohlwollend mit Ihnen seit Anfang Oktober eine Lösung zu finden. In mehreren...
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23.10.2017 | 08:55
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1&1 Telecom
1&1 Mobilfunkvertrag ohne Netz
Hallo, im 09/16 habe ich einen Mobilfunkvertrag bei 1&1 abgeschlossen. Die günstigen Tarife locken und anfangs funktionierte auch alles. Nun habe ich seit Monaten nur noch selten oder schlechten Empfang. Dies betrifft nicht nur Internet, sondern...
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11.10.2017 | 15:43
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1&1 Telecom
Techniker nicht zum Termin erschienen - Schaltung feh...
Das habt ihr echt super hinbekommen. Bin Neukundin und nachdem ich wochenlang auf meinen Schalttermin für DSL gewartet habe, sollte es heute zwischen 8 und 13 Uhr soweit sein. Um kurz nach 11 bekam ich Nachricht, dass der Techniker in Kürze bei mir...
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21.09.2017 | 19:30
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1&1 Telecom
Seit Wechsel zu 1 und 1 kein Internet mehr
Seit dem 11.09.2017 haben wir einen Anschluss von 1 und 1. Leider haben wir seit diesem Zeitraum auch kein Internet und Festnetz mehr. Am 14.09.2017 wurde das erste mal nachgehakt. Am 18.09.2017 dann das zweite mal. Seither arbeitet man mit...
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15.09.2017 | 09:04
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1&1 Telecom
Zusagen werden nicht eingehalten
Super Super Super Ich kann nur jedem raten sich von 1&1 alles, aber auch ALLES schriftlich bestätigen zu lassen. (Auch bei vorab Info im Netz/Telefon etc.) Bevor der Wechsel zu 1&1 gemacht wurde, online im Chat beraten lassen - wo mir alles...
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09.08.2017 | 18:56
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1&1 Telecom
Paket wird nicht verschickt
Hallo, ich habe am 19.07.2017 einen Mobilfunkvertrag bei 1&1 abgeschlossen. Wir haben heute den 09.08.2017 und ich habe immer noch keine Ware erhalten. Es wird mir andauernd versprochen, dass mein...
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08.08.2017 | 20:39
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1&1 Telecom
Seit dem 17.07.17 kein DSL mehr
Ich habe seit dem 17.7.17 kein DSL mehr. Heute am 4.8.17 sollte der vierte Techniker-Termin sein. Wieder keiner aufgetaucht. Ich habe mehrfach erklärt das ich nicht am Abschlusspunkt Linientechnik (APL) angeschlossen bin und der Techniker das...
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08.08.2017 | 07:43
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1&1 Telecom
Kündigung DSL-Vertrag
Ich bin seit Jahren Kunde von 1und1. Vor Ablauf der Kündigungsfrist habe ich meinen DSL Vertrag online im November 2016 gekündigt. Angeblich soll das ja ganz simpel sein. Jedoch anstatt, wie von 1und1 auf ihren Hilfeseiten suggeriert, die Kündigung...
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