11.05.2020 | 21:17
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > DB
Keinerlei Kulanz der DB
Als von Corona noch keine Rede war, buchten wir eine Reise für Juni mit der DB. Da diese Reise aufgrund der nach wie vor bestehenden erhöhten Ansteckungsgefahr durch Corona nicht angetreten werden kann, wandten wir uns an den Kundenservice der DB... mehr
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19.02.2020 | 10:50
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Gepäck wurde nicht wie gebucht abgeholt
Wir sind mit dem Zug in den Winterurlaub nach Oberstdorf gefahren und haben den Gepäckservice der Deutschen Bahn, welcher durch den Hermes Versand ausgeführt wird, genutzt. Die Rückfahrt erfolgte am 08.02.2020, das Gepäck (2 Koffer) sollte am... mehr
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03.01.2020 | 14:20
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Erstattung von Geschenkgutschein bleibt aus
Die nachfolgende Korrespondenz meiner Frau mit dem Kundendialog der DB führte bislang nicht zur Erstattung eines Geschenkgutscheines. - Bei Bedarf lade ich die der Bahn bereits übermittelten Bilddokumente hoch. -------------- E-Mail 05.11.19 Sehr... mehr
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03.08.2019 | 17:58
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Bahn errechnet Verspätung von 0 Minuten
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe soeben den angehängten Brief von Ihnen bekommen, in dem Sie behaupten, es hätte am 4.07. auf der Fahrt von Wuppertal HBF nach Berlin-Heiligensee (ICE 655... mehr
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17.06.2019 | 11:19
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Fahrrad mit Gepäck verboten im Reisezentrum
Ich wollte mit dem Fahrrad (voll bepackt) kurzfristig von Nürnberg nach München. Da eine Buchung des Fahrradtickets weder am Automaten noch im Internet möglich war- warum auch immer! - wollte ich mich am Schalter erkundigen. Da ich alleine... mehr
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16.06.2019 | 13:08
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Fragwürdiges Bahnpersonal
Am 10. Mai fuhren meine Frau und ich mit der Bahn von Berlin nach Mannheim, um mit der Tante meiner Frau deren Geburtstag zu feiern. Der Verlauf dieser Reise hat uns ziemlich verärgert und beinahe den ganzen Geburtstag vermiest. Die Bahntickets... mehr
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13.06.2019 | 16:28
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Doppelbuchung durch Falschmeldung "Time Out" der DB App
Am 11.04. buchte ich wie mehrmals im Monat via DB Navigator eine Fahrt Münster - Baltrum und bei der Zahlung kam die Fehlermeldung "Time Out" (ich hätte zu lange gebraucht) und die Aufforderung, neu zu starten. Gesagt getan, dieses Mal klappe es... mehr
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04.06.2019 | 16:49
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Ungerechtfertigte Mahnung / Inkasso
Am 20.04.2019 erhielt ich eine Mahnung v. Bahncard-Service mit einer Forderung von 64,50€ für eine Bahncard. Eine Bahncard habe ich allerdings nie erhalten, weshalb ich der Mahnung widersprochen habe, da ich nicht für Leistungen bezahle, die ich... mehr
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02.04.2019 | 10:25
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Online Ticketbuchung
Ich habe über meinen Online-Account ein Zugticket für meine Tochter gebucht. Bei der Buchung war nicht ersichtlich, dass ich irgendwo angeben musste, dass das Ticket nicht für mich, sondern meine Tochter ist. Wenn ich allerdings ein Kinderticket... mehr
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09.12.2018 | 19:06
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Statt Erstattung: Bürokratie und keine Reaktion
Ich habe Verständnis dafür, wenn versucht wird, berechtigte Ansprüche möglichst zu bürokratisieren, damit der Kunde aufgibt und auf seinen Anspruch verzichtet. Unter Auftrag 38DWB8 habe ich ein Schreiben an den Kundendialog gesendet und nun per... mehr
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28.11.2018 | 19:29
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Verstoß gegen Datenschutz und Vertragsrecht
Als ich wegen eines Tippfehlers 2014 bei einer DB-Buchung, den ich sofort zu korrigieren versuchte, 15,00 Euro "Strafe" zahlen musste, kündigte ich meine Bahncard, die ich sowieso kaum benutzt habe und sämtlich zusätzlichen Dinge wie Bonus-Account... mehr
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01.11.2018 | 23:09
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Gepäck beschädigt angekommen
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Am 3.10. fuhr ich mit der DB von Leer (Ostfriesland) mit meinen 2 Kindern zur Kur in den Schwarzwald. 2 Gepäckstücke schickte ich zum ersten Mal über den DB Gepäckservice voraus, sie kamen am 2.10.... mehr
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24.10.2018 | 18:26
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Einschränkung des ICE-Zugverkehrs zwischen Frankfurt...
Nach dem Brand eines ICE auf der Neubaustrecke zwischen Montabaur und Siegburg ist die Strecke geräumt und wieder befahrbar. Lediglich in der Nähe des Brandherdes ist die Streckenführung nur eingleisig, da die Gleisanlagen in Richtung Köln wohl... mehr
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04.10.2018 | 01:25
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Überfüllter Zug
Vor 4 Wochen habe ich eine Reisegruppe mit ca. 50 Personen für Samstag den 29.09.2018 um 9:51 Uhr ab Horb in Richtung Stuttgart angekündigt. Am Donnerstag 27.09.2018 habe ich 28 Erwachsene, 7 Kinder Ü-6 Jahre und 15 Kinder U-6 Jahre angemeldet.... mehr
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11.08.2018 | 20:05
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Geldnachforderung trotz Kündigung
Zunächst sollte ich erwähnen, dass ich ein sehr gewissenhafter Mensch bin und alle mir bekannten vertraglichen Pflichten eingehalten habe. Ich habe meine Deutsche Bahn Jahreskarte zum 31.05.2018 gekündigt. Am 31.07.2018 erhielt ich einen Brief... mehr
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