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13.02.2017 | 09:20
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ROLLER
Katastrophe bei Reklamation
Am 21.10.2016 erhielten wir eine Möbellieferung der Firma Roller aus Gronau. Gleich beim Auspacken entdeckten wir an dem gelieferten Dreisitzer eine Schramme unterhalb der Armlehne. Telefonisch reklamiert wurde uns ein neues Sofa zugesagt. Die...
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08.02.2017 | 15:15
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ROLLER
Nie wieder Roller
Wir waren gestern im Möbelhaus Roller und sind vom Kundenservice sehr enttäuscht. Eine Verkäuferin war besonders dreist und unfreundlich im Umgang mit uns. Geschäftsleitung war trotz Bitte um Gespräch nicht aufzufinden. Wir wurden regelrecht von...
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06.01.2017 | 15:16
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ROLLER
Unverständliche Versandkostenberechnung
Am 01.01.2017 kaufte ich Online bei Roller ein Ecksofa NIZZA - dunkelbraun-braun für dieses fallen normalerweise überhaupt keine Versandkosten an. Da aber Roller wegen einer Aktion den Preis 200...
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01.01.2017 | 16:16
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ROLLER
Hochbett absolut instabil, Rücknahme bis jetzt verwei...
Roller, der inkompetenteste, sowei ignoranteste Möbelladen der Erde. Wir kauften ein Halbhochbett, das meine fünfjährige Tochter zu Weihnachten bekam. Schon beim Aufbau kristallisierte sich recht schnell heraus, dass dieses Bett von absolut...
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29.12.2016 | 12:29
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ROLLER
Mangelhaftes Reklamationsmanagement durch Sub-Unterne...
Wir haben im Novemver unsere Einbauküche von Roller geliefert bekommen. Aufgebaut wurde diese offiziell von der Firma Hasenkamp, die wiederum ein Subunternehmen aus Polen beauftragt hat. Der Einbau...
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27.12.2016 | 13:22
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ROLLER
Am Sessel hat sich die Lehne gelöst
Dauer: seit 24.08.2016 (Meldung einer Reklamation und Übersendung der Bilder). Heute ist: 27.12.2016 Was: ein kaputter Sessel (vier Sessel wurden gekauft). Finde keine Worte mehr. Jegliche...
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22.12.2016 | 10:18
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ROLLER
Bett mangelhaft, Kundenservice mangelhaft
Vor einigen Wochen bestellte ich online bei Roller ein Kinder-Hochbett mit Rutsche und noch Zubehör. Wir bestellten es zeitig vor dem Umzug, da die Lieferzeit mit bis zu drei Wochen angegeben war. Da die Lieferung jedoch früher erfolgte, konnte das...
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12.12.2016 | 13:48
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ROLLER
Unverschämt, Respektlosigkeit des Personals
Ich hatte bei Möbel Roller in Hamburg Harburg ein Sofa und ein Couch Tisch bestellt, alles bezahlt einschließlich express Lieferung, es sollte am nächsten Tag geliefert werden, die Sache kammen nicht, also rief ich an und fragte ob heute noch...
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12.12.2016 | 13:45
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ROLLER
Schlechter, unprofessioneller Kundenservice
Ich habe einen Teppich gekauft über dem ein Aktionspreis von 49,99€ stand. An keinem der Teppiche war eine Bezeichnung. An der Kasse wurden dann 59,99€ abgezogen, was ich erstmal nicht gemerkt habe, weil ich mehrere Sachen kaufte. Als ich dann...
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08.12.2016 | 09:24
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Roller
Gebrauchwarenkauf?
Gebrauchtwarenverkauf ohne Information des Verkäufers oder Absicht Am 07.12.2016 besuchte ich die Filiale Alt Mahlsdorf, um dort einen Drehstuhl zu erwerben welcher dort vorrätig war. In der...
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02.12.2016 | 11:42
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ROLLER
Reklamation nach Küchenmontage
Ich habe bei Roller eine Küche von Nobilia geordert. Inklusive E-Geräte sowie der Montage am Aufstellungsort. Nach der Erstmontage wurde jedoch eine Passleiste Beschädigt sowie fehlten zwei weitere...
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01.12.2016 | 11:16
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ROLLER
Katastrophe bei Reklamationen
Leider ist mir beim Umzug ein Spiegelelement meines Schwebetürenschranks (aus dem Onlineshop) kaputt gegangen. Und da fing das debakel an. Ich rief am selben Tag noch im Kundenservice an und habe die Anfrage nach Verfügbarkeit des Spiegelelements...
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30.11.2016 | 12:09
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Roller
Schlechter Kundenservice, gibts doch gar nicht, doch...
Hier der Inhalt unserer geschriebenen Mail an Roller, bisher ohne Reaktion. Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über Ihre Berliner Filiale in Alt Mahlsdorf beschweren, über den Umgang mit dem Kunden und mit der jetzigen...
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29.11.2016 | 08:41
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Katastrophe bei Reklamationen
Leider ist mir beim Umzug ein Spiegelelement meines Schwebetürenschranks (aus dem Onlineshop) kaputt gegangen. Und da fing das debakel an. Ich rief am selben Tag noch im Kundenservice an und habe die Anfrage nach Verfügbarkeit des Spiegelelements...
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17.11.2016 | 09:27
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ROLLER
Liefertermin nicht zu koordinieren.
Habe bei einer Roller-Filiale ein Küchenschrank erworben, der mir geliefert werden sollte, ich erklärte dem Verkäufer, dass ich an dem Tag arbeiten würde und deshalb eine genauere Uhrzeit benötigen würde - dazu möge ich einen Tag vor dem...
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