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25.07.2020 | 14:41
Post und Telekommunikation >
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Unitymedia BW
Falschberatung und Urkundenfälschung
Ich wende mich an Sie mit der Hoffnung auf Klärung unserer Angelegenheit. Am 04. Juli 2020 habe ich einen Promoter auf Grund seiner Werbung über die Plattform Facebook.de kontaktiert, da meine Frau und ich einen neuen Internet-Anbieter in der...
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15.02.2019 | 14:34
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Kabelanbieter >
Unitymedia BW
Bestätigung Widerruf wird verweigert
Am 27.01.2018 habe ich über handyflash einen Auftrag bezüglich Unitymedia erteilt, siehe Anlage. Am 30.01.2019 wurde die Hardware von Unitymedia an die neue Adresse geliefert, an der leider noch...
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24.10.2018 | 17:04
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Kabelanbieter >
Unitymedia BW
Umbaumaßnahme
Sehr geehrte Damen und Herren, seit nun 5 Wochen versuche ich bei euch, Kunde zu werden. Aktuell bin ich so verzweifelt, dass ich hoffe über diesen Kanal, endlich Hilfe zu bekommen, was ja schon dafürspricht, wie kompliziert die Sache bei euch...
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28.08.2018 | 13:53
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Unitymedia BW
Häufige Totalausfälle (TV, Internet, Telefon)
Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten nun kurz nacheinander 2-mal Totalausfall aller Systeme. Beim einen Fall 1 Woche ohne Internet, TV und Telefon. Und das passierte in den Sommerferien, meine beiden Jungs zu Hause, und dann kein Internet....
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25.07.2018 | 11:27
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Unitymedia BW
Sonderkündigung wird abgelehnt, obwohl von Mitarbeite...
Ich möchte mich über Unitymedia beschweren. Wir werden aktuell von Unitymedia in unserer Mietwohnung versorgt, auf Herbst werden wir in unser eigenes Haus (Neubau) ziehen und möchten zur Telekom. Wir haben daraufhin Anfang des Jahres zum 31.10....
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12.07.2018 | 12:19
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Unitymedia BW
14 Tage Totalausfall bei Unitymedia
Seit dem 27.06.2018 weder Internet noch Telefon im ganzen Haus (4 Parteien). Freundliche Service Mitarbeiterin der Hotline versicherte mir, dass mit Hochdruck daran gearbeitet wird. Jeden Tag bei der Hotline angerufen und jedes Mal ein neues Ticket...
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08.01.2018 | 22:16
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Unitymedia in voller Dreistigkeit
Angemeldet beim Unitymedia Internet Spezial-Angebot im September für 24,99 Euro und 69 Euro Installation. Kam der Unitymedia-Handlanger, hat alles angeschlossen (für sich genommen ein sehr netter Mensch) Rechnung 180 Euro. Im ersten vollen Monat...
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29.12.2017 | 21:33
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Unitymedia BW
Mehrfachbelastungen für HD-Option
Ich habe am 12.11.2017 eine HD-Option online gebucht. Ohne Wahlmöglichkeit wurde dann kurze Zeit später ein HD-Receiver für mich zur Miete hinzubestellt mit monatlichen Kosten und einmaliger Aktivierungsgebühr. Dies erfuhr ich mit der...
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24.10.2017 | 17:28
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Schlechter Kundenservice
Computer frägt am Anfang des Gesprächs ob ja oder nein. Mann kann x mal oder einmal ja sagen immer die gleiche Antwort: Wir haben sie nicht verstanden. Danach egal zu welcher Uhrzeit: 25 Min. Wartezeit dann ein Mitarbeiter: Hier sind sie falsch, da...
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20.09.2017 | 09:58
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Unitymedia BW
Umzug mit Unitymedia - blos nicht
Meine Erfahrungen mit Unitymedia: Sehr unzuverlässig, schlecht organisiert und extrem lange Wartezeiten in der Hotline. Eine Online-Registrierung ist ohne Kunden-Nummer nicht möglich. Geht aus den vorliegnden Unterlagen und Rechnungen nicht hervor....
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31.08.2017 | 14:14
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Unitymedia BW
Kündigung des Zweitwohnsitzes nicht wie besprochen
Ich habe einen Unitymedia Internet Vertrag für meine Zweitwohnung, die ich gekündigt habe zum 31.05.2017. Am Telefon habe 2 mal mit dem Kundenservice telefoniert und 3 Kündigungen geschrieben, ob ich nicht aus Kulanz den zweiten Vertrag zum...
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08.08.2017 | 20:19
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Unitymedia BW
Rentnerabzocke
Werte Leser, bei meiner pflegebedürftigen Mutter (78 Jahre) wurde am 01.08.2017 ohne ihre Zustimmung und Einverständnis eine Vertragsumstellung getätigt. "Sie hat jetzt schnelleres Internet", aber sie besitzt gar keinen Computer. Dafür ist ein...
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17.02.2017 | 12:25
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Unitymedia BW
Andauernde Störung im Internet und Festnetz
Am 31.01.17 meldeten ich erstmals über unser Kundenlogin per Störungsformular, daß die Datenleitung beim Upload massiv gestört ist. Upload statt 2.5MB nur 0.4MB, teils weniger. Folge davon: beim Telefonieren im Festnetzes versteht mich der...
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20.12.2016 | 12:46
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Unitymedia BW
Wegen nicht erhaltener Rechnung einfach TV abgestellt
Meine Kids wollten heute Fernsehen kika/etc pp. Und es ging nicht hab mich gewundert und angerufen erst hieß es eine Störung zum Schluß eine offene Rechnung von 21 Euro. Der Mitarbeiter am Telefon ging mich so heftig an er meinte wenn die ihre...
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22.06.2016 | 12:03
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Unitymedia BW
Seit Umschaltung auf Digital funktioniert Telefon nic...
Ich habe bei Unitymedia das 3play Start 60-Paket bestellt und geliefert bekommen. Die Umschaltung erfolgte zum 31.5. 2016. Seither funktioniert das Telefon nicht mehr. Ich habe bereits 2 e-mails an die Störungsstelle geschrieben. Bis auf die...
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