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19.11.2015 | 15:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt/versteckte Preiserhöhung
Am 02.11.2015 habe ich sie aufgefordert mein Guthaben in Höhe von 327,22 € bis zum 17.11.2015 auf mein ihnen bekanntes Konto zu überweisen. Leider ist das trotz "Weiterleitung an die Fachabteilung" nicht geschehen. Mit Verweis die auf Entscheidung...
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17.11.2015 | 12:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthabenauszahlung nach Kündigung zum 30.09.2015
Nachdem ich meine Schlussrechnung nach Kündigung zum 30.09.2015 punktgenau in der gesetzlichen Frist von 6 Wochen per Email am 2.11.2015 erhalten habe, ging ich nach der Entscheidung des OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 (Az. I-20 U 136/14) davon aus...
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17.11.2015 | 11:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Guthabens trotz mehrerer Anrufe
Wir haben am 30.09.2015 unsere Schlussablesung gemacht. Nun nach mehreren Anrufen haben wir endlich am 03.11.2015 unsere Schlussabrechnung bekommen. Nach mehreren Anrufen wurden wir immer wieder vertröstet und die Überweisung ist immer noch nicht...
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17.11.2015 | 11:01
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt/keine Antworten auf E-...
Ich habe zwei Schlussrechnungen bekommen. Beide weisen ein Guthaben aus. Bis heute ist das Geld nicht auf meinem Konto eingegangen. Kontaktversuche über das Kontaktformular blieben bisher unbeantwortet. Wann wollen Sie endlich handeln!
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15.11.2015 | 09:58
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ExtraEnergie
ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für den Vertrag 1875655 am 03.11.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung von 276,82€ festgeschrieben wurde. Bis heute den 11.11.2015 ist mein Guthaben noch nicht auf...
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12.11.2015 | 16:19
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Paketpreiserhöhung
Im Jahre 2010 schloss ich einen 24 mon. Gasvertrag mit Extragas ab. 24 Monate gings gut, dann erhielt ich ein Schreiben mit viel Kleingedrucktem Seite 4 stand ganz unscheinbar, das mein Gaspreis um 106,4% sich erhöht. Leider hatte ich das aber...
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09.11.2015 | 21:12
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ExtraEnergie
Jahresabrechnung -Auszahlung von 8 Guthaben
Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte sogenannte " Fachabteilung ", nachdem aufgrund meiner avisierten Verbraucherbeschwerde per E-Mail vom 25.10.2015 am 29.10.2015 die 8 Schlussrechnungen mit Ausweisung von jeweiligen Guthaben übermittelt...
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09.11.2015 | 16:19
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ExtraEnergie
Jahresrechnung prioenergie und Paketpreiserhöhung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute meine Jahresrechnung von Prioenergie erhalten. Damit verbunden wurde ich auch über die Preiserhöhung für das nächste Jahr informiert. Im Vergleich zum Vorjahr soll ich jetzt 29% mehr zahlen. Ich wurde...
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09.11.2015 | 12:01
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Bonuszahlung verweigert
Ich habe bis 30.09.2015 Gas von extraenergie bezogen (Laufzeit 1 Jahr). Auf der Abschlussrechnung fehlt der 25 % Neukundenbonus. Auf meine Nachfage argumentiert man folgendermassen: Bis 30.09.2013 wurden Sie mit der Vertragsnummer 626242 durch uns...
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09.11.2015 | 12:01
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben Auszahlung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für den Vertrag 2190952 am 19.10.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung von 117,13€ festgeschrieben wurde. Bis heute den 05.11.2015 ist mein Guthaben noch nicht auf...
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05.11.2015 | 08:22
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ExtraEnergie
Falsche Abrechnung Guthaben wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, da leider keine Reaktion Ihrerseits erkennbar lege ich hiermit nochmals Widerspruch zur erstellten Schlußrechnung vom 2.10.15 ein. betreffend Rechnungs-Nr. 39609069...
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04.11.2015 | 08:57
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Stromanbieter >
Extraenergie
Umzug: Extraenergie will unverbrauchte Paket-kwh beza...
Auch auf uns kommen Kosten in beträchtlicher Höhe zu. Umzug ist am 31.01.16. Der Vertrag mit extraenergie läuft seit Juni ´15. Auf Anfrage, ob man bei Umzug bei Extraenergie bleiben kann, das Paket am neuen Wohnort (gleicher Ort) verbrauchen kann...
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01.11.2015 | 13:16
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ExtraEnergie
ExtraEnergie erkennt Kündigung Gaslieferung nicht an
Ich habe heute ein Schreiben der Vattenfall Gmbh bekommen, dass sie mit mir keinen neuen Vertrag abschliesen können, da eine Kündigung erst zum 30.11.2016 möglich ist. Mein Vertrag mit Extraenergie läüft jedoch bis zum 31.12.2015, sodass der...
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01.11.2015 | 13:16
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ExtraEnergie
Jahresabrechnung - Auszahlung des Guthabens
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem eine Kontaktaufnahme über das Kontaktformular von Ihnen nicht beantwortet wurde und mein Kundenkonto online nicht einsehbar ist ("Die Anzeige ihres Kundenkontos steht aktuell nicht zur Verfügung" - obwohl ich...
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27.10.2015 | 20:16
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ExtraEnergie
Schutzbriefklausel in Allgemeinen Versicherungsbeding...
Den Stromlieferungsvertrag habe ich fristgerecht gekündigt. Eine Zustimmung für einen kostenpflichtigen Schutzbrief habe ich nie erteilt. Trotzdem erhalte ich nun eine Beitragsrechnung. Die Entgeltklausel in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen...
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