Am 17-02-2017 bestellte ich als Neukunde bei der 1&1 Telecom GmbH aus Montabaur telefonisch einen DSL-100 Anschluß, welcher aber vertraglich erst ab 21. Juli 2017 möglich war. Dazwischen vor Vertragsbeginn 21-07-2017 wollte ich die Zusatzoptionen "...
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Seit dem 01.07.2017 habe ich bei 1 & 1 regelmässig Abends kein durchgehendes Internet. I. d.R. bricht das Internet gegen 18 Uhr ab und kommt gelegentlich mal für 10 - 20 Minuten wieder, bis es sich ab circa 22:30 Uhr wieder stabilisiert. Mehrfach...
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Der Vertrag sollte zu den Konditionen 4GByte zu 19,99 monatlich im D Netz geändert werden. Die Umstellung sollte innerhalb von 24 Std. vorgenommen werden. Das ist jedoch nicht geschehen. Es erfolgte ein weiterer Anruf. Der Mitarbeiter bestätigte...
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich beschwere mich über Vorgehen und Handhabung bei Vertragsverlängerung. Anstatt den Kunden die Ihnen die Treue halten mit einer Prämie zu belohnen, werden diese zu Treue beschissen. Ich bin empört über ihr Vorgehen...
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Seit 12.06.2017 immer wieder Internet Verbindungsabbrüche. Immer wieder haben wir Störungsmeldungen getätigt - telefonisch und per Ticket. Wenn ich anrief, erklärte man mir dann immer, dass jetzt gerade keine Störung vorläge. Deshalb rief ich dann...
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Sehr geehrte Damen und Herren, folgende Kündigung bzw. Rückforderung habe ich am 08.06.2017 an kuendigung1und1.de geschickt, im Anschluss nochmal ein Einschreiben hinterher, bis heute wurde nicht darauf reagiert. Guten Tag, den Vertrag K24080561...
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Seit 29.05.2017 funktioniert unser DSL nicht mehr. Die Störung habe ich direkt bei 1und1 gemeldet. Dann wurde Techniker-Termin vereinbart (mit zwei bis drei Tage Vorlaufzeit). Mind. fünf mal Techniker-Termin vereinbart, aber zu keinem Termin ist...
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Sehr geehrte Damen und Herren, die Mobil-Netzabdeckung der 1&1 Telecom GmbH, Montabaur ist ungenügend. Vor allem im Raum Paderborn, Höxter und entlang der A44/A33/B1/B64 usw. Im gesamten Bundesgebiet ist es mehr oder weniger sehr schlecht. Oftmals...
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Wir sind zum 01.04.2017 zusammengezogen. Mein bestehender Internet-Vertrag wurde umgezogen. Der Vertrag meiner Partnerin bei 1&1 wurde bereits im Februar 2017 mit Hinweis auf den Umzug gemäß Telekommunikationsgesetzt sondergekündigt. 1&1 kann am...
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Ich wollte eine Kostenaufstellung einer Rechnung nahegelegt haben. Nachdem ich es nicht verstanden habe, wurde die nette Mitarbeiterin etwas lauter und fuhr mir ins Wort. Natürlich habe ich erbost aufgelegt, nachdem ich dieser netten jungen Frau...
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Ich habe, wie es von 1&1 vorgegeben war, meinen Vetrag fristgerecht drei Monate vor Vertragsende gekündigt. Und wollte einen flüssigen Wechsel zu einem anderen Anbieter. 1&1 ist aber der Meinung, die Leitung erst 14 Tage später freizugeben, so dass...
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Vertrag ist knapp einen Monat alt. Jetzt Störung des Internets und des Festnetzanschlusses seit sieben Tagen, soll heißen KEIN Internet, kein Festnetz. Zwei (!) Technikertermine vereinbart, beide Male kommentarlos versetzt worden. Jeder Anruf bei...
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Dem SMT auf FB andauernde Verbindungsabbrüche gemeldet. Kein telefonischer Kontakt gewünscht zwecks Dokumentation. 1. Rückmeldung *wir würden Sie gerne anrufen*. 2. Rückmeldung * es wäre sehr kompliziert, schriftlich zu erklären, aber ich möge doch...
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Der Kunde wird mit dem Overnight Express Versprechen getäuscht. Ich habe am Freitag Nachmittag, vor 22 Uhr einen Vertrag mit 1&1 geschlossen. Der entscheidene KAUFGRUND lag in dem Overnight Express VERSPRECHEN. 1 &1 hat das Overnight Express...
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Nach Umzug (Nachbarort) mehrere Wochen kein Internet und Telefon! Die 2.! Am 04. März 2017 bin ich in ein ca. 3 km entferntes Nachbarort umgezogen. Diesen Termin habe ich bei 1&1 ca. 3-4 Wochen vor dem Umzug auch rechtzeitig angemeldet und hatte...
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