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24.11.2017 | 19:45
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Fuxx-Die Sparenergie
Reklamation
Nach dem Abschluss dachte ich, dass alles automatisch abläuft. Ich bekam keinerlei Informationen. Nachdem ich nachfragte, habe ich erfahren, dass mein Vertrag storniert wurde. Warum konnte mir keiner sagen.
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24.11.2017 | 19:44
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Fuxx-Die Sparenergie
Inkompetenz
So etwas habe ich noch nie erlebt. Nach dem Abschluss bei Fuxx dachte ich eigentlich das alles seinen Lauf nimmt. Nachdem ich keine Informationen erhalten habe fragte ich nach. Ich habe dann erfahren das mein Wechsel stroniert wurde.
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24.11.2017 | 19:40
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Fuxx-Die Sparenergie
Bonuszahlung
Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl wir schon weit über ein Jahr Kunde sind und bereits eine Jahresabrechnung erhalten haben, wurde unser Wechselbonus noch nicht berücksichtigt. Der Bonus sollte laut Vertragsabschluss auf der ersten...
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24.11.2017 | 19:39
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Fuxx-Die Sparenergie
Falsche Informationen
Bei dem Wechsel hat gar nichts geklappt. Ich habe zeitweise zweimal bezahlt, weil mein alter Anbieter nicht gekündigt wurde. Auch hat die Abschlagszahlung überhaupt nicht gestimmt. Telefonisch kann man dort natürlich auch kaum jemanden erreichen.
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23.11.2017 | 15:49
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Fuxx-Die Sparenergie
Versteckte/Untransparente Preiserhöhung -
Nur Ärger, Zeit und Geld! Ich kann diese Unternehmen in keinester Weise empfehlen! Seit 2 Jahren bin ich Kunde bei Fuxx die Spanenergie (Gruener Funke). - Übernahme der Belieferung lief reibungslos. - Sofortbonus i. H.v. 80€ wurde weder ausgezahlt...
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22.11.2017 | 10:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Ignoriert hartnäckig Sonderkündigunsrecht
Fuxx ignoriert bis aufs letzte meinen gebrauch vom Sonderkündigungsrecht. Der Strompreis ist von 21 Cent pro kwh auf 30,40 Cent nach oben gestuft worden. Das beste daran ist das ich über die Preiserhöhung nicht mal informiert wurde sondern ich es...
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17.11.2017 | 17:03
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Fuxx-Die Sparenergie
Nichterfüllungsschaden bei Abschlussrechnung
Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund Umzuges lt. AGB Gebrauch gemacht. Soweit so gut. Den Umzug habe ich nachgewiesen und den Zählerstand mitgeteilt. Ein paar Wochen später habe ich dann die Schlussrechnung erhalten. Ohne weitere...
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17.11.2017 | 14:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Unangekündigte Strompreiserhöhung von 37%
Seit Anfang November habe ich mehrere E-Mails an Sie geschrieben. Ich habe Sie über das Kundenportal und telefonisch kontaktiert, der Kundenbetreuer wollte mich zurückrufen. Bis heute warte ich auf eine Antwort. Im Kundenportal ist mir durch Zufall...
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15.11.2017 | 17:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Fuxx verweigert Neukundenbonus wegen Photovoltaik Anlage
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe gestern per Mail von einer Ihrer Mitarbeiter die Mitteilung, dass Sie mir den Neukundenbonus wegen einer bestimmten Kriterien (Einspeisung einer Photovoltaik) verweigern. Dies kann ich jedoch so nicht...
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15.11.2017 | 08:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Wucher Strompreiserhöhung ohne Mitteilung
Beschwerdebrief an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund einer Preisanpassung gebrauch und kündige demnach den oben...
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15.11.2017 | 08:14
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Fehlender Neukundenbonus
Ich hab am 07.11.2017 endlich die Schlussrechnung bekommen. Die Firma hat mich bis zum 30.09.2017 beliefert. Leider stimmt die Abrechnung nicht, der Neukundenbonus fehlt.
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15.11.2017 | 08:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Keine Auszahlung des Bonus - Kein Neukundenrabatt
Nach dem Vertrag vom 07.07.2016 hat sich der Stromlieferant FUXX-Die Sparenergie verpflichtet, einen Sofortbonus von 150 EUR 60 Tage nach Lieferbeginn (hier: 01.10.2016) per Verrechnungsscheck zu zahlen und bei der Abrechnung einen Neukundenrabatt...
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14.11.2017 | 12:01
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Fuxx-Die Sparenergie
Versteckte Preiserhöhung
Bei einem Blick in das Kundenportal stellte ich eine 35%ige Erhöhung des Arbeitspreises fest. (Dieses Portal weist übrigens neben dem aktuellen Arbeitspreis lediglich 1 Dokument auf, daß nicht preisrelevant ist. Unter Kundenportal verstehe ich eine...
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13.11.2017 | 07:39
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Fuxx-Die Sparenergie
Unfreundlichster Kundenservice und Inkassoabzocke
Nach überschnittener Zahlung an Fuxx erhielt ich ein Schreiben von Agilis Inkassobüro über ungerechtfertigte 70,00€ woraufhin ich mich telefonisch an Fuxx gewandt habe. Der Herr vom Kundenservice scheint nicht an langfristige Bindung der Kunden mit...
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08.11.2017 | 17:03
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Fuxx-Die Sparenergie
Schlussrechnung überfällig
Sehr geehrte Damen und Herren, ich war Kunde vom 01.09.2016 bis 31.08.2017 und warte leider noch immer auf die Schlussrechnung. Das Vertragsende war der 31.08.2017 und ist somit knapp 10 Wocher her. Laut § 40 Abs. 4 EnWG ist die Abschlussrechnung...
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