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154 Views | 12.01.2020 | 18:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Porta Auftrag 5984254
Möbelkauf aus dem Hause RMW Wohnmöbel Rietberg. Reklamiert wurde unter anderem, dass an allen Türen des Wandschrankes im Bereich der Türscharniere (Topfbänder) Markierungen auf dem Korpus zu sehen sind und diese auch teilweise ca. 1 -2 mm tief im Korpus eingedrückt sind.
Die Antwort lautet: Die "Bleistiftstriche und leichten Druckstellen" an den vorderen Kanten der Seitenteile entstehen durch das Öffnen der Türscharniere und sind absolut warentypisch und nicht abänderbar. Diese sind jedoch nur bei halbgeöffneter Tür sichtbar und werden im Normalfall von der Front verdeckt.
Eine berechtigte Reklamation kann nicht anerkannt werden, ein Austausch der Seiten würde keine Änderung erzielen. Zur Ergänzung: Es handelt sich um neue Möbel, keine "Gebrauchten"! Das Esszimmer - Mobiliar wies ebenfalls erhebliche Mängel auf. Absprachen wurden von RMW teilweise nicht umgesetzt. Fazit: Dann kauf doch (bei) woanders. Qualität. - und Preisvergleiche lohnen sich.
ofortantwortSehr geehrte Dame,
sehr geehrter Herr,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu den gelieferten Möbeln.
Da wir uns das beschriebene Schadenbild nicht vorstellen können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns unter 05244/9805-570 in Kontakt zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
RMW Wohmöbel GmbH & Co. KG
Rudolf Eikenkötter
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dass der RMW-hausinterne technische Dienst die Fragen der GL beantworten kann. Seitdem erfolgte keine Stellungnahme von RMW.
Die Kaufentscheidung liegt beim Kunden.