19.02.2019 | 13:00
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausbezahlt
Da ich bis heute keinen Zahlungseingang meines Guthabens in Höhe von 424,28€ auf meinem Konto feststellen konnte, wende ich mich ein letztes Mal an sie mit der Bitte um sofortige Überweisung. Bankdaten wurden bereits mehrfach übermittelt Sollte der... mehr
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15.02.2019 | 13:17
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Prioenergie erkennt fristgerechte Kündigung nicht an
In einem Schreiben per E-Mail verweist prioenergie auf eine Preiserhöhung mit der Möglichkeit, den Vertrag zum Wirksamwerden der Anpassung in Textform zu kündigen. Ich habe per E-Mail in Textform Mitte Dezember gekündigt, wurde von prioenergie... mehr
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13.02.2019 | 15:17
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Fristgerechte Kündigung des neuen Versorgers abgelehnt
Ich habe am 30.11.2018 einen Auftrag zum Wechsel des Stromversorgers von HitStrom (Marke der ExtraEnergie GmbH) zu Strom Manufaktur über ein Portal erteilt. Strom Manufaktur hat den Eingang des Auftrages am 04.12.2018 bestätigt. Im Auftrag wurde... mehr
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12.12.2018 | 19:57
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie akzeptiert E-Mail-Kündigung mit Untersch...
Am 30.11.2018 kündigte ich meinen Gasliefervertrag bei Prioenergie fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit (28.02.2019) per E-Mail, und als Anlage habe ich die eingescannte Kündigung mit meiner Originalunterschrift beigefügt. Den Eingang meiner... mehr
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24.11.2018 | 18:22
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Versteckte Preiserhöhung in Newsletter "Stromnachrich...
Bereits seit 2011 ärgere ich mich mit der HitStrom einer Marke von ExtraEnergie. Ich wurde auf eine Preiserhöhung aufmerksam. Nach meiner Recherche wurde diese ursprünglich in einer E-Mail angekündigt, die den Betreff "Stromnachrichten" hatte.... mehr
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07.11.2018 | 10:11
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Haushaltschutzbrief trotz fristgerechte Kündigung nic...
Wie ich schon bei der Überschrift genannt habe, die ExtraEnergie hat mein Vertrag nicht fristgerecht gekündigt. Bin so und so schon damals mit meinem Zusatz Vertrag reingefallen und es wird noch dreister. So habe die ExtraEnergie angeschrieben:... mehr
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16.10.2018 | 15:58
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Muth und Faust lehnt Einmalzahlungsmöglichkeit ab
Ich habe vor ein paar Tagen bei der Kanzlei Muth und Faust wegen einer offenen Forderung bei ExtraEnergie ein Angebot für einen Vergleich (80%) eingereicht. Dieser wurde abgelehnt und eine teure Ratenzahlung angeboten, auf die Anfrage nach einem... mehr
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06.10.2018 | 00:35
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Guthabens
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 28.09.2018 erhielt ich meine Jahresschlussrechnung, aus dem ein Guthaben deutlich wurde. Meine Bankdaten liegen vor und ich warte immer noch auf das Geld, bzw. einer Rückmeldung seitens ExtraEnergie. Ich musste... mehr
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04.10.2018 | 21:09
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Undurchsichtige AGB und kein Kundenservice
1 reclabox beschwerde de 176355 teaser
ExtraEnergie informiert über die FAQ, dass eine Kündigung u. a. in Textform (z. B. E-Mail) eingehen kann. Das gilt aber anscheinend nicht für alle Verträge. Meine fristgerechte Kündigung per E-Mail... mehr
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04.10.2018 | 20:28
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Ungerechtfertigte Rechnungen
Es scheint ja, Methode zu haben, dass ExtraEnergie die Kunden verklagt. Mein Gasvertrag lief 30.04.18 aus und am 03.05.18 erhielt ich gleich die Schlussrechnung. So weit so gut. Ab dem 24.07.18 erhielt ich fast täglich eine neue Abrechnung, was... mehr
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25.09.2018 | 17:21
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Erstellung der Schlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, das ist mein 2. Belieferungsjahr mit dem Stromanbieter und ich kann leider nur negatives berichten. Letztes Jahr wurde meine Schlussrechnung erst nach 3 veröffentlichten Beschwerden erstellt und nach einer weiteren... mehr
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06.09.2018 | 21:25
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Intransparente Abrechnung, unberechtigte Forderung
Ich habe im Oktober 2013 den Vertrag mit ExtraEnergie gekündigt und zum Ende 2013 die Einzugsermächtigung termingerecht ausgesetzt. In einer nicht nachvollziehbaren Schlussforderung im März 2014 wurden weitere Abschläge eingefordert. Auch auf dem... mehr
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30.08.2018 | 19:57
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Gutschrift wird nicht überwiesen
Am 04.08. habe ich eine Schlussrechnung mit 1170,00 Euro Guthaben erhalten. Der Betrag wurde bisher nicht ausbezahlt. Nach einer E-Mail mit der Beschwerde habe ich jetzt eine neue Antwort erhalten. Die Schlussrechnung wurde mit der Begründung, dass... mehr
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17.08.2018 | 09:57
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie verzögert Guthabenauszahlung
Am 03.08.2018 bekam ich eine korrekte Schlussrechnung für den o. g. Gasvertrag mit einem Guthaben von rund 759 Euro. Heute, einen Tag bevor das Geld nach 14 Tagen auf meinem Konto sein müsste, bekomme ich eine E-Mail, dass angeblich der... mehr
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16.08.2018 | 10:59
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben Auszahlung wird verzögert
Wir hatten unseren Vertrag aus Schusseligkeit mit ExtraEnergie erneut abgeschlossen, vor Jahren liefen wir unserem Guthaben wochenlang hinterher. Dieses Mal hat ExtraEnergie die Frist für die Schlussrechnung zum 30.06.2018 mit etwas mehr als 5,5... mehr
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