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30.01.2017 | 08:39
Haus und Wohnen >
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ExtraEnergie
ExtraEnergie Schlussrechnung ist nicht richtig!
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich der oben benannten Rechnung widerspreche, und diese daher zunächst nicht bezahlen werde und einen eventuellen Abzug sowie die...
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29.01.2017 | 22:23
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Wechsel über Verivox wird zur Farce
Hallo! Ich habe bis zum 28.02.2017 bei der BEV einen Stromvertrag, dessen Kündigung ich durch einen Neuabschluss am 09.01.2017 mit ExtraEnergie über Verivox in Auftrag gegeben habe. Am 10.01.2017 ging von ExtraEnergie die E-Mail ein, dass der...
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28.01.2017 | 16:23
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ExtraEnergie
Jahresrechnung
Jahresrechnung wurde immer noch nicht erstellt, warum auch, habe ja 1000kw weniger verbraucht und bekomme Geld zurück. Da wartet ExtraEnergie noch bisschen und schickt für Februar erstmal noch die alte Abschlagszahlung, obwohl ich für den Monat gar...
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26.01.2017 | 23:10
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ExtraEnergie
Saftige Preiserhöhung nicht ordnungsgemäß bekanntgegeben
Mir ist aufgefallen, dass ich eine Preiserhöhung hatte, was mir nicht bewusst war, bzw. nicht aufgefallen ist. Ich habe es gerade herausgefunden, es war nicht ausreichend kenntlich gemacht, was rechtlich auch nicht zulässig ist. Ich fordere hiermit...
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17.01.2017 | 16:11
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ExtraEnergie
Auszahlung vom Guthaben wird nicht gezahlt
Am 03.01.2017 erhielt ich nach Vertragsende 30.11.2016 (!) die Schlussabrechnung für Strom und Gas, woraus mir jeweils Guthaben zusteht. Bisher erfolgte jedoch keine Auszahlung, obwohl diese durch Kündigung längst fällig ist, meine Beiträge wurden...
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10.01.2017 | 14:49
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ExtraEnergie
Paket gebucht, Paketpreis Vertrag nicht eingehalten
Nach meinen Berechnungen wäre aber nur ein Anschlag von circa 55 Euro im Monat fällig. Bitte berechnen Sie die Abschläge nach Paketpreis. Der Verbrauch ist nun niedriger, da ich das Haus nicht mehr selbst bewohne und nur kurzzeitig an Feriengäste...
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09.01.2017 | 15:12
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ExtraEnergie
Kündigungsbestätigung
Mit Schreiben vom 12.12.2016 kündigte ich meinen Stromliefervertrag zum 28.02.2017 (per Brief an die Postfachadresse 974 in Chemnitz) und bat um Kündigungsbestätigung. Diese liegt bis heute nicht vor.
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09.01.2017 | 15:12
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ExtraEnergie
Immer noch keine Jahresabrechnung/emails werden ignor...
Ich habe nach wiederholter Anfrage immer noch, weder eine Antwort auf mein Anliegen, noch die angeforderte Jahresabrechnung erhalten So etwas ist mir noch nicht passiert. Ich empfinde solch eine Ignoranz dem Kunden gegenüber als unverfroren
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28.12.2016 | 13:10
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ExtraEnergie
Hinhalten bei der Auszahlung des Guthabens
Am 31.10.2016 lief mein Gasvertrag bei der Extraenergie GmbH aus. Am 01.12.16 erhielt ich meine Rechnung per Mail, kurz nachdem ich den Kundenservice per Mail hierzu aufforderte. Rückantwort mit Bezug auf meine Mailanfrage gab es nicht. Am 09.12.16...
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28.12.2016 | 13:10
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ExtraEnergie
Leidiges Warten auf die Auszahlung meines Guthaben
Am 31.10.16 lief mein Gasvertrag bei der Extraenergie GmbH aus. Am 01.12.16 erhielt ich meine Rechnung per Mail zugestellt, 2 h nachdem ich eine Mail an den Kundendienst sandte und selbige verlangte. Möglich, dass es hier eine Überschneidung gab...
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28.12.2016 | 11:29
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ExtraEnergie
Guthaben wird nicht unverzüglich ausgezahlt
Am 05.12.2016 erhielt ich die Schlussabrechnung. Ein Guthaben in Höhe von 538,18€ wird mir gewährt. Bisher erfolgte keine Auszahlung. Kunde bei Extraenergie bin ich seit dem 01.11.2016 nicht mehr, so dass der volle Betrag unverzüglich (=sofort)...
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28.12.2016 | 11:29
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte ExtraEnergie, sie haben mir am 05.12.2016 meine Abschlussrechnung mit einem Guthaben von 640,90€ geschickt. Ich habe gewartet und fordere Sie hiermit dazu auf, mein Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Meine Kontonummer haben Sie. Von...
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28.12.2016 | 11:28
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ExtraEnergie
ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus
Sehr geehrte Damen und Herren, bis heute sind Sie der Zahlungsaufforderung vom 02.12.2016 nicht nachgekommen. Ich fordere Sie hiermit nochmals auf, mein Guthaben aus der Schlussrechnung vom 01.12.2016 auf das genannte Konto in meiner Email vom...
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27.12.2016 | 12:36
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ExtraEnergie
Stromvertrag mit unnötigem Haushaltsschutzbrief
Mit Abschluss eines Strombelieferungsvertrages der Firma ExtraEnergie wurde ein Haushaltsschutzbrief mit abgeschlossen, der weder gewünscht noch im Bestellprozess abgewählt werden konnte. Dieser Haushaltsschutzbrief ist im ersten Jahr kostenlos, im...
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21.12.2016 | 22:01
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ExtraEnergie
ExtraEnergie reagiert auf Kündigung nicht
Bereits am 08.10.2016 haben wir unseren Stromvertrag bei der ExtraEnergie per E-Mail (mit einem Scan der unterschriebenen Kündigungserklärung) zum 31.12.2016 gekündigt. Am 15.10.2016 wurde uns der Empfang dieser E-Mail auch bestätigt. Allerdings...
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