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16.10.2013 | 14:17
Post und Telekommunikation >
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Telefónica
Frecher Brief, keine Kontaktmöglichkeit, kein gar nic...
Hallo, ich habe am 18.09.13 über das Portal Check24 einen DSL-Tarif bei o2 bestellt. Bisher habe ich noch nichts. Nach etwa 2 Tagen bekam ich einen Bestätigungs-Anruf, wobei meine Daten überprüft wurden, alles gut bis dahin. Mein Technikertermin...
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12.10.2013 | 20:30
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Festnetzanbieter >
Telefónica
DSL Leistungen wurden nicht erbracht
Der DSL Vertrag wurde im Frühjahr 13 über Check24 abgeschlosssen (DSL 16000 incl. ISDN). Der Vertrag wurde nach telefonischer Rücksprache mit Prüfung der Verfügbarkeit (Kundenbetreuer sagte 12 -16000 zu nach gemessener Leitung) abgeschlossen. Nach...
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05.09.2013 | 13:04
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O2 (Germany)
Kündigungsbestätigung nach der Kündigungsrücknahme
Sehr geehrte Damen und Herren, nach der Kündigungsrücknahme am 27.11.2012 habe ich von Ihnen die Kündigungsbestätigung vom 03.12.2012 erhalten, wo steht, dass der Anschluss zum 18.10.2013 deaktiviert wird. Heute habe ich ich erfahren, dass der...
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05.09.2013 | 12:53
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Festnetzanbieter >
Telefónica
Konditionen, die im o2 Shop versprochen, wurden nicht...
Ich hab im Mai einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der abgeschlossene Vertrag war O2 Select mit Studentenrabatt mit folgenden Konditionen: SMS-Flatrate, Internet-Flatrate, Festnetz-Flatrate, o2-Flatrate,100 Frei-Minuten und ein Smartphone-Rabatt...
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28.08.2013 | 19:22
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Telefonica
Immer noch kein Internet und kein Telefonanschluss
Ich habe Anfang Juli einen Umzug beauftragt mit Abschaltung zum 30.07.2013. Ich hatte mich gewundert das ich Mitte Juli immer noch keine Bestätigung hatte und rief bei O2 an und man sagte mir der Mitarbeiter hätte nur ein Kontakt angelegt daraufhin...
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28.08.2013 | 09:09
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Festnetzanbieter >
Telefónica
Kündigungsbestätigung nach der Kündigungsrücknahme
Sehr geehrte Damen und Herren, nach der Kündigungsrücknahme am 27.11.2012 habe ich von Ihnen die Kündigungsbestätigung vom 03.12.2012 erhalten, wo steht, dass der Anschluss zum 18.10.2013 deaktiviert wird. Heute habe ich ich erfahren, dass der...
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26.08.2013 | 19:01
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Festnetzanbieter >
O2 (Germany)
Kündigungsbestätigung nach der Kündigungsrücknahme
Sehr geehrte Damen und Herren, p>nach der Kündigungsrücknahme am 27.11.2012 habe ich von Ihnen die Kündigungsbestätigung vom 03.12.2012 erhalten, wo steht dass, der Anschluss zum 18.10.2013...
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04.08.2013 | 10:36
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Festnetzanbieter >
Telefónica
Kündigung ist angeblich nicht unterschrieben
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte bereits im Dezember 2012 meine Kündigung für den Vertrag: O2 Genion-ohne-Handy-Online 0176-23555041 zum 25.08.2013 ausgesprochen und eine schriftliche...
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22.07.2013 | 15:58
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Festnetzanbieter >
O2
O2 weigert sich Prepaidguthaben auszuzahlen!
O2 weigert sich mein Prepaidguthaben auszuzahlen. Erst wird um Zusendung der Aufladebelege gebeten ich habe daraufhin mitgeteilt, dass man mir bitte mitteilen soll, welche Aufladenummern ich zuletzt aufgeladen hatte. Diesem kam man nicht nach...
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18.07.2013 | 23:24
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Telefonica O2 GmbN
Telefonische Zusagen werden nicht gehalten
Guten Tag. Nach dem ich meine Rechnung vom 16.05.2013 erhalten habe war die Enttäuschung relativ hoch. Die Monatliche Gebühr für meine Flatrate hat sich erhöht, ohne dass ich erkennen konnte warum. Nach mehreren Tagen hatte ich endlich so viel Zeit...
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15.07.2013 | 10:44
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Telefónica
Rechnung nach Vertragsende/Portierung
Im November letzten Jahres stellten wir einen Portierungsauftrag zu einem anderen Anbeiter. Wir erhielten die Kündigungsbestätigung der Telefonica zum 31.12.2012. Am 02.01.2013 wurde der Anchluss auf den neuen Anbieter umgstellt und die Rufnummern...
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14.07.2013 | 18:30
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Telefónica
Frechheit - Beitreibung einer Forderung zu Unrecht
Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren äußerst zufriedene Kunden von Alice. Alles lief klasse, bis es zur Fusion mit O2 kam. Wir haben immer unsere Rechnungen per Lastschrifteinzug beglichen. Dann kam plötzlich seit 11-2011 keine Rechnung mehr....
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08.07.2013 | 11:35
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Telefónica
Alice Kunde mit DSL und 3 Mobilfunkverträgen, “Prämiu...
Habe vor 6 Tagen erfahren, dass ich ein ROTER Kunde bin, (Alice) Grund ich wollte in die Türkei und aus diesem Grund einen günstigerenTarif für die Telefonie vereinbaren. Nach mehr als 1Stündigen Telefonat war ich sicher das ich als Alice Kunde...
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11.06.2013 | 08:24
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Telefónica
Trotz stornierten Handys will O2 44 Euro haben
Ich habe im Mai bei o2 ein Sony Xperia z in weiß mit der imei 355762057765634 bestellt. Das kam auch nach zwei Tagen an. Ich musste aber feststellen, das es defekt war. Es ist immer abgestürzt, ich konnte Telefonate nicht beenden. Ich habe von o2...
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07.06.2013 | 21:52
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Telefónica
O2 My Handy - Rücknahme des defekt gelieferten Handys...
So etwas habe ich noch nirgends erlebt! Ich schreibe es mal chronologisch auf: -22.03.2013 Bestellung einen Handys im O2 Shop über einen Onlineauftrag -26.03.2013 Zustellung des Handys per DHL -31.03.2013 Anruf bei der O2 Kundenbetreuung. Das Handy...
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