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Vier Monate, 4 Mails und 7 Anrufe später habe ich dann meine Abschlussrechnung bekommen.

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730,-- Euro soll ich nachzahlen, obwohl ich sogar noch weniger verbraucht habe als vertraglich angegeben.

Der Blick auf die berechneten Arbeitspreise, dann war klar, warum ich 730,-- Euro nachzahlen soll.

Ich habe den Gasvertrag mit 13,96 Cent/kWh abgeschlossen. Von einer Preiserhöhung auf 16,17 Cent /kWh ab Oktober wurde ich informiert.

Aber in der Rechnung wird dann so gerechnet:

01.06. bis 01.08. mit 15,38 Cent.

02.08. bis 30.09. mit 17,63 Cent.

Am 01.10. mit 16,17 Cent.

02.10, bis 31.05, mit 24,95 Cent! Davon war nie die Rede!

Dann ist mir noch aufgefallen, dass die Senkung der Steuer auf 7 % dem Kunden nicht gutgeschrieben werden.

Ich denke, dass die Stadtenergie verdeckt die Nettopreise so erhöht hat, dass sich bei einer Versteuerung mit 7 % die exakt gleichen Bruttopreise ergeben, wie in dem Informationsschreiben, welches ich bekommen habe, wo mit 19 % versteuert wurde. Damit werden seitens des Unternehmens die staatlich beschlossenen Vorgaben (Senkung der MwSt. zugunsten des Kunden) ausgehebelt.

Ich habe schon 3 Mal dort angerufen, 4 E-Mails geschrieben, dass die Rechnung überprüft werden muss, da sie nicht stimmt. Es kam 2 Wochen später eine Antwort, ich soll genau beschreiben, was nicht stimmt. Das ist jetzt wieder 14 Tage her.

So einen schlimmen Service habe ich noch nirgends erlebt.

Sie erzählen einem am Telefon, dass sie nichts machen können und ich soll mal 'ne Mail schreiben, dann sind sie durch damit. Und unfreundlich!

Die angebliche Nachzahlung wurde natürlich schon abgebucht!