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08.10.2012 | 14:41
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Anpassung der Abschlagszahlung
Ich habe in der Abrechnungsperiode vom 1.2.2011-31.01.2012 700 kwH weniger Strom verbraucht als in der Abrechnungsperiode davor. Seit dem 16.04.2012 (Erstellung der Jahresabrechnung und Mitteilung, dass die alte Abschlagshöhe trotz hohem Guthaben...
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08.10.2012 | 14:15
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Hitstrom aktzeptiert Kündigung nicht
Kündigung wurde am letztmöglichen Tag per Fax und per Kundenportal fristgerecht ausgesprochen. In beiden Fällen ist der Zugang der Kündigung nachweisbar. Nun bezieht sich der Anbieter Hitstrom auf eine Klausel in den AGB, die auf eine Kündigung per...
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08.10.2012 | 14:04
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Jahresabrechnung
Trotz mehrmaliger auch schriftlicher Aufforderung ist es HIT-Energie nicht möglich, eine richtige Jahresabrechnung zu erstellen. Im August 2011 habe ich einen neuen Zähler bekommen, aber nur der alte wurde abgerechnet. Was soll ich tun? Freie KW/h...
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08.10.2012 | 13:21
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
servicestrom@hitenergie.de
Abschläge für Stromkosten im zweiten Jahr
Ich bin seit 1 Jahr und 5 Monate bei Hitenergie Kunde. Nach mehrmaliger Nachfrage habe ich nach Monaten meine Endabrechnung erhalten. Für das erste Jahr habe ich eine Gutschrift von 326,64 Euro erhalten. Dieses Geld wurde nicht ausgezahlt, sondern...
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01.10.2012 | 21:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Hitenergie
Bonus und Frei kwH verweigert / Keine Guthabenauszahlung
Auch bei mir wir die Auszahlung des Bonus und der Frei KwH verweigert. Begründung: Sie haben die Bedingungen nicht erfüllt. Welche Bedingung nicht erfüllt sein soll, wurde nicht geschrieben. DAS die Bedingungen erfüllt sind, wurde mir aber zweifach...
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27.09.2012 | 21:03
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Stromrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe seit dem 01.01.2011 Strom von Hitenergie. Der Vorlieferant war die KEVAG Koblenz. Sie buchen auch regelmäßig Beträge von meinem Konto ab. Ich habe aber bisher noch keine Endabrechnung für das Jahr 2011 von...
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27.09.2012 | 20:21
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ExtraEnergie
Bonuszahlung verweigert!
Mein letztjähriger Gas-Versorger Hitenergie, bei dem ich einen Vetrag mit der Nr. 00429741 bis zum 31.03.2012 hatte, weigert sich bis heute mir den vertraglich vereinbarten Bonus in Höhe von € 155,- zu erstatten, da ich angeblich dafür nicht...
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25.09.2012 | 19:54
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Kündigungsbestätigung bleibt aus
Mein Stromversorger kommt meiner Bitte nicht nach, meine Kündigung fristgerecht zu bestätigen. Außerdem kam er meiner Bitte zuvor nicht nach, nach der Jahresabrechnung den Folgeabschlag zu senken (Verbrauch reduzierte sich auf die Hälfte).
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24.09.2012 | 09:59
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Abrechnung, Abbuchung ohne Erlaubnis, Prämie ni...
Ich habe von Extraenergie keine Abrechnung erhalten. Trotzdem bucht Hitstrom von meinem Konto einen Betrag ab, für den es keine Belege gibt. Zudem wurde der Abschlag auf ca. 140 Euro erhöht, obwohl aus dem abgebuchten Nachzahlungsbetrag zu erkennen...
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21.09.2012 | 13:04
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Hitstrom verweigert Auszahlung Neukundenbonus
Ich hatte bei Hitstrom einen Vertrag mit Einbindung eines Neukundenbonus geschlossen. Nach einem sehr nervenaufreibenden Theater bzgl. einer fristgerechten Kündgung, habe ich jetzt immerhin mein Guthaben der Jahresendabrechnung erhalten. Hitstrom...
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21.09.2012 | 12:55
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Geschäftsgebaren
Nachdem ich extrem schlechte Erfahrungen mit dem Stromhändler Stromio GmbH gemacht hatte, wollte ich meinen Lieferanten im Jahr 2011 wechseln. Wie heißt es so schön, ich bin vom Regen in die Traufe gekommen! Nach Informationen über Verivox und...
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13.09.2012 | 20:52
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Stromanbieter >
HitEnergie
Vorauszahlungen für Stromlieferung
Obwohl die alte Jahresabrechnung bereits ein Minderverbrauch an Heizstrom von 33%, mit entsprechendem Guthaben, ausweist und HitEnergie der Nachweis vorgelegt wurde, dass der Minderverbrauch auf dem Einbau eines Pelletkaminofen beruht, besteht...
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11.09.2012 | 22:24
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Stromanbieter >
ExtraEnergie (Deutschland) HitStrom
PREISERHÖUNG trotz 24-monatiger PRIEISFIXIERUNG
Trotz vertraglich zugesicherter PREISFIXIERUNG für 24 Monate, wurde der Preis erhöht. Ich habe keine schriftliche Mitteilung erhalten und man teilt mir mit, dass ich diese per E-Mail im April erhalten hätte; das kann aber nicht sein, da ich im...
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10.09.2012 | 18:29
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Falsche Schlussrechnung
Zum 28.07.11 habe ich den Stromvertrag bei ExtraEnergie gekündigt, da ich umgezogen bin. Das hat ja noch funktioniert, beziehungsweise wurde mir per E-Mail bestätigt. Dann habe ich allerdings elf Monate auf die Schlussrechnung gewartet. Ich wollte...
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10.09.2012 | 18:29
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Beschwerde über Endabrechnung Gas
Mein ehemaliger Gasversorger HitEnergie hat bis heute keine korrekte Endabrechnung zugesandt. Fristgerechter Kündigungstermin war der 31.12.2011. Nach vielen Anrufen beim Service-Center kam die Endabrechnung am 13.06.2012 mit einer Nachforderung...
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