30.08.2018 | 19:57
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Gutschrift wird nicht überwiesen
Am 04.08. habe ich eine Schlussrechnung mit 1170,00 Euro Guthaben erhalten. Der Betrag wurde bisher nicht ausbezahlt. Nach einer E-Mail mit der Beschwerde habe ich jetzt eine neue Antwort erhalten. Die Schlussrechnung wurde mit der Begründung, dass... mehr
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17.08.2018 | 09:57
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie verzögert Guthabenauszahlung
Am 03.08.2018 bekam ich eine korrekte Schlussrechnung für den o. g. Gasvertrag mit einem Guthaben von rund 759 Euro. Heute, einen Tag bevor das Geld nach 14 Tagen auf meinem Konto sein müsste, bekomme ich eine E-Mail, dass angeblich der... mehr
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16.08.2018 | 10:59
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben Auszahlung wird verzögert
Wir hatten unseren Vertrag aus Schusseligkeit mit ExtraEnergie erneut abgeschlossen, vor Jahren liefen wir unserem Guthaben wochenlang hinterher. Dieses Mal hat ExtraEnergie die Frist für die Schlussrechnung zum 30.06.2018 mit etwas mehr als 5,5... mehr
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16.08.2018 | 10:44
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Extra Energie zahlt Guthaben nicht aus
Habe am 03.08 meine Abschluss Rechnung bekommen. Habe ein Guthaben von 753,24. Obwohl Sie das Guthaben binner 2 Wochen auszahlen wollten, ist mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Ich habe Ihnen schon einen Brief geschrieben, dass ich nach... mehr
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04.08.2018 | 18:51
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Der Umgang mit Kunden ist das Allerletzte!
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Ich möchte hiermit zeigen mit welcher Dreistigkeit Kunden im Irrglauben gelassen werden, Schlussrechnung kommt, toll ist alles okay - steht ja dick geschrieben ihr Guthaben 20,31 Euro und man sich... mehr
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03.08.2018 | 14:40
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben-Auszahlung: Keine Reaktion auf E-Mails
Nachdem zuvor alles reibungslos mit der Firma ExtraEnergie abgelaufen ist, erhalte ich seit genau einer Woche keine Antwort auf mittlerweile mehrere E-Mails bzgl. der Auszahlung meines ausstehenden Guthabens nach erfolgter Schlussrechnung. mehr
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08.07.2018 | 23:26
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Bitte um sofortige Auszahlung
Guten Tag, ich habe bei ExtraEnergie ein Restguthaben. Dies soll erst in 2 Wochen ausgezahlt werden. Dies akzeptiere ich nicht und erwarte eine Auszahlung bis zum 12.07.2018. Da es rechtlich nicht zulässig ist und ein Guthaben unverzüglich zu... mehr
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30.06.2018 | 23:02
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Schlussrechnung, keine Bonuszahlung seit 8 Woch...
Am 30.04.2018 endetet mein Gaslieferungsvertrag bei der Firma Extra Energie. Mehr als 6 Wochen hörte ich nichts von der Firma und bekam auch keine Jahresabrechnung. Nach 6 mehr als 6 Wochen setzte ich mich mit der Firma Extra Energie in Verbindung... mehr
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05.06.2018 | 12:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Auszahlung Guthaben
Ihre Endabrechnung vom 04.06.2018 Sehr geehrte Damen und Herren! Ihre Endabrechnung weist ein Guthaben für mich, in Höhe von 531,48 Euro aus. Sie kündigen an, das Guthaben innerhalb 14 Tagen anzuweisen. Damit bin ich nicht einverstanden. Laut... mehr
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30.04.2018 | 15:11
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie Zusatzservice
Zum 31.03.2018 habe ich meinen Stromtarif bei ExtraEnergie gekündigt. Am 17.04.2018, also genau 3 Tage nach der Widerspruchsfrist, habe ich dann eine Rechnung über einen Haushaltsschutzbrief erhalten, den ich vermeitlich nie bestellt habe. Nach... mehr
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23.04.2018 | 17:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Nichtauszahlung von Guthaben
Schlussrechnung mit Guthaben von 1.384,00 am 07.03.2018 zugeschickt. Sollte angeblich nach 14 Tagen ausgezahlt werden. Trotz Reklamation per E-Mail (angeblich wurde an die Fachabteilung weitergeleitet) bis heute den 22.04. 2018 KEIN ZAHLUNGSEINGANG. mehr
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23.04.2018 | 15:41
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Verlange sofortige Rückzahlung des Guthabens
Sehr geehrte Damen und Herren, für das aus meiner Schlussrechnung resultierende Guthaben verlange ich die sofortige Rückzahlung durch Überweisung. Ihre Vorgehensweise, die Überweisung erfolge "in der Regel innerhalb von 14 Tagen" ist rechtlich... mehr
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18.04.2018 | 21:04
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben wird nicht zurückerstattet
Mein Stromvertrag endete am 01.01.2018. Meine Schlussrechung wurde von ExtraEnergie am 07.03.2018 erstellt. Diese wies ein Guthaben in Höhe von 1.236,72 Euro auf. Bis heute 18.04.2018 ist keine Guthabensauszahlung auf meinem Konto erfolgt, obwohl... mehr
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13.04.2018 | 16:34
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Bitte um sofortige Auszahlung
Ich habe bei ExtraEnergie ein Restguthaben von 242,81 Euro. Dies soll erst in 2 Wochen ausgezahlt werden. Dies akzeptiere ich nicht und erwarte eine Auszahlung bis zum 17.04.2018. Sollte bis dahin keine Auszahlung stattfinden, werde ich rechtliche... mehr
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13.04.2018 | 12:23
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Noch nicht rückerstattetes Guthaben, Jahresschlussrec...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir beziehen uns auf Ihre Antwort-Email. Sie als Energieversorger müssen ein Rechnungsguthaben unverzüglich erstatten. Mit Ihrer Aussage, dass Sie die Auszahlung veranlassen werden und mit Ihrer angeblichen Wartefrist... mehr
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