22.08.2016 | 12:32
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Einrichtungshaus Ostermann
Kundenservice kompletter Totalausfall
Letztes Jahr im Dezember haben wir bei Ihnen eine Küche geplant und bestellt. Im März dieses Jahres wurde die Küche geliefert. Leider wurde beim Aufbau festgestellt, dass die Arbeitsplatte beschädigt ist, eine Lampe in der Abzugshaube defekt ist...
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22.08.2016 | 11:01
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Einrichtungshaus Ostermann
Nie wieder Ostermann!
Jeder macht so seine Erfahrungen, aber nachdem wir vor 2 Jahren bei einem Matratzenkauf vom Verkäufer total falsch beraten worden sind, versuchten wir uns Ostermann-Glück erneut beim Küchenkauf. Das hätten wir besser lassen sollen. Die Planung...
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17.08.2016 | 18:00
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Einrichtungshaus Ostermann
Termin immer weiter verschoben
Es kann doch nicht sein, dass man so lange auf eine Küche warten muss. Erst hieß es 10 bis 12 Wochen danach 15 Wochen und jetzt kriege ich einen Brief, dass ich erst die Küche am 30.08 2016 kriegen soll. Andauernd wird es immer später mit dem...
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13.08.2016 | 18:58
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Einrichtungshaus Ostermann
Gewaltige Handelsspannen
Ostermann und Hardeck liegen nur ein paar Kilometer auseinander. Also kann man ganz gut Preise vergleichen. Wir haben dieses bei Sesseln, bei Esszimmerstühlen und bei Lampen gemacht und die Unterschiede sind teilweise eklatant. Beispiel:...
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03.08.2016 | 09:35
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Einrichtungshaus Ostermann
Fehlplanung des Oberschrank mit Mikrowelle
Am 22.08.2015 bestellte ich eine Küche bei Ostermann. Obwohl diese auf meine Gegebenheiten angepasste sein sollte, - liess sich die Tür der Unterbau-Mikrowelle nicht öffnen, auf Grund von zuwenig Spielraum zum angrenzenden Schrank - verzog sich die...
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02.08.2016 | 10:50
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Einrichtungshaus Ostermann
Ostermann ist im Verzug mit Nacharbeiten
Hallo zusammen, Ich habe im März diesen Jahres meine Küche erhalten. Ein Subunternehmen hat, im Auftrag des Einrichtungshauses, die Küche montiert. Während des Aufbaus viel auf, dass eine Abschlussleiste fehlt und das der Wasserhahn defekt war. Die...
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11.07.2016 | 15:53
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Einrichtungshaus Ostermann
Rücktritt vom Kaufvertrag wird nicht akzeptiert
Rücktritt vom KV 01-624897/3 vom 05.03.2016 Am 06.06.2016 wurde die bestellte Wohnwand nach einer zweiwöchigen Verspätung in einem mangelhaften Zustand geliefert sowie unsachgemäß montiert. Zudem wurde ein Schaden an meiner Wand, Fußleiste sowie...
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07.07.2016 | 10:21
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Möbelhaus Ostermann
Ostermann spielt toter Mann
Reklamation nach Küchenkauf. Nach Endlosschleife im Telefonservicecenter sicherte die Fa. Ostermann eine Rückmeldung "spätestens in 8 Werktagen" zu- ohne Erfolg. Wir versuchten, eine Erinnerung per E- Mail an die Adressen Kundendienst und...
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06.07.2016 | 13:41
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Einrichtungshaus Ostermann
Küche weder vollständig noch sauber gearbeitet
Ich habe von Service eine komplett andere Auffassung wie Osternann. So ein Verhalten ist nicht akzeptabel. Wir haben bei Ostermann eine Küche gekauft und mann versprach und dies am 14.05.16 zu liefern. Als wir die Küche dann zu 50% abgezahlt...
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06.07.2016 | 11:22
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Einrichtungshaus Ostermann
Keine fristgemäße Lieferung trotz Ware am Lager
Sehr geehrte Geschäftsleitung, ich habe am 6.04.2016 eine Couchgarnitur bei Ihnen gekauft. Der vereinbarte Auslieferungstermin war in der 23/ 24.KW. Nach mehrmaligen Versuchen und ettlichen Minuten in der Warteschleife habe ich in der 24. KW...
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24.06.2016 | 09:40
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Ostermann
Nie wieder Ostermann!
Wir haben am 16.01.2016 ein neues Schlafzimmer incl. Matratzen bestellt. Nach etwas verzögertem Liefertermin am 24.03.2016 ergab sich direkt nach Aufbau der Verdacht, dass die gelieferten Matratzen defekt sind. Nach der Reklamation direkt nach den...
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23.06.2016 | 13:29
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Möbel Ostermann
Grottenschlechter Kundendienst
Im Februar 2011 haben wir in ihrem Einrichtungshaus in Witten bei Herrn A. eine Küche für 15.000 € erworben, die dann im Mai 2011 geliefert wurde. Als wir dann nach der Bestellung Fragen bzgl. Fliesenspiegel ect. hatten, mussten wir feststellen...
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18.06.2016 | 21:10
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Einrichtungshaus Ostermann
Vereinbarte Liefertermin nach Aufmass heimlich geände...
Es wurde festgestellt, dass Küchenauftrag global von Küchenauftrag detailliert viel abweichend ist. Kein Nachweis über einige Abweichungen! Vereinbarte Liefertermin von 7 Wochen wurde einfach ohne weitere Vereinbarungen auf 15 Wochen geändert! Ich...
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17.06.2016 | 12:34
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Einrichtungshaus Ostermann
Direktverkauf von Unvollständiger Ware
Habe am 30.05.2016 bei Ostermann in Haan ein TV-Rack gekauft. Das Teil war nach Angbaben der Verkäuferin sofort verfügbar. Habe dann an der Kasse bezahlt und bin zur Warenausgabe rübergefahren. Dort 2 Kunden vor mir - warteten schon eine Weile und...
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29.05.2016 | 14:50
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Möbelhaus Ostermann
Schlechter Service
Am 27.1.2016 kaufte ich bei Ostermann eine Küche. Leider verzögerte sich das Aufmaß bis 7.3.2016. Laut Ostermann sollte die Küche in der 20. /21 KW geliefert weren. Von Seiten der Firma Ostermann erfolgen keine Imformationen. So versuchte ich...
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