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19.01.2019 | 21:51
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Schlussabrechnung Guthaben wird nicht ausgezahlt
Vertragskündigung wegen Umzug ins Ausland, Verkauf der Abnahmestelle zum 31.10.2017. Die Kündigung wird angenommen. Allerdings zum 30.11.2017. Für Strom und Gas wird ein weiterer Abschlag für den Monat November verlangt. Während des Versuchs einer...
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15.01.2019 | 14:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Strombezug nicht stattgefunden
Am 14.01.2019 habe ich versucht, bei eprimo den Kundenservice zu erreichen. Nach ca. 20 Minuten hinhalten; sollte ich nach 76 Sekunden einen Mitarbeiter am Telefon erhalten. Nach Ablauf dieser Zeit kam die Computeransage, man würde mich unter der...
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10.01.2019 | 20:00
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 230,00 Euro
Titel: Mein Sofortbonus wurde nicht fristgerecht ausgezahlt Sehr geehrte Damen und Herren, der vertraglich vereinbarte Sofortbonus hätte 35 Tage ab Stromlieferbeginn ausgezahlt werden müssen. In...
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06.01.2019 | 19:28
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Stromanbieter >
eprimo
Fehlende Auszahlung des Sofortbonus
Sehr geehrte Damen und Herren, seit 1. Juli 2018 bin ich Kundin bei Ihnen. Der Vertragsabschluss beinhaltete die Zahlung eines Sofortbonus von 121,00 €. Dieser wurde Ihrerseits immer noch nicht überwiesen. Auch nach Ihrem Schreiben vom 27.12.18...
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23.12.2018 | 09:34
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Stromanbieter >
eprimo
Rückforderung Bonuszahlung
Am 13.06.2017 hat mir die Firma eprimo GmbH einen Wechselbonus in Höhe von 276,00 Euro ausgezahlt. Um diesen Bonus zu erhalten, wurde eine Lieferung des Stromes vom 1.06.2016 bis 31.05.2017 vereinbart. Nach 1,5 Jahren am 12.12.2018 forderte die...
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22.12.2018 | 19:47
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eprimo
Kontaktaufnahme mit eprimo so gut wie unmöglich.
Habe mich bereits Anfang Juli 2018 per E-Mail-Einschreiben an eprimo gewandt und mitgeteilt, dass ich für einen bestimmten Zeitraum eine gesonderte Rechnung benötige (für meine Versicherung). Anfang Oktober habe ich tagelang versucht die Verwaltung...
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19.12.2018 | 08:10
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eprimo
Gasabschlag mehr als doppelt, so hoch wie vereinbart
Ich wechsele mit Lieferbeginn 09.01 mit meinem Gasanschluss zu eprimo. Mein Jahresverbrauch liegt über die vergangenen Jahre bei unter 12.000 kWh. Laut Vertrag entspricht dies Jahresaufwendungen von i. H. v. ca. 649,00 Euro. Bei 12 Monaten...
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14.12.2018 | 17:28
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eprimo
Keine Auszahlung des Sofortbonus
Seit dem 03.10.18 werden wir von eprimo beliefert, der Sofortbonus ist nach 35 Tagen fällen. Auf eine meiner ersten E-Mails wurde mir noch geantwortet, ich solle meine Kontodaten hinterlegen, damit eine Auszahlung stattfinden kann. Dies geschah am...
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11.12.2018 | 13:50
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eprimo
Will doppelte Mehrwertsteuer kassieren
Ich bin ab Februar 2019 Neukunde bei eprimo! Bisher hat alles prima geklappt, bis ich meine Vertragsunterlagen erhielt. Die Berechnung meines monatlichen Abschlages wurde mit den Bruttopreisen (das heißt: inklusive aller Steuern und Abgaben...
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09.12.2018 | 14:01
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eprimo
Keine Auszahlung des Sofortbonus
Keine Auszahlung des versprochenen Sofortbonus! Vertrag seit 1.11.2018 Auf telefonische Nachfrage wird man belogen, dass er schon ausbezahlt wurde am 30.11.2018 oder vielleicht am 4 oder 5.12 2018, er wüsste es nicht genau! Und ich sei doch auch...
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09.12.2018 | 14:00
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Stromanbieter >
eprimo
Abschlag zu hoch
Sehr geehrte Damen und Herren, vor Kurzem habe ich bei Ihnen 2500 kWh Strom bestellt und somit mit etwa 67,00 Euro hohen monatlichen Abschlägen Ihrerseits gerechnet. Sie buchen allerdings 89,00 Euro pro Monat ab. Das ist zu viel. Vor allem, wenn...
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03.12.2018 | 18:18
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eprimo
Kündigung des Stromliefervertrages wird nicht bearbeitet
Ich habe meinen Stromliefervertag mit eprimo auf Grund einer Preiserhöhung vom 14.11.2018, am 16.11.2018 mit Wirkung zum 01.01.2019 fristgerecht mit Einschreiben und Rückschein gekündigt, seit dem 19.11.2018 liegt lt. heutiger Auskunft der...
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03.12.2018 | 18:14
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eprimo
Kündigung des Gasvertrages wird nicht verzögert bzw....
Ich habe am 14.11.2018 meinen eprimo Gasvertrag zum 01.01.2019 fristgerecht auf Grund eine Preisanpassung mit Einschreiben und Rückschein gekündigt. Den Rückschein als Empfangsbestätigung habe ich auch erhalten. Die Kündigung wurde aber noch nicht...
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20.11.2018 | 23:27
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eprimo
Abschlag wird nicht angepasst
Ich bin seit ca. 2 Monaten bei eprimo und zahle für 4000 kWh einen Abschlag von 130,00 Euro. Da Ende November die Jahresrechnung fällig wird, kann eine Abschlagsänderung für Dezember, laut Unternehmen, nicht verarbeitet werden. Ich möchte einen...
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28.10.2018 | 23:29
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eprimo
Sofortbonus wird nicht ausgezahlt!
Sehr geehrte Damen und Herren, leider wird trotz mehrmaliger Nachfrage mein Sofortbonus in Höhe von 183,00 Euro nicht ausgezahlt. Es wird nicht einmal auf meine E-Mails reagiert. Ich bitte daher um dringende und zeitnahe Prüfung meines Anliegens....
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