07.11.2016 | 14:27
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bonprix
Mahnung trotz nicht gelieferter Ware
Ich habe am 18.08.2016 Ware bei Bonprix bestellt. Es war mir wichtig die schnell zu erhalten weil ich die bestellten Sachen in den Urlaub mitnehmen wolle. Deswegen habe ich auch täglich in der Sendungsverfolgung geschaut. Plötzlich stand in der...
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17.07.2016 | 20:26
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bonprix
Kein Rechnungskauf wegen Retouren mehr möglich
Ich wollte nach einiger Zeit mal wieder was bei Bonprix bestellen und bekam den Rechnungskauf nicht angeboten. Sofort das Kundenkonto geprüft => Kontostand gleich NULL. Daher sofort eine Mail an Bonprix. Natürlich kam nur eine Standardantwort wie...
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08.06.2016 | 13:23
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Versandhandelsunternehmen >
bonprix
Offensichtlich sind Kunden diesem Unternehmen gleichg...
Ich habe über Ihr Online-Kontaktformular bereits ZWEI MAL an Sie geschrieben - die Kopie meiner Beschwerde ist trotz Häkchen im entsprechenden Kästchen noch nach Stunden nicht bei mir eingetroffen. Es wurde lediglich - auch im Bonprix-Onlineportal...
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08.06.2016 | 10:50
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bonprix
Warten ohne Ware
Ich habe vor über einer Woche Ware per Rechnung bestellt. Aufgrund dass ich schwanger bin, passen meine Hosen nicht mehr. Aufgrund dass ich arbeite, dachte ich, ich spare Zeit, wenn ich bestelle (per Rechnung). Fehlanzeige. Nach sechs Tagen kam ein...
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19.05.2016 | 15:22
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bonprix
NEUKUNDEN VERGRAULUNG-keine Lieferung trotz Bankeinzug!
Am 03.05.2016 habe ich bei bonprix online ein Kundenkonto eröffnet. Hierfür wurde mir nach erfolgten Datenangaben eine Kundennummer zugewiesen. Als Zahlungsart habe ich Bankeinzug gewählt, wie bei anderen Versandhäusern auch. Mit bonprix- Mail vom...
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11.04.2016 | 12:17
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Bonprix
Keine Bestellung auf Rechnung mehr möglich!
Besser bekommt man seine Kunden nicht los! Ich habe mir Ware zum Bestellen ausgesucht. Als ich dann im Bestellvorgang war, fiel mir auf, das die Zahlungsart Rechnung nicht mehr vorhanden war. Bei allen meinen bisherigen Bestellungen hatte ich die...
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09.04.2016 | 11:24
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bonprix
Rücksendung angeblich nicht angekommen
Ich habe Ende Februar zwei Lieferungen von bonprix erhalten. Von beiden Bestellungen musste ich je einen Teil zurücksenden. Damit es günstiger wird, habe ich es in einem Beutel verschickt. Den Rücksendebeleg bewahre ich immer im Portemonnaie auf...
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25.03.2016 | 12:01
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bonprix
Beschwerde über bonprix und Beraterin
Sehr geehrtes bonprix - team, so unfreundlich, wie heute bin ich noch nie behandelt worden. Meine Tochter und ich wollten Jacken und BHs bestellen und da ich (aus gesundheitlichen Gründen sehr viel abgenommen habe und in einigen Tagen auf Reha...
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01.01.2016 | 13:18
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bonprix
Falschlieferung
Im Oktober 2015 habe ich mehrere Artikel bei dem bonprix Versandhandel bestellt. Unter anderem eine lange Trachtenjeans. Als die Artikel kamen war die Trachtenjeans nur Knielang. Ich habe meine Bestellung überprüft und dann den Kundenservice...
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23.12.2015 | 10:14
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bonprix
Überhöhte Mahnkosten für unwirksame Mahnkosten
Folgendes Mahnschreiben erhielten wir am 14.12.2015: "Mahnung Sehr geehrter Herr Janoth, Wir haben Ihre Zahlung verbucht. Wie Sie wissen, und wie dieser Kontoauszug zeigt, weist Ihr Konto trotz dieser Zahlung einen Rückstand von EUR 24,00 auf....
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29.11.2015 | 12:21
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bonprix
Wieso antwortet mir niemand?
Ich hab bonprix jetzt schon vier E-Mails geschrieben, aber auf keiner bekomme ich eine Antwort. Manchmal helfen wohl oder übel nur Beschwerden. Habe gestern und heute drei mal die (fast) gleiche Bestellung abgeschlossen, aber nie eine...
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28.10.2015 | 13:50
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Forderung via Deutscher Inkasso Dienst
Heute erhielt ich von DID (Inkassounternehmen) im Auftrag von bonprix einen Brief mit einer Forderung der bonbrix Handelsgesellschaft mbH (Otto Konzern). Mir ist weder eine Rechnung o. g. Firma bekannt, noch kann ich mich an Bestellungen und...
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16.10.2015 | 14:03
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Auslagenvergütung zuzahlen
Zuerst erhielt ich eine Mahnung über einen nicht nennbaren Artikel. Nach langen hin und her mit einer nicht immer freundlichen Mitarbeiterin am Telefon, teilte man mir einen wahrscheinlich nicht bezahlten Artikel von vor einem Jahr mit, welcher...
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20.09.2015 | 14:46
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bonprix
Mahnung erhalten, obwohl alle Rechnungen bezahlt wurden
Ich war immer ein treuer Kunde von bonprix - warum auch nicht? Bis vor einiger Zeit verlief alles noch wie geschmiert. Tolle Ware, erschwingliche Preise und Rücksendung war auch nie ein Problem. Leider hat sich aber das Blatt gewendet. Vor einigen...
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07.09.2015 | 15:38
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bonprix Österreich
2. Mahnung erhalten, angeblich offener Betrag / Beleg...
Ich bekomm nun schon die 2. Mahnung mit einer angeblich offenen Forderung aus einer Belegübernahme zzgl. bereits anfallender Mahnkosten. Ich habe nach jeder Zahlungserinnerung/Mahnung angerufen, um das Problem beheben zu lassen. Jedes Mal wurde mir...
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