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13.03.2016 | 12:17
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o2 Telefonica
O2 zockt Kunden total ab - Callcenter Mitarbeiter lüg...
1) Am 29. Januar 2016 rief mich die Hotline von o2 an und fragte, ob ich zufrieden sei mit meinem Vertrag. Dies ist üblich, wenn ein Vertrag ausläuft. Hierzu äußerte ich, dass mir der Handyvertrag...
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17.02.2016 | 12:39
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Telefónica
O2-Neuer Vertrag-DSL Anschluss-verspätet sich
Guten Tag, Ich habe Ende Januar mir einen O2 DSL All-in L Anschluss bestellt. Zum angegebenen Techniker-Termin (18.02) habe ich Urlaub eingereicht und einige Termine extra dafür umgelegt. Nach einiger Zeit kam via SMS die Aufforderung, dass ich...
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08.01.2016 | 09:19
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o2 - Telefonica
Defekter Router AVM7490
Seit nicht ganz 2 Jahren bin ich Kunde bei o2. 2014 war mein Router AVM7490 das erste mal defekt und wurde entsprechend ausgetauscht. Im Juli 2015 der gleiche defekt wieder. Analoge Seitenanschlüsse defekt, funktionslos. Nach mehrfachen Schreiben...
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29.12.2015 | 14:35
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Telefónica
Nichterfüllung Dienstleistungsvertrag, gegenstandslos...
Ihre 2. Mahnung vom 18.11.2015 bezüglich eines Routers ist gegenstandslos, da der Router längst an Ihr Unternehmen zurück gesandt wurde (s. u.). Der gesamte Vorgang wirft ein blamables Licht auf Ihr Unternehmen und wird zunehmend lästig, weswegen...
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22.12.2015 | 08:22
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Telefónica
Routerumschaltung
Seit über 3 Jahren beziehe ich mein DSL und mein Festnetz von Alice/O². Mir wurde zum 17.11.2015 ein neuer Router angeboten, der die Geschwindigkeit angeblich erhöhen sollte. Seit der Umschaltung am 17.11.2015 ist bei mir das Telefon und auch das...
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17.12.2015 | 18:44
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Telefónica
Kompletter Ausfall Telefon- und Internetanschlüsse
Sehr geehrte Damen und Herren, am 16. November 2015 hatte ich bei O2 einen Produktwechsel beauftragt und als einen Freischalttermin 1. Dezember 2015 bekommen aber an diesem Tag wurden meine...
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17.12.2015 | 16:53
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Telefónica
Für 0 € gelockt, 109,97 € in Rechnung gestellt
Heute habe ich meine Rechnung eingesehen und musste leider wieder einmal feststellen, dass es zu Problemen kommt. Ende September 2015 bekam ich ein Angebot per Mail, dass mir ein kostenloser WLAN-Router zur Verfügung gestellt werden kann. Nach...
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17.12.2015 | 10:30
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Telefónica
Für 0 € gelockt, 109,97 € in Rechnung gestellt
Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich meine Rechnung eingesehen und musste leider wieder einmal feststellen, dass es zu Problemen kommt. Ende September 2015 bekam ich ein Angebot per Mail, dass mir ein kostenloser WLAN-Router zur Verfügung...
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04.12.2015 | 13:57
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Telefónica
Rufnummernportierung von o2 zu smartmobil schlägt fehl
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben leider ein Problem mit unserem o2-Mobilfunkvertrag und wissen nicht mehr weiter. . Ziel unserer Bemühungen ist es, die o2-Rufnummer vorzeitig, also vor dem Vertragsende, aus dem aktuellen Vertrag zu...
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30.11.2015 | 07:33
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O2
O2 Leistungsverweigerung DSL/ keine Korrektur
Hallo, O2 schaffte beim 16000 Tarif nicht die Leistung und nach Umstellung auf VDSL 50000 habe ich nun im Schnitt zwischen 15000 und 22000kbit/s. O2 will nichts korrigieren, weil auf Ihren Routern...
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10.11.2015 | 10:00
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Telefónica
Abzocke und Psychoterror - 1jährige Odyssee mit Anwal...
Hey, ich finde es unglaublich, dass so was im Rechtsstaat Deutschland passiert. Man muss zahlen ohne Leistung dafür zu bekommen. Ich wollte umziehen und meinen DSL Vertrag von der Telefonica/O2 mitnehmen. Das hat nicht funktioniert weil hier auf...
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06.11.2015 | 07:01
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Telefónica
Unglaublich! Vertragsverlängerung durch Fremden
Am 17.01.2015 wurde ohne mein Wissen mein Mobilvertrag (017625456475) in einem von mir fremden O2-Partnershop (Hamburg, Shop 37) aktiv verlängert. Dies habe ich erst mitte Oktober'15 erfahren, da ich nicht der Nutzer dieser Nummer bin. Ich habe an...
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02.11.2015 | 14:47
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Telefónica
DSL Freischaltung: Termin nicht eingehalten
Hallo, mitte Juli dieses Jahres habe ich einen DSL-Vertrag mit Portierung der Festnetznummer zum 02.11.2015 bei O2 abgeschlossen. Mit einem Schreiben vom 06.08. wurde mir mitgeteilt, dass der Anschluss erst zum 26.11.2015 freigeschaltet werden...
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27.09.2015 | 13:49
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Telefónica
Vertrag mit O2 führt zu Praxisschließung
Wir sind eine Berliner Praxis und seit nunmehr 15.7.15 direkt bei O2 Kunden und werden auf schlimmste Art von diesem Unternehmen immer wieder hingehalten. O2 ist nicht in der Lage, Technikertermine zu koordinieren. Wir mußten nunmehr an 6 Tagen...
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21.09.2015 | 19:17
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Telefónica
DSL Störung seit 10 Tagen
Störungen können passieren, das ist nicht die Frage. Aber wie O2 bzw. Telefonica mit den Kunden umgeht ist unter aller Sau. Da wird ein Termin für einen Techniker gemacht, und niemand kommt vorbei. Du willst dich beschweren, aber auch da fühlt sich...
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