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25.01.2022 | 19:50
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DeutschlandCard
Prämien-Retoure
Im Dezember wurde meine Prämie (Römertopf) geliefert. Schon bei der Übergabe war zu hören, dass er beim Transport zu Bruch ging. Ich hatte daraufhin den Kundenservice angerufen und sollte per E-Mail um ein Retourenschein bitten. Das habe ich nun...
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30.09.2021 | 10:20
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DeutschlandCard
Punkte werden nicht gutgeschrieben
Ich habe über Jahre hinweg immer wieder bemerkt, dass nach einem Online-Einkauf egal ob mit App oder am PC Punkte und Gutscheine nicht gutschrieben werden. Sonst sind die Punkte bei einem Einkauf...
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13.05.2021 | 12:10
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DeutschlandCard
DeutschlandCard Kundenservice weicht Beschwerde aus
Ich aktivierte vor meinem Einkauf einen DeutschlandCard E-Coupon (5-fach Punkte). An der Kasse wurde meine DeutschlandCard-Karte durchgezogen. Am Folgetag (wie sonst auch immer) erhielt ich für...
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09.03.2021 | 11:48
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Habe meine Punkte nicht bekommen
Habe mehrfach an den kundenservice
deutschlandcard.de und jetzt reagiert keiner mehr, auch den Kassenbon habe ich gesendet. Daher bitte im um Bearbeitung Einkauf war am 26.02.2021.
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deutschlandcard.de und jetzt reagiert keiner mehr, auch den Kassenbon habe ich gesendet. Daher bitte im um Bearbeitung Einkauf war am 26.02.2021.
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03.03.2021 | 14:51
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Keine Reaktion von Seiten des Kundenservices
Kundenservice kennt man bei der Deutschlandcard scheinbar nicht. Ich habe ja schon viel erlebt, aber das ist eine Unverschämtheit. Ich versuche seit Mitte Januar eine Prämie zurückzusenden. Am Anfang kam auch eine nette Mail, in der man mich...
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11.02.2021 | 22:30
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Inkompetentes Personal
Also entweder sitzt dort am Ende jemand, der kein Deutsch kann oder diese wollen keine Fragen vernünftig beantworten? Es kommt mir langsam wie Schikane vor. Nach drei Monate Hilfe suchend, keine fachgerechte Antwort. Es kann einfach nicht sein...
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20.01.2021 | 14:35
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DeutschlandCard
Punktestornierzng
Beim Einkauf bei "Marktkauf" in 28816 Stuhr habe ich den Geburtstagscoupon einscannen lassen. Der Coupon wurde erkannt und die Punkte gutgeschrieben. Doch nach drei Tagen wurden die Punkte wieder...
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30.11.2020 | 20:21
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Defekte Prämie nach einem Monat keine Bearbeitung
Von meinen Punkten der DeutschlandCard habe ich mir einen Fitnesstracker bestellt, dieser ist nach ein paar Wochen bereits defekt. Zeigt die falsche Uhrzeit und Datum an, also chinesische und findet auch die App auf dem Handy nicht mehr, um sich zu...
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11.10.2020 | 19:51
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E-Mail-Kundenservice - eine Katastrophe!
Bereits viele Jahre bin ich Kunde bei DC. Hin- und wieder kam es vor, dass Punkte "nachgebucht" werden mussten. So schrieb ich von meiner dort registrierten E-Mail-Adresse eine Nachricht ans Unternehmen und schickte stets im Anhang ein Bild meiner...
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