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12.07.2018 | 13:11
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mobilcom-debitel
Gutschrift wird nicht erstattet
Trotz Guthaben nach Vertragsbeendigung, wird seit Februar 2018 dieses Guthaben nicht ausgezahlt. Jeder Anruf endet mit dem Versprechen, dass das Geld angewiesen wird. Aber dann wochenlang nichts. Hotline ist nicht erreichbar, da nach Beendigung des...
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09.07.2018 | 15:38
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Abo-Abzocke durch Klarmobil
Ich habe vereinzelt Werbeanrufe von Klarmobil bekommen, in denen mir gratis Zusatzleistungen angeboten wurden. Da ich generell kein Interesse an "gratis" Probe-Monaten habe, habe ich immer dankend...
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05.07.2018 | 14:57
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Ungerechte Adressrecherche
Am Ende Mai bekam ich ein E-Mail von Klarmobil, dass ich die Adresse ändern sollte dann kann ich damit Kosten vermeiden. Ich antwortet sofort, dass ich nicht mehr in Deutschland wohne und eigentlich habe ich mehr als 10 Monate keine ihre SIM Karte...
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02.07.2018 | 20:58
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Zu hohe Mahnkosten
Sehr geehrte Damen und Herren, die angemahnte Rechnung wurde im Mobilcom Debitel Shop bezahlt. Ich widerspreche aber den im allgemeinen zu hohen Mahnkosten von 5.95 Euro. 03.04.18 5.95 Euro 31.05.18 5.95 Euro 15.06.18 5.95 Euro Ich verweise auf das...
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02.07.2018 | 20:57
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Sehr schlechtes Netz oder gar kein Netz
Ich habe seit Januar 2017 ein Handy Vertrag mit Debitel bei Saturn in Hamburg abgeschlossen! Bei diesem Vertrag sollte ein GB Internet mit 21,6 MB/S haben, aber seit erstem Tag gemerkt, dass irgendetwas nicht stimmt, mehrmals angerufen und...
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02.07.2018 | 20:57
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Verstoss gegen Datenschutz?
Es existiert ein Mobilcom-Debitel-Mobilfunkvertrag mit einem Herrn N. Anlässlich Vertragsabschluss vor mehr ca. 20 Jahren wurde die E-Mail-Adresse einer dritten Person gleichen Nachnamens hinterlegt. Grund: Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses...
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01.07.2018 | 16:08
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Seit Jahren ungewollter Vertrag
Guten Tag. Mir wurde damals ein Vertrag telefonisch wortwörtlich angedreht. Allerdings war er zu schön, um wahr zu sein. Ein besserer Vertrag im Preis von dem, den ich schon hatte. Der andere Vertrag würde selbstverständlich automatisch gekündigt...
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07.06.2018 | 20:17
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Ungewollte GPRS Nutzung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte mir im Jahr 2012 eine Ersatzkarte von Klarmobil bestellt und diese bis dieses Jahr nicht genutz. Da ich nun ein Tablet besitze habe ich die karte einfach mal...
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07.06.2018 | 20:15
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Audiotekaabo angeblich im Telefonanruf abgeschlossen
Klarmobil rief mich am XX. XX. 2017 auf meiner privaten Nummer an und redete möglichst kryptisch von einem kostenlosen Probemonat bei Audioteka. Es war jedoch zu keinem Zeitpunkt die Rede davon...
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07.06.2018 | 20:15
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Roaminggebühren berechnet obwohl Roaming IMMER ausges...
Ende März war ich für 2 Wochen in der Ukraine im Urlaub. Mobile Daten und Datenroaming war an meinem IPhone ständig ausgeschaltet. Klarmobil will von mir 3,16 Euro für mobile Datennutzung. Angeblich soll ich 4 Verbindungen mit jeweils 1 kB bis 4 kB...
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22.05.2018 | 12:11
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Trotz Vertrag und Bezahlung sehr oft kein Netz
Es kann echt nicht sein, dass ich trotz Vertrag der monatlich in meinen Augen nicht ganz billig ist, jeden Monat über mehrere Tage kein Netz habe. Weder mobil noch Internet! Ich bin auf das Netz angewiesen. Habe eigentlich überall Empfang, aber...
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16.05.2018 | 14:56
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Abbuchung angeblicher ABO-Kosten
Auch mir wurden angebliche ABO-Kosten in Rechnung gestellt. Im April 2018 fiel meine Klarmobil-Rechnung höher aus als gewöhnlich. Ich habe daraufhin Klarmobil angerufen und ein freundlicher Mitarbeiter bot mir eine Gutschrift für die fehlerhafte...
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14.05.2018 | 13:45
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Mobiles Internet
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit lege ich eine Beschwerde gegen den Anbieter Mobilcom-Debitel, da ich schon seit gefühlt 6 Wochen kein Internet mehr habe. Gefühlt jede Stunde versuche ich die Internetverbindung herzustellen, es funktioniert...
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05.05.2018 | 16:09
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Leistungen werden abgerechnet, die nie bestellt wurden
Ohne dafür irgendeinen Beleg zu haben, hat man mir einfach seit 18 Monaten Zusatzleistungen in Rechnung gestellt. Sicherlich hätte ich die Positionen schon eher auf der Rechnung entdecken können, aber diese wurden mir nie zugeschickt und das Handy...
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27.02.2018 | 16:17
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Rückruffalle
Es ist und bleibt ein nerviges Thema bei Klamobil. Seit kurzem werde ich (wieder) von unterschiedlichen Mobilfunknummern angerufen. Es wird dadurch ein Rückruf provoziert, der in einem Werbegespräch endet. Klarmobil begibt sich immer wieder auf...
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