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14.10.2015 | 12:07
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airline direct
Niemand erreichbar. Riesen Frechheit!
Versuche seit 2 Wochen einen Flug zu stornieren bzw. ueberhaupt mal eine Info zu bekommen zu welchen Konditionen dies moeglich ist. Sporadische Antwort auf meine Email die ueberhaupt nicht weiter...
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11.10.2015 | 11:38
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Airline-Direct
Flugbuchung trotz gegenteiliger Meldung
Ich habe einen Flug von München nach Madrid buchen wollen. Nach dem Klick auf Kaufbestätigung und einminütiger Warteschleife bekam ich die Meldung, dass mein Flug bereits ausgebucht sei. Schade. Also schnell zu einem anderen Anbieter, bei dem ich...
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02.09.2015 | 15:55
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airline direct
Hotline grundsätzlich nicht erreichbar
Ich habe im März diesen Jahres bei airline direct Flüge von Düsseldorf über Peking nach Hongkong und zurück gebucht, was auch ordnungsgemäß geklappt hat. Allerdings wurde der Hinflug nun gestrichen, wie ich einer standardisierten E-Mail entnehmen...
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28.04.2015 | 21:21
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airline direct
Kundenservice reagiert nicht auf mehrmalige Anfrage
Ich habe bei airline-direct einen Flug gekauft und wollte später umbuchen. Daraus wurde leider nichts. Folgende E-Mail (hier gekürzt) habe ich nach langem Warten an das Reiseportal sowie den Eigentümer, die Travel Viva GmbH, geschickt. Bis heute...
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25.03.2015 | 14:40
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Drohung mit Zusatzgebühr von 15,- Euro für eine Anfrage
Kurze Erfahrung mit airline direct: Mein Flug ist gestrichen worden und ich habe deshalb neue Zeiten (zwei Tage zuvor und mit "Übernachtung" auch dem Flughafen von Lissabon) zugeschickt bekommen. Ich habe via Email um andere Zeiten angefragt, denn...
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18.03.2015 | 19:14
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Travel Viva
Kundenservice?
Heute möchte ich meinen Unmut über die Travel Viva GmbH, besser bekannt als Airline-Direct.de äußern: Eigentlich eine ganz banale Angelegenheit. Ich hatte im letzten Jahr einen Returnflug von Wien nach Frankfurt über das Portal Airline-Direct.de...
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03.03.2015 | 07:14
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airline direct
Zuerst Flugzeiten verschoben, dann einfach die Buchun...
Zuerst wurde der Rückflug von 21 Uhr abends auf 6 Uhr morgens vorverschoben, was eine Wartezeit von ca. 20 Stunden am Flughafen mit sich zog. Beim Beschwerdeanruf in der Hotline wurde versprochen dies zu ändern und sich mit mir in Verbindung zu...
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09.10.2014 | 18:11
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Airline direct
Keine E-Tickets und Buchungsbestätigung trotz Buchung
Dies ist ein ähnlicher Fall zu den bereits genannten Fällen. Wir haben vor ca. 3 Wochen einen Flug bei Airline direct gebucht. Wir bekamen einen Buchungscode die Bestätigung unseres Buchungsauftrags. In der Email stand folgender Text: "Wir werden...
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08.10.2014 | 10:49
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Keine Hotline - keine Umbuchung möglich
Wir buchten am 29.7.14 für unsere Asien-Geschäftsreise mit mehreren Zielen bei airline direct einen Flug von Taipei nach Shanghai. Kurz vor unserem Abflug zu unserem 1. Ziel Singapur bat uns ein Kunde, ihn ebenfalls zu besuchen. Dies machte eine...
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13.09.2014 | 11:14
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Nicht erreichbar
Die airline direct ist seit ca. einer Woche nicht erreichbar. Ich möchte gerne Auskunft und eventuell eine Umbuchung. Auch auf E-Mail kommt keine Antwort. Ich warne alle vor airline direct. Dienstleistung = 0
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29.08.2014 | 20:38
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Horrende Gebühren für Kreditkartenzahlung
Bei einer Buchung und Bezahlung mit Kreditkarte fallen pro Flug und pro Person 15€ Gebühren an! Bei ryanair.com nur etwas über 2€ insgesamt. In der Übersicht steht nur etwas von Servicegebühren und kein eindeutiger Preis. Dieser erscheint erst in...
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19.08.2014 | 13:36
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Stornierung keine Rückmeldung erhalten
Ich habe eine Flug gebucht nach Kanade inkl. Reiseabbruch-Versicherung. Nun ist der Fall eingetreten, dass ich die Reise nicht antreten kann, da ich eine Kur besuche. Nun habe ich den Lufthansaflug online storniert und es mir ebenfalls von...
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13.08.2014 | 10:07
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Unentschuldigte Nichtausstellung der Buchungsbestätigung
Der Fall ähnelt dem vorhergehenden: Buchungs-RESERVIERUNG wird bestätigt und Buchungs-BESTÄTIGUNG binnen 12 Stunden angekündigt. Danach 2 Tage Funkstille - nichts! Zwei Tage später ist der Abflugtag, die Spannung steigt. Auf der Website (Kontakt)...
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26.11.2012 | 11:47
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Keine Buchungsdurchführung trotz Buchung
Am 21. November buchte ich ein Ticket (IST-CGN/TXL-IST) auf airline-direct.de zum ausgewiesenen Endpreis von EUR 180.56 (inkl. Steuern und Kreditkartengebühr). Heute, zwei Tage später (23. November), bekomme ich eine E-Mail von airline-direct.de...
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