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08.01.2022 | 00:16
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MONTANA Energie-Handel
Falsche Strom Schlussrechnung ohne Wechselprämie erha...
Am 20.12.2021 habe ich meine Strom Schlussrechnung erhalten, da ich denn Stromvertrag gekündigt habe wegen einer Preiserhöhung. Als ich denn Vertrag abgeschlossen habe, sollte ich eine Wechselprämie in Höhe von 69,99 € erhalten, diese wurde nicht...
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18.12.2021 | 22:16
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MONTANA Energie-Handel
Keine Kündigungsbestätigung erhalten
Ich habe zum 01.01.2022 per E-Mail eine Preiserhöhung für meinen Gas-Vertrag sowie für meinen Stromvertrag erhalten. Ich habe beide Verträge per Einschreiben mit Rückschein gekündigt, die einschreiben wurden auch zugestellt, zudem habe ich das...
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30.11.2021 | 22:16
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MONTANA Energie-Handel
Gasvertrag weiteres Angebot
Seit ein paar Jahren bekomme ich Gas von MONTANA geliefert. Jetzt bekomme ich die allgemeine Preiserhöhung mitgeteilt. Im gleichen Schreiben wird mir ein individuelles Angebot gemacht. Dieses Angebot habe ich akzeptiert. Das Bestätigungsschreiben...
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18.06.2021 | 15:16
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MONTANA Energie-Handel
Montana zahlt Sofortbonus nicht
Ich habe einen Neuvertrag bei Montana Erdgas mit der Auszahlung eines Sofortbonus abgeschlossen. Laut Vertragsbedingungen sollte dieser Sofortbonus von 90,-- Euro nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn 01.01.2021 ausgezahlt werden. Trotz...
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15.01.2021 | 16:16
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MONTANA Energie-Handel
Überhöhter Abschlag für letzten Zeitraum bei Kündigung
Ich habe zu Beginn von 2021 einen neuen Anbieter gesucht, da MONTANA sehr kräftig den Preis unter Hinweis auf die CO2-Abgabe erhöht hat. Wegen Einhaltung der Fristen kann ich erst zum 1.03.2021 wechseln. Heute habe ich die Abrechnung für 2020...
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18.12.2020 | 17:24
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MONTANA Energie-Handel
Kündigung Gasvertrag
Ich habe am 04.11.2020 über die Kundenplattform von Montana, im eingeloggten Modus, meinen Vertrag zum 31.12.2020 gekündigt. Diesen Vorgang habe ich über das Kontaktaufnahmeformular mit dem angebotenen Betreff "Kündigung" angestoßen und auch...
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08.12.2020 | 18:06
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MONTANA Energie-Handel
Verweigerung der Kündigungsbestätigung
Ich habe wegen einer Preisänderung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Auch nach nochmaliger Anforderung der Kündigungsbestätigung habe ich keine Antwort erhalten. Der Eingang der Schreiben...
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07.07.2020 | 12:51
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MONTANA Energie-Handel
Mangelhafter Kundenservice bei Abschlussrechnung
Mangelhafter Kundenservice bei Abschlussrechnung. Zählerstand konnte man während der Zählerwechsel nicht ermitteln. Vertragsende seit 30.04.2020. Abschlussrechnung liegt bis nicht vor (heute ist der 05.07.2020). Kunde ist Gehörlos. Jeder einzelne...
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01.04.2020 | 11:23
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MONTANA Energie-Handel
Kundenservice reagiert nicht
Jahresabrechnung. 04.03.20 - E-Mail von Montana: Wir bitten Sie uns den Zählerstand bis 29.02.202 0, spätestens jedoch bis 03.03.2020, online über Ihren persönlichen Link mitzuteilen. Wie soll man den Zählerstand zum 29.02.20 eingeben wenn die Mail...
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19.03.2020 | 21:23
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Nach einem Jahr keine Endabrechnung
Bin nun seit einem Jahr Kunde bei MONTANA und habe mich gleich zu Anfang gewundert, dass ich nur als einziges Schreiben ein Willkommenschreiben erhalten habe. Sonst nichts. Monatliche Abbuchungen gehen runter. Das muss ja per se nicht schlecht...
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06.03.2020 | 18:31
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MONTANA Energie-Handel
Keine Möglichkeit, um in mein Kundenportal rein zu ko...
Ich versuche seit Wochen, in mein Online-Kundenportal zu kommen, leider war's das auch. Keinen Kontaktaufbau, nur Mails, auf die nicht zu antworten ist. Versprechungen das man per E-Mmail informiert wird, und nichts passiert. Wollte den Betreiber...
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09.02.2020 | 11:23
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MONTANA Energie-Handel
Zugang zum online Kundenkonto plötzlich verweigert?
Ich beabsichtige den Wechsel zu einem anderen Versorger und wollte einfach nur schauen, wie der aktuelle Zwischenstand ist. Plötzlich kann ich mich bei Montana nicht mehr einloggen. Auch die Option des Zurücksetzens vom Passwort geht nicht mehr....
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21.01.2020 | 15:55
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Mangelhafter Kundenservice bei Lieferantenwechsel
Aufgrund einer Strompreiserhöhung bei meinem vorherigen Versorger habe ich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und fristgerecht zum 31.12.2019 gekündigt. Scheinbar wurde durch den vorherigen Versorger ein falsches Vertragsende an MONTANA...
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19.01.2020 | 15:26
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MONTANA Energie-Handel
Keine Anworten auf Mails, Telefonate und Einschreiben
Meine Kündigung vom 21.10.2019! Meine Kündigung der Abbuchungsermächtigung Mein Widerspruch zur Abbuchung! Ich habe auf meine E-Mails vom 21.10.2019 - 18:14 Uhr und 21.10.2019 - 18:17 Uhr, 11.12.2019, 16.12.2019 und den Anruf vom 11.12.2019 bei...
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12.12.2019 | 22:37
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Unverschämte Servicemitarbeiter
Es scheint bei MONTANA üblich zu sein, die Kunden äußerst dumm anzureden und sich nichts um die Belange zu scheren. Es ist unmöglich von denen eine vernünftige Auskunft zu erhalten. Die Heizungsanlage hat nach deren nicht bestellten Wartung den...
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